Endesa en Martorell: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Barcelona

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Martorell?

Todo cliente de Martorell tiene la posibilidad de pedir cita previa para realizar gestiones relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 oficinas comerciales que Endesa les proporciona en nuestro país.

Si el cliente pretende pedir un cita previa para ir a las oficinas de Endesa debe acceder a la página web de la compañía y, en el menú principal, pulsar en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, debe marcar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo se hallen las oficinas con cita previa debe escoger la oficina a la que pretende desplazarse y pulsar en el botón Solicitar cita previa.

Una vez hecho esto, aparecerá una nueva pestaña del navegador en la que el usuario debe escoger la variedad de servicio que va a realizar, el día y la hora a la que pretende ir a la oficina y completar los campos de información personal con estos datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Cataluña

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• email
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Martorell

Endesa cuenta con una serie de números de teléfono gratuitos para aquellos clientes de Martorell que no quieran efectuar sus gestiones de forma presencial en las oficinas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Martorell?

En las oficinas de Endesa de Martorell se pueden efectuar bastantes gestiones para que el usuario disponga del asesoramiento de profesionales cuando necesite realizar el trámite que tienda. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Martorell

Dar de alta la luz con Endesa es un proceso fácil que todo usuario de Martorell debe efectuar para tener electricidad en su vivienda o local. Esta gestión tiene un importe que regula el Gobierno y que se abona a la distribuidora mediante la primera factura de la luz.

Documentación requerida para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña

• CIF, NIF o Pasaporte del titular
• Referencia catastral
• Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
• Escritura de constitución en caso de Sociedades
• Cédula de habitabilidad
• Código CUPS
• Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
• Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
• Código IBAN del banco donde domiciliar el contrato

Una vez Endesa recibe la demanda de alta de luz en Martorell, suele tardar de 5 a 7 días hábiles en efectuar el trámite. A este efecto, uno de sus operarios debe desplazarse a la vivienda o local para comprobar que el estado de la instalación es el adecuado y así instalar el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Martorell

Para dar de alta el gas con Endesa en Martorell, el usuario debe liquidar los derechos de alta, cuyo importe varía en función de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se rescindió), cuyo importe depende también de la tarifa de acceso, pero esta es idéntica en todas las provincias de nuestro país.

En Cataluña los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Martorell

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si el inmueble cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Martorell

El cambio de titular con Endesa, al igual que con otras empresas, es un proceso gratuito que se lleva a cabo cuando el titular fallece, se divorcia o pretende alquilar o vender el inmueble.

Documentación requerida necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El Certificado de Inspección Periodica tiene que tener una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones supeditadas a revisiones cíclicas), el Boletín BRIE una antigüedad por debajo de 6 meses (para instalaciones con potenciamenor a a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para otras instalaciones)

Endesa suele tardar entre 15 y 20 días hábiles en efectuar un cambio de titular.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Martorell

El martorellense que desee cambiar la potencia contratada con Endesa debe saber que solo tiene la posibilidad de variar la potencia una vez cada doce meses, aunque al ser un proceso dependiente del titular del contrato, si se produce un cambio de nombre será capaz de cambiar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Martorell

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia excede a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Martorell

Dar de baja el suministro eléctrico o gasístico en Martorell, como en cualquier otro lugar de España, conlleva que el cliente deja de recibir energía puesto que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, aunque el martorellense debe saber que si en el futuro pretende volver a activar el suministro deberá liquidar un importe que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para rescindir el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Martorell

El cambio de compañía es un proceso que todo usuario puede efectuar sin coste alguno contactando con Endesa. El coste será cero mientras que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular debe aportar los siguientes datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo cliente de Endesa cuenta con 20 días para liquidar una factura pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede efectuar mediante las siguientes vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Con el pago online el el pago se lleva a cabo al momento, mientras que con las otras dos modalidades de pago, no llega hasta 3 días laborables más tarde.

Si el usuario de Endesa cuenta con una factura pendiente de pago, debe acceder a la página web de la empresa y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, pulsar en el botón Pagar factura ahora y completar el formulario con los siguientes datos:

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Martorell?

Para pedir el bono social de Endesa es preciso reunir unos requisitos económicos y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social solo tiene la posibilidad de tramitarse mediante las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, es necesario dirigirse a Energía XXI. Para pedirlo, el usuario debe completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el cliente debe dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario deberá completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa cuenta con 15 días para dar una respuesta al usuario desde que este pide el bono social.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El martorellense puede presentar una reclamación a Endesa desde su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la posibilidad de presentar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la parte inferior del sitio online y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El usuario puede hacer llegar la lectura del contador desde la web, accediendo en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el martorellense se inclina por aportar la lectura desde la oficina online, debe dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía nombra a la parte del sitio online que te permite hacer numerosas gestiones estar obligado a estar registrado. A este efecto, el cliente debe desplazarse al trámite que pretende realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El martorellense tiene la posibilidad de cambiar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la oficina online de la compañía, para ello debe desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor puede encontrar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la parte "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
También tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El martorellense que no se haya registrado en la oficina online de Endesa puede liquidar una factura desde la web de la compañía. Solo debe acceder a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga el recibo en papel, le llegará cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la recibirá de forma mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a resolver discrepancias entre empresas y clientes sin acudir a los tribunales. A este efecto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se encarga de lidiar entre los opuestos.