Endesa en Mataró: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Barcelona

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Mataró?

Endesa tiene 155 oficinas con sistema de cita previa para que el usuario evite largas esperas cuando requiera realizar un proceso o solventar una duda de forma presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que acceder a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y desplazarse a la parte inferior de la página. En este apartado deberá marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Inmediatamente después, tiene que escoger su provincia y pulsar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya dentro del sistema de petición de cita previa, deberá escoger el tipo de servicio, el día y la hora en un calendario online y rellenar un formulario en el que solicitan los siguientes datos:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Cataluña

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Mataró

Endesa pone a disposición de todos los consumidores de luz y gas de Mataró diferentes números de teléfono que le permiten realizar bastantes procesos sin necesidad de acercarse a las oficinas de la empresa.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Mataró?

Todos los consumidores de Endesa pueden realizar las distintas gestiones que ésta les proporciona en Barcelona. El mataronense que trate de desplazarse a una oficina comercial dispondrá de la ayuda de los asesores de Endesa para realizar el trámite en Barcelona. Entre las distintas gestiones que Endesa facilita se encuentran:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Mataró

Dar de alta la luz en Mataró es un proceso que solamente tiene que ser efectuada si el inmueble o local no tiene suministro eléctrico. El precio del alta de luz lo instaura el Gobierno y es el mismo para todas las comunidades autónomas.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña

• CIF, NIF o Pasaporte del titular
• Referencia catastral
• Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
• Escritura de constitución en caso de Sociedades
• Cédula de habitabilidad
• Código CUPS
• Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
• Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
• Código IBAN del banco donde domiciliar el contrato

El periodo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en un domicilio o local de Mataró es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la solicitud. En ese plazo un especialista en electricidad de la distribuidora se desplaza al domicilio para comprobar la instalación y establecer el contador.

Alta de gas con Endesa en Mataró

Dar de alta el gas con Endesa es un proceso que tiene que realizarse si el inmueble no tiene suministro. Esto puede ser producto de que nunca haya tenido suministro o que este se canceló. El precio por dar de alta un suministro de gas (o reactivar uno que ha estado sin utilizarse más de 5 años) tiene un precio que varía en función del caudal máximo requerido y de la comunidad autónoma.

El precio de los derechos de alta de gas en Cataluña es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Mataró

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si el inmueble cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Mataró

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es un proceso que aconsejamos que el mataronense efectue cuando se encuentre ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titularidad con Endesa es gratis y se puede realizar tantas veces como el usuario quiera.

Documentación necesaria necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El Certificado de Inspección Periodica tiene que tener una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones supeditadas a revisiones cíclicas), el Boletín BRIE una antigüedad menor a 6 meses (para instalaciones con potenciainferior a a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para el resto de instalaciones)

El periodo estimado para el cambio de nombre en el contrato con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Mataró

Otro proceso que el mataronense puede efectuar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser llevado a cabo en una ocasión cada anualidad, pero si se trata de un subida, las distribuidoras acostumbran a ser más flexibles y le permiten llevarlo a cabo más de una vez. El usuario puede variar la potencia al realizar un cambio de nombre en el contrato, independientemente de si la ha subido o reducido previamente durante esos doce meses.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Mataró

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia sobrepasa a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Mataró

Dar de baja el suministro de luz o gas en Mataró, como en cualquier otro lugar de España, implica que el usuario deja de tener energía puesto que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, pero el mataronense tiene que saber que si en el futuro quiere reactivar el suministro deberá abonar un coste que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentación necesaria para rescindir el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Mataró

Todo mataronense puede realizar el cambio de compañía de forma totalmente gratuita, de forma que si está dispuesto adquirir una de las tarifas de luz o gas de Endesa no deberá abonar nada a menos que disponga algún tipo de permanencia con su comercializadora anterior.

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el cliente de Mataró tiene una factura sin liquidar con Endesa, puede efectuar el abono en los 20 días sucesivos a la publicación de la factura a través de cualquiera de estas 3 vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria tardan 3 días laborables hasta que el abono se ejecuta. El método más veloz para abonar la factura es el pago online.

En el área de clientes de Endesa puede ver si cuenta con facturas sin pagar. Si esto ocurre puede desplazarse al menú principal del sitio online de la empresa y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura rellenar el formulario de pago online y, con los valores de la tarjeta de crédito o débito realizar el pago.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Mataró?

Todo mataronense tiene que cumplir unos requisitos que le distingan como usuario vulnerable y poseer la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si quiere requerir sin coste alguno el Bono Social de Endesa para beneficiarse de las rebajas que este ofrece en los recibos.

Para solicitar el Bono Social el usuario tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el usuario tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

El periodo para obtener una respuesta de Endesa con respecto a la solicitud del bono social es de 15 días desde que se efectua la petición.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El mataronense puede presentar una reclamación a Endesa mediante su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, puede presentar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, descender al final del sitio online y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El cliente puede hacer llegar la lectura del contador desde la web, accediendo en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el mataronense se inclina por facilitar la lectura desde la oficina online, tiene que dirigirse al final de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa denomina a la sección de la página que te permite llevar a cabo muchas gestiones estar obligado a estar registrado. A este efecto, el usuario tiene que desplazarse al proceso que quiere realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El mataronense puede variar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la oficina online de la compañía, para esto tiene que desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente puede encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
De igual forma, puede hallar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El mataronense que no esté registrado en el área de clientes de Endesa puede abonar una factura desde la web de la empresa. Solo tiene que acceder a la siguiente ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la obtendrá de forma mensual si ya tiene contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a solventar discrepancias entre compañías y consumidores sin recurrir a los tribunales. A este efecto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se ocupa de lidiar entre los opuestos.