Endesa en Palma de Mallorca: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Islas Baleares

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Palma de Mallorca?

Endesa cuenta con 155 oficinas con servicio de cita previa para que el cliente evite dilatadas esperas cuando necesite llevar a cabo una gestión o aclarar una duda de forma presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que acceder al apartado Atención al cliente de la web de la comercializadora y trasladarse a la parte inferior de la página. En esta parte necesitará marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Inmediatamente después, tiene que seleccionar su provincia y hacer click en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya estando en el sistema de petición de cita previa, necesitará seleccionar la modalidad de servicio, el día y la hora en un calendario interactivo y cumplimentar un formulario en el que piden los siguientes datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Baleares

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Palma de Mallorca

Endesa pone a disposición de todos los clientes de gas y electricidad de Palma de Mallorca diferentes números de teléfono que le permiten realizar bastantes trámites sin necesidad de acudir a las oficinas de la compañía.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Palma de Mallorca?

Todos los clientes de Endesa pueden llevar a cabo los distintos procesos que ésta les facilita en Islas Baleares. El palmesano que quiera ir a una oficina comercial contará con la asistencia de los asesores de Endesa para llevar a cabo el proceso en Islas Baleares. Entre los distintos procesos que Endesa facilita se hallan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Palma de Mallorca

Dar de alta la luz en Palma de Mallorca es una gestión que solo tiene que ser realizada si la vivienda o local no cuenta con suministro eléctrico. El importe del alta de luz lo establece el Gobierno y es el mismo para todas las comunidades autónomas.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Baleares

• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que vincule al palmesano con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El periodo que invierte la distribuidora en dar de alta la luz en un inmueble o local de Palma de Mallorca es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la petición. En ese plazo un experto electricista de la distribuidora se desplaza al inmueble para verificar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Endesa en Palma de Mallorca

Dar de alta el gas con Endesa es una gestión que tiene que realizarse si la vivienda no cuenta con suministro. Esto puede ser producto de que nunca haya tenido suministro o que este se dio de baja. El importe por dar de alta un suministro de gas (o reactivar uno que ha estado sin utilizarse más de 5 años) tiene un coste que varía en función del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.

El coste de los derechos de alta de gas en Baleares es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Palma de Mallorca

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si la vivienda dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Palma de Mallorca

El cambio de titular con Endesa es una gestión que recomendamos que el palmesano realice cuando se halle ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de nombre en el contrato con Endesa es gratis y se puede llevar a cabo en tantas ocasiones como el usuario quiera.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta no alcanza el estándar te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El periodo estimado para la variación de titular con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Palma de Mallorca

Otra gestión que el palmesano puede llevar a cabo en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta modificación puede ser realizado una vez cada doce meses, aunque si se trata de un aumento, las distribuidoras suelen ser más tolerantes y le dejan llevarlo a cabo más de una vez. El cliente puede cambiar la potencia al llevar a cabo un cambio de titular, independientemente de si la ha subido o disminuido previamente durante esos doce meses.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Palma de Mallorca

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia supera a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Palma de Mallorca

Dar de baja el suministro de luz o gas en Palma de Mallorca, como en cualquier otra zona de España, conlleva que el cliente deja de disponer de energía ya que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, aunque el palmesano tiene que saber que si posteriormente quiere reactivar el suministro necesitará pagar un importe concerniente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para cancelar el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Palma de Mallorca

Todo palmesano puede llevar a cabo el cambio de compañía sin coste alguno, de forma que si se ha inclinado a comprar una de las tarifas de gas o electricidad de Endesa no necesitará pagar nada a no ser que disponga alguna modalidad de permanencia con su anterior compañía.

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el consumidor de Palma de Mallorca cuenta con una factura sin liquidar con Endesa, tiene la posibilidad de llevar a cabo el pago en los 20 días sucesivos a la publicación de la factura por medio de cualquiera de estos 3 métodos:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria tardan 3 días laborables hasta que el pago se cumple. El método más inmediato para pagar el recibo es el pago online.

En la oficina online de Endesa tiene la posibilidad de visualizar si dispone de facturas pendientes de pago. Si esto ocurre puede trasladarse al menú principal de la página de la compañía y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito llevar a cabo el pago.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Palma de Mallorca?

Cualquier palmesano tiene que cumplir unos requirimientos que le clasifiquen como cliente vulnerable y poseer la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si quiere solicitar gratuitamente el Bono Social de Endesa para servirse de las deducciones que este proporciona en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo por medio de las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo por medio de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

El periodo para obtener una contestación de Endesa acerca de la petición del bono social es de 15 días desde que se lleva a cabo la solicitud.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El palmesano puede poner una reclamación a Endesa mediante su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la posibilidad de poner una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final de la página y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor puede aportar la lectura del contador desde el sitio online, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el palmesano opta por aportar la lectura desde la oficina online, tiene que dirigirse al final de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía denomina al apartado de la página que te permite realizar variadas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para esto, el cliente tiene que trasladarse al proceso que quiere llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El palmesano tiene la posibilidad de cambiar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la oficina online de la compañía, para ello tiene que trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente puede localizar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la sección "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
También tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El palmesano que no se encuentre registrado en la oficina online de Endesa puede pagar una factura desde el sitio online de la compañía. Solo tiene que acceder a esta ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el consumidor dispone de el recibo en papel, será emitida cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la obtendrá cada mes si ya cuenta con contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a resolver problemas entre empresas y clientes sin llegar a los tribunales. Para esto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se ocupa de lidiar entre ambas partes.