Endesa en Oviedo: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Asturias

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Oviedo?

Todo cliente de Oviedo puede solicitar cita previa para realizar trámites relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 tiendas que Endesa pone a su disposición en España.

Si el cliente pretende solicitar un cita previa para acercarse a las oficinas de Endesa tiene que acceder a la página web de la compañía y, en el menú principal, pulsar en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, tiene que marcar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo estén las oficinas con cita previa debe elegir la oficina a la que pretende desplazarse y pulsar en el botón Solicitar cita previa.

Una vez hecho esto, aparecerá una nueva pestaña del navegador en la que el consumidor tiene que elegir la modalidad de servicio que va a realizar, el día y la hora a la que pretende acercarse a la oficina y rellenar los campos de información personal con estos datos:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Principado de Asturias

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• email
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Oviedo

Endesa tiene diferentes números de teléfono gratuitos para aquellos usuarios de Oviedo que no deseen realizar sus trámites de forma presencial en las oficinas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Oviedo?

En las oficinas de Endesa de Oviedo se pueden realizar diferentes trámites para que el cliente disponga del asesoramiento de profesionales cuando necesite realizar el proceso que tienda. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Oviedo

Dar de alta la luz con Endesa es una gestión fácil que todo consumidor de Oviedo debe realizar para tener luz en su vivienda o local. Esta gestión tiene un coste que regula el Gobierno y que se abona a la distribuidora mediante la primera factura de la luz.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Principado de Asturias

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que asocie al ovetense; carbayón con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Una vez Endesa recibe la petición de alta de luz en Oviedo, suele tardar de 5 a 7 días hábiles en realizar el proceso. Para esto, uno de sus técnicos debe desplazarse a la vivienda o local para comprobar que el estado de la instalación es el apropiado y así establecer el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Oviedo

Para dar de alta el gas con Endesa en Oviedo, el cliente debe abonar los derechos de alta, cuyo precio varía en función de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se rescindió), cuyo precio depende también de la tarifa de acceso, pero esta es idéntica en todas las provincias de España.

En Principado de Asturias los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Oviedo

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si la vivienda cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Oviedo

El cambio de nombre en el contrato con Endesa, al igual que con el resto de compañías, es un trámite gratuito que se realiza cuando el titular fallece, se divorcia o pretende alquilar o vender la vivienda.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede realizar una inspección y si esta se reprueba te requerirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

Endesa suele tardar entre 15 y 20 días hábiles en realizar un cambio de nombre en el contrato.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Oviedo

El ovetense; carbayón que trate de modificar la potencia contratada con Endesa tiene que saber que solamente puede variar la potencia en una ocasión cada anualidad, aunque al ser una gestión dependiente del titular del contrato, si se produce un cambio de nombre será capaz de cambiar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Oviedo

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia excede a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Oviedo

Dar de baja el suministro de luz o gas en Oviedo, como en cualquier otro lugar de España, conlleva que el cliente deja de tener energía dado que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, aunque el ovetense; carbayón tiene que saber que si posteriormente pretende reactivar el suministro deberá abonar un precio que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentación necesaria para rescindir el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Oviedo

El cambio de compañía es una gestión que todo consumidor puede llevar a cabo sin coste alguno poniéndote en contacto con Endesa. El coste será cero mientras que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular tiene que aportar los siguientes datos:

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo cliente de Endesa tiene 20 días para abonar una factura pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede realizar mediante las siguientes vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Con el pago online el el pago se lleva a cabo al momento, mientras que con las otras dos vías de pago, no llega hasta 3 días laborables más tarde.

Si el cliente de Endesa tiene una factura pendiente de pago, debe acceder a la página web de la compañía y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, pulsar en el botón Pagar factura ahora y rellenar el formulario con los siguientes datos:

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Oviedo?

Para demandar el bono social de Endesa es preciso reunir unos requisitos económicos y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social solamente puede tramitarse mediante las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, es necesario dirigirse a Energía XXI. Para pedirlo, el cliente tiene que cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa cuenta con 15 días para enviar una respuesta al cliente desde que este demanda el bono social.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El ovetense; carbayón tiene la opción de presentar una reclamación a Endesa desde su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, puede realizar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final del sitio online y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor tiene la opción de hacer llegar la lectura del contador desde la web, accediendo en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el ovetense; carbayón se inclina por aportar la lectura desde la oficina online, tiene que dirigirse al final de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa nombra a la parte de la página que te permite llevar a cabo variadas gestiones estar obligado a estar registrado. Para esto, el cliente tiene que desplazarse al trámite que pretende realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El ovetense; carbayón puede modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la oficina online de la compañía, para ello tiene que desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor tiene la opción de localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
Del mismo modo, puede hallar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El ovetense; carbayón que no esté registrado en el área de clientes de Endesa tiene la opción de abonar una factura desde la web de la empresa. Solo tiene que acceder a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la percibirá de forma mensual si ya tiene contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a solucionar problemas entre compañías y consumidores sin recurrir a los tribunales. Para esto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se encarga de lidiar entre los opuestos.