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Endesa en Mieres: puntos de servicio y oficinas comerciales
Todo consumidor de Mieres tiene la posibilidad de requerir cita previa para llevar a cabo procesos relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 oficinas comerciales que Endesa les proporciona en nuestro país.
Si el consumidor desea requerir un cita previa para acercarse a las oficinas de Endesa tiene que acceder a la página web de la compañía y, en el menú principal, hacer click en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, tiene que señalar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo estén las oficinas con cita previa debe escoger la oficina a la que desea acercarse y hacer click en el botón Solicitar cita previa.
Una vez hecho esto, aparecerá una nueva pestaña del navegador en la que el usuario tiene que escoger el tipo de servicio que va a llevar a cabo, el día y la hora a la que desea acercarse a la oficina y cumplimentar los campos de información personal con estos datos:
Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Cataluña
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
email
Teléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Mieres
Endesa tiene diferentes números de teléfono gratuitos para aquellos clientes de Mieres que no quieran llevar a cabo sus procesos de forma presencial en las oficinas.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Mieres?
En las oficinas de Endesa de Mieres se pueden llevar a cabo diferentes procesos para que el consumidor disponga del asesoramiento de profesionales para llevar a cabo el trámite que tienda. Estos trámites son:
Dar de alta la luz con Endesa es un proceso fácil que todo usuario de Mieres debe llevar a cabo para tener electricidad en su vivienda o local. Esta gestión tiene un importe que regula el Gobierno y que se paga a la distribuidora a través de la primera factura de la luz.
Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña
CIF, NIF o Pasaporte del titular
Referencia catastral
Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
Escritura de constitución en caso de Sociedades
Cédula de habitabilidad
Código CUPS
Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
Código IBAN del banco donde domiciliar el contrato
Una vez Endesa recibe la demanda de alta de luz en Mieres, suele tardar de 5 a 7 días hábiles en llevar a cabo el trámite. Para esto, uno de sus especialistas debe acercarse a la vivienda o local para constatar que el estado de la instalación es el correcto y así instalar el contador digital de luz.
Alta de gas con Endesa en Mieres
Para dar de alta el gas con Endesa en Mieres, el consumidor debe pagar los derechos de alta, cuyo coste varía en función de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han transcurrido más de 5 años desde que se rescindió), cuyo precio depende también de la tarifa de acceso, pero esta es la misma en todas las provincias de España.
En Cataluña los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.
Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Mieres
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar los recibos
Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
Si el inmueble cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Mieres
El cambio de titular con Endesa, al igual que con el resto de compañías, es un trámite gratuito que se lleva a cabo cuando el titular fallece, se divorcia o desea alquilar o vender el inmueble.
Documentos necesarios necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña
Factura o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación se colocó hace más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El Certificado de Inspección Periodica debe tener una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones supeditadas a inspección periódica), el Boletín BRIE una antigüedad menor a 6 meses (para instalaciones con potenciamenor a a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para el resto de instalaciones)
Endesa suele tardar entre 15 y 20 días hábiles en llevar a cabo un cambio de titular.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Mieres
El mierense que desee variar la potencia contratada con Endesa tiene que saber que solamente tiene la posibilidad de variar la potencia en una ocasión cada anualidad, pero al ser un proceso dependiente del titular del contrato, si se realiza un cambio de nombre será capaz de cambiar la potencia otra vez dentro de un mismo año.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Mieres
Factura o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si el aumento de potencia sobrepasa a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Mieres
Cancelar el suministro de luz o gas en Mieres, como en cualquier otro lugar
de España, implica que el consumidor deja de tener energía
ya que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, pero el
mierense tiene que saber que si más adelante desea
reactivar el suministro deberá pagar un coste
referente a los derechos de alta.
Documentación necesaria para rescindir el suministro de luz o gas con Endesa
Factura del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de empresa con Endesa en Mieres
El cambio de compañía es un proceso que todo usuario puede llevar a cabo gratuitamente contactando con Endesa. El coste será cero siempre que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular tiene que facilitar los siguientes datos:
Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Todo consumidor de Endesa tiene 20 días para pagar una factura pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede llevar a cabo a través de las siguientes vías:
¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
Con el pago online el el abono se lleva a cabo al instante, mientras que con las otras dos vías de pago, no llega hasta 3 días laborables más tarde.
Si el consumidor de Endesa dispone de una factura pendiente de pago, debe acceder a la página web de la comercializadora y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, hacer click en el botón Pagar factura ahora y cumplimentar el formulario con los siguientes datos:
Documentos necesarios para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Mieres?
El bono social solamente tiene la posibilidad de tramitarse a través de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, es preciso dirigirse a Energía XXI. Para demandarlo, el consumidor tiene que completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.
Para solicitar el Bono Social el consumidor tiene que llamar a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario deberá completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Remitiendo la demanda al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080
Sevilla
Endesa cuenta con 15 días para aportar una conestación al consumidor desde que este demanda el bono social.
Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?
El mierense tiene la posibilidad de presentar una reclamación
a Endesa mediante su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la posibilidad de poner una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la parte inferior del sitio online y pulsar en Formulario de contacto.
¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?
El usuario tiene la posibilidad de enviar la lectura del contador
desde la web, accediendo en la sección del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el mierense se inclina por facilitar la lectura desde la oficina online, tiene que dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la empresa denomina a la sección de la página que te permite llevar a cabo numerosas gestiones estar obligado a estar registrado. Para esto, el consumidor tiene que desplazarse al proceso que desea llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?
El mierense tiene la posibilidad de variar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la oficina online de la compañía, para esto tiene que desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?
El consumidor tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" encontrará el número de referencia. Del mismo modo, tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El mierense que no se encuentre registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de pagar una factura desde la web de la empresa. Únicamente tiene que acceder a esta ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección aparece un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
Si el usuario tiene la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la obtendrá de forma mensual si ya tiene contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es una entidad pública que ayuda a solucionar discrepancias entre compañías y consumidores sin recurrir a los tribunales. Para esto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se ocupa de lidiar entre los opuestos.
