Endesa en Ripollet: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Barcelona

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Ripollet?

Endesa ofrece a sus usuarios la opción de demandar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a efectuar una gestión. A este efecto ha habilitado 155 oficinas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para demandar una cita previa con Endesa son:

• Acceder a la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Hacer click en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Escoger la tienda que tienda y pulsar en el botón Solicitar cita previa

Trás efectuar los pasos anteriores, accederá al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí debe cumplimentar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e insertar los siguientes datos personales:

Documentación requerida para pedir cita previa con Endesa en Cataluña

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Ripollet

Endesa ofrece números de teléfono gratuitos para todo usuario de Ripollet que trate de efectuar cualquier trámite de forma telefónica, estando cada uno de ellos orientado a unas necesidades concretas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Ripollet?

Endesa ofrece la opción de efectuar distintos procesos en sus oficinas de Ripollet. Así, los usuarios que no necesiten realizarlas de forma telefónica o por email, pueden acudir a la oficina y contar con la ayuda de los trabajadores de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Ripollet son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Ripollet

Todo usuario tiene la posibilidad de acudir a las oficinas de Endesa de Ripollet para dar de alta la luz de forma presencial. El importe del alta de luz en Ripollet es igual que en el resto de España ya que así lo regula el Gobierno.

Documentación requerida para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña

• CIF, NIF o Pasaporte del titular
• Referencia catastral
• Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
• Escritura de constitución en caso de Sociedades
• Cédula de habitabilidad
• Código CUPS
• Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
• Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
• Código IBAN del banco donde domiciliar las facturas

Endesa lleva a cabo el alta de luz en Ripollet en un tiempo máximo de 5 a 7 días hábiles. En esos días, un experto electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y proceder con la colocación del contador.

Alta de gas con Endesa en Ripollet

Para dar de alta el gas con Endesa en Ripollet, el domicilio del ripolletenc debe poseer una instalación de gas, abonar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El importe de ambos derechos depende de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Cataluña son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Ripollet

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si el domicilio dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Ripollet

El cambio de titularidad con Endesa hace falta para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Traspasar esta responsabilidad solamente se aconseja si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación requerida necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El Certificado de Inspección Periodica debe tener una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones sujetas a reconociemientos regulares), el Boletín BRIE una antigüedad inferior a 6 meses (para instalaciones con potenciamenor a a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para otras instalaciones)

El cambio de titularidad con Endesa se efectua entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular lleva a cabo la demanda.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Ripollet

Un cambio de potencia se lleva a cabo cuando el usuario modifica sus hábitos de consumo o varía la cifra de hábitantes o electrodomésticos. Solo se puede cambiar de potencia una vez al año y esto conlleva un coste económico.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Ripollet

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia sobrepasa a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Ripollet

Rescindir el contrato de luz o gas en Ripollet, como en cualquier otra parte de España, conlleva que el usuario deja de tener energía ya que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, aunque el ripolletenc debe saber que si más adelante desea activar de nuevo el suministro deberá abonar un importe que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentos necesarios para cancelar el contrato de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Ripollet

Todo cliente tiene la opción de contratar libremente su suministro con la compañía que considere más adecuada. Para hacerlo con Endesa solamente debe dirigirse a la compañía y esta hará las gestiones para cancelar el contrato anterior gratuitamente. Para ello, es preciso que el titular aporte estos datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa otorga 20 días de plazo para liquidar sus recibos a aquellos usuarios que por cualquier motivo no lo hayan abonado directamente. La compañía facilita al usuario las siguientes vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online conlleva el traspaso veloz del dinero, contrariamente, el pago por ventanilla o por transferencia acostumbra a demorarse 3 días laborables.

Endesa proporciona a sus usuarios una forma de pago online para que no tengan que desplazarse. A este efecto, el cliente necesita acceder a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y pulsar en el botón Pagar factura ahora. Inmediatamente después, deberá cumplimentar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Ripollet?

El bono social de Endesa está orientado a aquellos usuarios que reúnen una serie de requisitos. Se trata de un descuento en la luz que el Gobierno ofrece a las familias más vulnerables.

El bono social es regulado por el Gobierno y, por tanto, forma parte del mercado regulado. En virtud de esto, las comercializadoras de referencia son las únicas comercializadoras autorizadas a ofrecerlo. Para demandar el bono social de Endesa, el cliente necesita dirigirse a Energia XXI y cumplimentar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el usuario debe dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez demandado el bono social, el cliente necesita esperar un tiempo máximo de 15 días para averiguar si la demanda ha sido aceptada.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El ripolletenc tiene la opción de realizar una reclamación a Endesa desde su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la posibilidad de presentar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, descender a la zona baja de la web y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El cliente tiene la opción de aportar la lectura del contador desde la web, accediendo en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el ripolletenc prefiere aportar la lectura desde la plataforma virtual, debe dirigirse a la zona baja de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora denomina a la sección del sitio online que te permite realizar muchas gestiones estar obligado a estar registrado. A este efecto, el usuario debe trasladarse al trámite que desea efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El ripolletenc tiene la posibilidad de variar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, por tanto debe trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la opción de localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
Del mismo modo, tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El ripolletenc que no esté registrado en la oficina online de Endesa tiene la opción de abonar una factura desde la web de la comercializadora. Solo debe acceder a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la percibirá cada mes si ya tiene contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a resolver conflictos entre comercializadoras y usuarios sin recurrir a los tribunales. A este efecto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre los opuestos.