Endesa en Portugalete: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Bizkaia

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Portugalete?

Endesa facilita a sus consumidores la oportunidad de pedir una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a realizar un proceso. Para ello ha habilitado 155 oficinas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para pedir una cita previa con Endesa son:

• Acceder a la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Presionar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Elegir la tienda que necesite y hacer click en el botón Solicitar cita previa

Trás realizar los pasos anteriores, accederá al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí debe rellenar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentación requerida para pedir cita previa con Endesa en País Vasco

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Portugalete

Endesa facilita números de teléfono gratuitos para todo usuario de Portugalete que desee efectuar cualquier gestión de manera telefónica, estando cada uno de ellos orientado a unas necesidades particulares.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Portugalete?

Endesa facilita la oportunidad de efectuar distintas gestiones en sus oficinas de Portugalete. Así, los consumidores que no quieran realizarlas de manera telefónica o por email, pueden ir a la oficina y tener la ayuda de los trabajadores de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Portugalete son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Portugalete

Todo cliente tiene la posibilidad de ir a las oficinas de Endesa de Portugalete para dar de alta la luz de manera presencial. El coste del alta de luz en Portugalete es igual que en el resto de nuestro país dado que así lo fija el Gobierno.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en País Vasco

• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que vincule al portugalujo con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa efectúa el alta de luz en Portugalete en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles. Durante esos días, un especialista en electricidad de Endesa debe revisar la instalación de luz y comenzar con la instalación del contador.

Alta de gas con Endesa en Portugalete

Para dar de alta el gas con Endesa en Portugalete, el inmueble del portugalujo debe poseer una instalación de gas, liquidar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El coste de ambos derechos depende de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de País Vasco son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Portugalete

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si el inmueble cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Portugalete

El cambio de titularidad con Endesa es necesario para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Transferir esta responsabilidad solo se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta se reprueba te requerirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titular con Endesa se lleva a cabo entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular efectúa la petición.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Portugalete

Un cambio de potencia se efectúa cuando el cliente modifica sus hábitos de consumo o varía la cifra de hábitantes o electrodomésticos. Solo se puede cambiar de potencia una vez al año y esto supone un coste económico.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Portugalete

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia sobrepasa a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Portugalete

Cancelar el suministro de luz o gas en Portugalete, como en cualquier otra zona de España, supone que el cliente deja de tener energía dado que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, aunque el portugalujo debe saber que si en el futuro pretende reactivar el suministro tendrá que liquidar un coste concerniente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para rescindir el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Portugalete

Todo consumidor tiene la opción de contratar libremente su suministro con la compañía que encuentre más adecuada. Para realizarlo con Endesa solo debe llamar a la compañía y esta hará las diligencias para rescindir el contrato anterior gratuitamente. Para ello, es preciso que el titular aporte estos datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa concede 20 días de plazo para pagar sus facturas a aquellos consumidores que por cualquier causa no lo hayan liquidado directamente. La compañía pone a disposición del usuario las siguientes vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online supone el traspaso rápido del dinero, por contra, el pago por ventanilla o por transferencia acostumbra a demorarse 3 días laborables.

Endesa proporciona a sus consumidores un método de pago online para que no tengan que desplazarse. Para ello, el cliente debe dirigirse a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y hacer click en el botón Pagar factura ahora. Inmediatamente después, tendrá que rellenar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Portugalete?

El bono social de Endesa está orientado a aquellos consumidores que reúnen una serie de requisitos. Es una rebaja en la luz que el Gobierno proporciona a las familias más vulnerables.

El bono social es regulado por el Gobierno y, por ello, forma parte del mercado regulado. Por causa de esto esto, las comercializadoras de referencia son las únicas compañías autorizadas a ofrecerlo. Para pedir el bono social de Endesa, el usuario debe dirigirse a Energia XXI y rellenar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el cliente debe llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario tendrá que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez solicitado el bono social, el consumidor debe esperar un plazo máximo de 15 días para saber si la petición ha sido aprobada.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El portugalujo tiene la opción de poner una reclamación a Endesa mediante su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la posibilidad de poner una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final de la página y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El usuario tiene la opción de aportar la lectura del contador desde el sitio online, accediendo en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el portugalujo se inclina por aportar la lectura desde la oficina online, debe dirigirse al final de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía denomina a la sección del sitio online que te permite llevar a cabo variadas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para ello, el cliente debe dirigirse al trámite que pretende efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El portugalujo tiene la posibilidad de cambiar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la oficina online de la compañía, para ello debe dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor tiene la opción de localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
También tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El portugalujo que no se haya registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la opción de liquidar una factura desde el sitio online de la compañía. Solo debe acceder a esta ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el consumidor dispone de la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la recibirá de manera mensual si ya tiene contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a solucionar conflictos entre compañías y consumidores sin recurrir a los tribunales. Para ello Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que se ocupa de lidiar entre ambas partes.