Endesa en Melilla: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Melilla

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Melilla?

Endesa proporciona a sus usuarios la posibilidad de demandar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a realizar un trámite. Para esto ha habilitado 155 oficinas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para demandar una cita previa con Endesa son:

• Entrar en la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Hacer click en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Escoger la oficina comercial que quiera y pulsar en el botón Solicitar cita previa

Trás realizar los pasos anteriores, entrará al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí necesita cumplimentar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Ceuta y Melilla

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Melilla

Endesa proporciona números de teléfono gratuitos para todo consumidor de Melilla que quiera llevar a cabo cualquier trámite de forma telefónica, estando cada uno de ellos indicado a unas necesidades concretas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Melilla?

Endesa proporciona la posibilidad de llevar a cabo distintos procesos en sus oficinas de Melilla. Así, los usuarios que no necesiten realizarlas de forma telefónica o por email, tienen la capacidad de acercarse a la oficina y disponer de la ayuda del personal de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Melilla son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Melilla

Todo cliente tiene la capacidad de acercarse a las oficinas de Endesa de Melilla para dar de alta la luz de forma presencial. El importe del alta de luz en Melilla es idéntico que en el resto de nuestro país dado que así lo regula el Gobierno.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Ceuta y Melilla

• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que vincule al melillense con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa lleva a cabo el alta de luz en Melilla en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles. Durante esos días, un especialista en electricidad de Endesa debe revisar la instalación de luz y proceder con la colocación del contador.

Alta de gas con Endesa en Melilla

Para dar de alta el gas con Endesa en Melilla, el inmueble del melillense necesita poseer una instalación de gas, pagar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El importe de ambos derechos depende de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Ceuta y Melilla son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Melilla

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si el inmueble cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Melilla

El cambio de titular con Endesa es necesario para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Ceder esta responsabilidad únicamente se aconseja si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta no alcanza el estándar te requerirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titular con Endesa se lleva a cabo entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular lleva a cabo la demanda.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Melilla

Un cambio de potencia se lleva a cabo cuando el cliente varía sus hábitos de consumo o varía la cifra de hábitantes o electrodomésticos. Solamente se puede cambiar de potencia una vez cada doce meses y esto conlleva un coste económico.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Melilla

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia excede a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Melilla

Cancelar el suministro eléctrico o gasístico en Melilla, como en cualquier otra parte de España, conlleva que el cliente deja de tener energía dado que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, pero el melillense necesita saber que si posteriormente desea volver a activar el suministro deberá pagar un importe referente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para dar de baja el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Melilla

Todo cliente puede contratar libremente su suministro con la compañía que encuentre más adecuada. Para llevarlo a cabo con Endesa únicamente necesita llamar a la comercializadora y esta hará las gestiones para dar de baja el contrato anterior gratuitamente. Para ello, es preciso que el titular facilite estos datos:

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa da 20 días de plazo para liquidar sus recibos a aquellos usuarios que por cualquier razón no lo hayan pagado directamente. La compañía pone a disposición del consumidor las siguientes vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online conlleva el traspaso veloz del dinero, en cambio, el pago por ventanilla o por transferencia suele tardar 3 días laborables.

Endesa pone a disposición de sus usuarios un sistema de pago online para que no tengan que desplazarse. Para esto, el cliente necesita entrar en la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y pulsar en el botón Pagar factura ahora. Inmediatamente después, tendrá que cumplimentar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Melilla?

El bono social de Endesa está indicado a aquellos usuarios que reúnen una serie de requisitos. Es una rebaja en la luz que el Gobierno ofrece a las familias más vulnerables.

El bono social es impulsado por el Gobierno y, por ello, se integra en el mercado regulado. Por causa de esto esto, las comercializadoras de referencia son las únicas empresas autorizadas a ofrecerlo. Para demandar el bono social de Endesa, el consumidor necesita dirigirse a Energia XXI y rellenar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el cliente necesita llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez demandado el bono social, el cliente necesita esperar un plazo máximo de 15 días para saber si la demanda ha sido aceptada.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El melillense puede realizar una reclamación a Endesa mediante su la plataforma virtual, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la capacidad de poner una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la zona baja de la página y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor puede hacer llegar la lectura del contador desde el sitio online, entrando en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el melillense opta por facilitar la lectura desde la plataforma virtual, necesita dirigirse a la zona baja de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa llama a la sección de la web que te permite llevar a cabo muchas gestiones estar obligado a estar registrado. Para esto, el cliente necesita trasladarse a la gestión que desea llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El melillense tiene la capacidad de modificar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para ello necesita trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente puede localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
Del mismo modo, tiene la capacidad de localizar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, entrando a "Mis contratos" mediante el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El melillense que no se haya registrado en el área de clientes de Endesa puede pagar un recibo desde el sitio online de la empresa. Solamente necesita acceder a esta ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el consumidor dispone de la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la percibirá de manera mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a resolver conflictos entre empresas y usuarios sin acudir a los tribunales. Para esto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre los dos.