Endesa en Premià de Mar: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Barcelona

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Premià de Mar?

Endesa proporciona a sus clientes la opción de demandar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a llevar a cabo un trámite. Para esto ha habilitado 155 oficinas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para demandar una cita previa con Endesa son:

• Entrar en la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Presionar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Seleccionar la tienda que tienda y presionar en el botón Solicitar cita previa

Trás llevar a cabo los pasos anteriores, ingresará en el servicio web de cita previa de Endesa. Aquí necesita cumplimentar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Cataluña

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Premià de Mar

Endesa proporciona números de teléfono gratuitos para todo consumidor de Premià de Mar que quiera realizar cualquier proceso de manera telefónica, estando cada uno de ellos orientado a unas necesidades concretas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Premià de Mar?

Endesa proporciona la opción de realizar distintos procesos en sus oficinas de Premià de Mar. Así, los consumidores que no deseen realizarlas de manera telefónica o por email, tienen la capacidad de acercarse a la oficina y tener la ayuda de los trabajadores de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Premià de Mar son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Premià de Mar

Todo consumidor puede acercarse a las oficinas de Endesa de Premià de Mar para dar de alta la luz de manera presencial. El importe del alta de luz en Premià de Mar es igual que en el resto del territorio nacional dado que así lo establece el Gobierno.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña

• CIF, NIF o Pasaporte del titular
• Referencia catastral
• Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
• Escritura de constitución en caso de Sociedades
• Cédula de habitabilidad
• Código CUPS
• Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
• Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
• Código IBAN del banco donde domiciliar las facturas

Endesa efectúa el alta de luz en Premià de Mar en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles. En esos días, un especialista en electricidad de Endesa debe revisar la instalación de luz y inciar la colocación del contador.

Alta de gas con Endesa en Premià de Mar

Para dar de alta el gas con Endesa en Premià de Mar, el inmueble del premianense necesita disponer de una instalación de gas, abonar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El importe de ambos derechos varía en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Cataluña son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Premià de Mar

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si el inmueble cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Premià de Mar

El cambio de nombre en el contrato con Endesa hace falta para que los recibos estén a nombre de la persona adecuada. Ceder esta responsabilidad solo se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentos necesarios necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El Certificado de Inspección Periodica debe tener una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones supeditadas a reconociemientos regulares), el Boletín BRIE una antigüedad por debajo de 6 meses (para instalaciones con potenciapor debajo de a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para las demás instalaciones)

El cambio de titular con Endesa se lleva a cabo entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular efectúa la solicitud.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Premià de Mar

Un cambio de potencia se lleva a cabo cuando el consumidor modifica sus hábitos de consumo o varía la cifra de hábitantes o electrodomésticos. Solamente es posible cambiar de potencia una vez cada doce meses y esto implica un coste económico.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Premià de Mar

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia supera a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Premià de Mar

Cancelar el contrato de luz o gas en Premià de Mar, como en cualquier otra zona de España, implica que el consumidor deja de recibir energía dado que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, aunque el premianense necesita saber que si en el futuro quiere reactivar el suministro necesitará abonar un importe referente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para rescindir el contrato de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Premià de Mar

Todo consumidor tiene la posibilidad de contratar libremente su suministro con la compañía que encuentre más adecuada. Para realizarlo con Endesa solo necesita dirigirse a la empresa y esta hará las diligencias para rescindir el contrato anterior de forma totalmente gratuita. Para ello, es preciso que el titular proporcione estos datos:

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa otorga 20 días de plazo para pagar sus facturas a aquellos consumidores que por cualquier motivo no lo hayan liquidado directamente. La compañía facilita al consumidor las siguientes vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online implica el traspaso inmediato del dinero, por contra, el pago por ventanilla o por transferencia acostumbra a dilatarse 3 días laborables.

Endesa facilita a sus consumidores un método de pago online para que no tengan que desplazarse. Para esto, el cliente tiene que dirigirse a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y presionar en el botón Pagar factura ahora. Inmediatamente después, deberá cumplimentar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Premià de Mar?

El bono social de Endesa está orientado a aquellos consumidores que reúnen una serie de requisitos. Se trata de un descuento en la luz que el Gobierno ofrece a las familias más vulnerables.

El bono social es impulsado por el Gobierno y, por consiguiente, se integra en el mercado regulado. Por causa de esto esto, las comercializadoras de referencia son las únicas empresas autorizadas a ofrecerlo. Para demandar el bono social de Endesa, el consumidor tiene que dirigirse a Energia XXI y rellenar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo a través de las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez solicitado el bono social, el consumidor tiene que esperar un plazo máximo de 15 días para conocer si la solicitud ha sido aceptada.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El premianense tiene la posibilidad de presentar una reclamación a Endesa desde su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, puede poner una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja del sitio online y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor tiene la posibilidad de enviar la lectura del contador desde el sitio online, accediendo en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el premianense se inclina por proporcionar la lectura desde la plataforma virtual, necesita dirigirse a la zona baja de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía denomina a la sección del sitio online que te permite llevar a cabo variadas gestiones sin tener que estar registrado. Para esto, el consumidor necesita trasladarse al trámite que quiere realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El premianense puede variar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para esto necesita trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
Del mismo modo, puede encontrar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El premianense que no esté registrado en la oficina online de Endesa tiene la posibilidad de abonar una factura desde el sitio online de la compañía. Solamente necesita acceder a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la recibirá de forma mensual si ya tiene contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a resolver discrepancias entre empresas y clientes sin recurrir a los tribunales. Para esto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se ocupa de lidiar entre los opuestos.