Endesa en Palencia: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Palencia

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Palencia?

Endesa dispone de 155 oficinas con posibilidad de cita previa para que el usuario evite amplias esperas cuando quiera efectuar una gestión o resolver una duda de forma presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa debe acceder al apartado Atención al cliente de la web de la comercializadora y desplazarse a la parte inferior de la página. En este apartado necesitará marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Inmediatamente después, debe elegir su provincia y pulsar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya estando en el sistema de petición de cita previa, necesitará elegir la modalidad de servicio, la fecha y la hora en un calendario online y cumplimentar un formulario en el que solicitan los siguientes datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Castilla y León

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Palencia

Endesa pone a disposición de todos los clientes de luz y gas de Palencia varios números de teléfono que le permiten realizar diferentes trámites sin necesidad de acercarse a las oficinas de la empresa.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Palencia?

Todos los clientes de Endesa pueden efectuar los distintos procesos que ésta les facilita en Palencia. El palentino que trate de desplazarse a una oficina comercial dispondrá de el apoyo de los asesores de Endesa para efectuar el proceso en Palencia. Entre los distintos procesos que Endesa ofrece se encuentran:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Palencia

Dar de alta la luz en Palencia es una gestión que solo debe ser realizada si el inmueble o local no dispone de suministro eléctrico. El precio del alta de luz lo establece el Gobierno y es igual para todas las comunidades autónomas.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Castilla y León

• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que asocie al palentino con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El tiempo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en una vivienda o local de Palencia es de 5 a 7 días hábiles desde que el proceso es aprobado por esta. En ese plazo un especialista en electricidad de la distribuidora se aproxima a la vivienda para verificar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Endesa en Palencia

Dar de alta el gas con Endesa es una gestión que debe realizarse si el inmueble no dispone de suministro. Esto puede ser consecuencia de que nunca haya contado con suministro o que este se rescindió. El precio por dar de alta un suministro de gas (o reactivar uno que lleva sin utilizarse más de 5 años) tiene un importe que depende del caudal máximo solicitado y de la comunidad autónoma.

El importe de los derechos de alta de gas en Castilla y León es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Palencia

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Palencia

El cambio de titularidad con Endesa es una gestión que aconsejamos que el palentino realice cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titular con Endesa es totalmente gratuito y se puede efectuar tantas veces como el usuario quiera.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta se suspende te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El tiempo estimado para el cambio de titularidad con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Palencia

Otro proceso que el palentino puede efectuar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Este cambio puede ser llevado a cabo una vez al año, aunque si se trata de un incremento, las distribuidoras suelen ser más comprensibles y le permiten llevarlo a cabo más de una vez. El usuario puede modificar la potencia al efectuar un cambio de titularidad, aunque la haya incrementado o disminuido previamente durante el mismo año.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Palencia

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia sobrepasa a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Palencia

Cancelar el contrato de luz o gas en Palencia, como en cualquier otra zona de España, conlleva que el usuario deja de tener energía puesto que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, aunque el palentino debe saber que si más adelante desea reactivar el suministro necesitará pagar un coste que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentos necesarios para rescindir el contrato de luz o gas con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Palencia

Todo palentino puede efectuar el cambio de compañía gratuitamente, de forma que si ha decidido contratar una de las tarifas de luz o gas de Endesa no necesitará pagar nada a no ser que cuente algún tipo de permanencia con la comercializadora precedente.

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el cliente de Palencia dispone de un recibo sin liquidar con Endesa, puede efectuar el pago en los 20 días siguientes a la emisión de la factura mediante cualquiera de estas 3 vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria tardan 3 días laborables hasta que el pago se cumple. El método más rápido para pagar la factura es el pago online.

En la plataforma virtual "Mi Endesa" puede observar si dispone de facturas pendientes de pago. Si es el caso puede desplazarse al menú principal de la página de la empresa y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con la información de la tarjeta de crédito o débito efectuar el pago.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Palencia?

Todo palentino debe cumplir unos requirimientos que le clasifiquen como usuario vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si desea requerir sin coste alguno el Bono Social de Endesa para aprovechar las deducciones que este ofrece en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el usuario debe dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el usuario debe dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

El tiempo para lograr una resolución de Endesa acerca de la demanda del bono social es de 15 días desde que se efectua la demanda.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El palentino puede presentar una reclamación a Endesa a través de su la oficina online, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, puede presentar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja de la página y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El cliente puede enviar la lectura del contador desde el sitio online, entrando en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el palentino prefiere aportar la lectura desde la oficina online, debe dirigirse a la zona baja de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa llama al apartado de la página que te permite llevar a cabo muchas gestiones sin tener que estar registrado. A este efecto, el usuario debe desplazarse al trámite que desea efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El palentino puede modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la oficina online de la compañía, para ello debe desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente puede localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
Del mismo modo, puede localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", entrando a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El palentino que no se haya dado de alta en la plataforma virtual "Mi Endesa" puede pagar un recibo desde el sitio online de la empresa. Solo debe acceder a la siguiente ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la percibirá cada mes si ya dispone de contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a resolver discrepancias entre compañías y clientes sin acudir a los tribunales. A este efecto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre los dos.