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Endesa en Mollet del Vallès: puntos de servicio y oficinas comerciales
¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Mollet del Vallès?
Todo usuario de Mollet del Vallès tiene la posibilidad de pedir cita previa para efectuar gestiones relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 tiendas que Endesa les proporciona en nuestro país.
Si el usuario pretende pedir un cita previa para acercarse a las oficinas de Endesa tiene que entrar a la página web de la compañía y, en el menú principal, pulsar en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, tiene que señalar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo estén las oficinas con cita previa debe elegir la oficina a la que pretende acercarse y pulsar en el botón Solicitar cita previa.
Una vez hecho esto, aparecerá una nueva pestaña del navegador en la que el cliente tiene que elegir la variedad de servicio que va a efectuar, el día y la hora a la que pretende acercarse a la oficina y rellenar los campos de información personal con estos datos:
Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Cataluña
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
email
Teléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Mollet del Vallès
Endesa dispone de varios números de teléfono gratuitos para aquellos consumidores de Mollet del Vallès que no necesiten efectuar sus gestiones de forma presencial en las oficinas.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Mollet del Vallès?
En las oficinas de Endesa de Mollet del Vallès se pueden efectuar bastantes gestiones para que el consumidor cuente con el asesoramiento de profesionales cuando necesite efectuar la gestión que tienda. Estos trámites son:
Alta de luz en las oficinas de Endesa de Mollet del Vallès
Dar de alta la luz con Endesa es un trámite fácil que todo cliente de Mollet del Vallès debe efectuar para contar con luz en su vivienda o local. Esta gestión tiene un coste que fija el Gobierno y que se abona a la distribuidora mediante la primera factura de la luz.
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña
CIF, NIF o Pasaporte del titular
Referencia catastral
Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
Escritura de constitución en caso de Sociedades
Cédula de habitabilidad
Código CUPS
Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
Código IBAN del banco donde domiciliar las facturas
Una vez Endesa recibe la solicitud de alta de luz en Mollet del Vallès, acostumbra a tardar de 5 a 7 días hábiles en efectuar la gestión. Para ello, uno de sus técnicos debe acercarse a la vivienda o local para cerciorarse de que el estado de la instalación es el adecuado y así instalar el contador digital de luz.
Alta de gas con Endesa en Mollet del Vallès
Para dar de alta el gas con Endesa en Mollet del Vallès, el consumidor debe abonar los derechos de alta, cuyo coste cambia en función de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se dio de baja), cuyo coste depende también de la tarifa de acceso, pero esta es la misma en todas las provincias de nuestro país.
En Cataluña los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.
Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Mollet del Vallès
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar los pagos
Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
Si el domicilio tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Mollet del Vallès
El cambio de nombre en el contrato con Endesa, al igual que con las demás comercializadoras, es una gestión gratuita que se efectúa cuando el titular fallece, se divorcia o pretende alquilar o vender el domicilio.
Documentación necesaria necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña
Factura o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si es una empresa, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación se colocó hace más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El Certificado de Inspección Periodica tiene que tener una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones sujetas a reconociemientos regulares), el Boletín BRIE una antigüedad inferior a 6 meses (para instalaciones con potenciainferior a a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para las demás instalaciones)
Endesa acostumbra a tardar entre 15 y 20 días hábiles en efectuar un cambio de nombre en el contrato.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Mollet del Vallès
El molletense que desee cambiar la potencia contratada con Endesa tiene que saber que solamente tiene la posibilidad de variar la potencia una vez cada doce meses, aunque al ser un trámite dependiente del titular del contrato, si se produce un cambio de nombre podrá cambiar la potencia otra vez dentro de un mismo año.
Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Mollet del Vallès
Factura o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si es una corporación, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si el incremento de potencia excede a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Mollet del Vallès
Cancelar el suministro de luz o gas en Mollet del Vallès, como en cualquier otra zona
de España, conlleva que el usuario deja de recibir energía
dado que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, aunque el
molletense tiene que saber que si en el futuro pretende
volver a activar el suministro tendrá que abonar un coste
referente a los derechos de alta.
Documentación imprescindible para cancelar el suministro de luz o gas con Endesa
Factura del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si es una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de empresa con Endesa en Mollet del Vallès
El cambio de compañía es un trámite que todo cliente puede efectuar de forma totalmente gratuita contactando con Endesa. El coste será cero mientras que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular tiene que proporcionar los siguientes datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Todo usuario de Endesa dispone de 20 días para abonar una factura pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede efectuar mediante las siguientes vías:
¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
Con el pago online el el abono se efectua Inmediatamente, mientras que con las otras dos modalidades de pago, no llega hasta 3 días laborables después.
Si el consumidor de Endesa dispone de una factura pendiente de pago, debe acceder a la página web de la compañía y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, pulsar en el botón Pagar factura ahora y rellenar el formulario con los siguientes datos:
Documentos necesarios para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Mollet del Vallès?
El bono social solamente tiene la posibilidad de tramitarse mediante las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, es preciso dirigirse a Energía XXI. Para solicitarlo, el consumidor tiene que cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.
Para solicitar el Bono Social el usuario tiene que dirigirse a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente tendrá que cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo mediante las las siguientes vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Remitiendo la solicitud al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Mandando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080
Sevilla
Endesa tiene 15 días para dar una respuesta al consumidor desde que este pide el bono social.
Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si es una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?
El molletense tiene la posibilidad de poner una reclamación
a Endesa desde su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la posibilidad de realizar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final de la página y presionar en Formulario de contacto.
¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?
El cliente tiene la posibilidad de aportar la lectura del contador
desde la web, accediendo en la sección del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el molletense opta por proporcionar la lectura desde el área de clientes, tiene que dirigirse al final de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la empresa nombra a la parte de la web que te permite llevar a cabo numerosas gestiones sin tener que estar registrado. Para ello, el usuario tiene que trasladarse a la gestión que pretende efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?
El molletense tiene la posibilidad de cambiar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde el área de clientes de la compañía, por tanto tiene que trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?
El usuario tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" hallará el número de referencia. De igual forma, tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El molletense que no esté registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de abonar una factura desde la web de la empresa. Únicamente tiene que entrar a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se muestra un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
Si el consumidor dispone de la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la recibirá de manera mensual si ya dispone de contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es una institución pública que ayuda a solucionar conflictos entre comercializadoras y clientes sin recurrir a los tribunales. Para ello Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que se hace cargo de lidiar entre los dos.
