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Endesa en Manresa: puntos de servicio y oficinas comerciales
Endesa tiene 155 oficinas con sistema de cita previa para que el
consumidor evite largas esperas cuando requiera llevar a cabo
un trámite o aclarar una duda de modo presencial.
Para solicitar una cita previa con Endesa necesita acceder
a la parte Atención al cliente de la web de la comercializadora y desplazarse a la
parte inferior de la página. En esta sección tendrá que marcar en Ver sólo oficinas con cita
previa. A continuación, necesita escoger su provincia y presionar en
Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.
Ya dentro del sistema de petición de cita previa, tendrá que escoger
el tipo de servicio, el día y la hora en un calendario desplegable y
rellenar un formulario en el que requieren los siguientes datos:
Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Cataluña
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
Correo electrónico
Teléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Manresa
Endesa pone a disposición de todos los consumidores de gas y electricidad de Manresa
varios números de teléfono que le permiten realizar bastantes trámites sin
necesidad de ir a las oficinas de la empresa.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Manresa?
Todos los consumidores de Endesa pueden llevar a cabo los distintos procesos que ésta
pone a su disposición en Barcelona. El manresano que quiera acercarse a una oficina comercial
dispondrá de la asistencia de los asesores de Endesa para llevar a cabo el proceso
en Barcelona. Entre los distintos procesos que Endesa proporciona
se encuentran:
Dar de alta la luz en Manresa es un trámite que solamente necesita
ser llevada a cabo si la vivienda o local no tiene suministro
eléctrico. El precio del
alta de luz lo establece el Gobierno y es idéntico para todas las comunidades autónomas.
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña
CIF, NIF o Pasaporte del titular
Referencia catastral
Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
Escritura de constitución en caso de Sociedades
Cédula de habitabilidad
Código CUPS
Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
Código IBAN del banco donde domiciliar las facturas
El plazo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en
un domicilio o local de Manresa es de 5 a 7 días hábiles desde que
esta acepta la solicitud. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se aproxima
al inmueble para comprobar la instalación e instalar el contador.
Alta de gas con Endesa en Manresa
Dar de alta el gas con Endesa es un trámite que necesita llevarse a cabo si
la vivienda no tiene suministro. Esto puede ser producto de que
nunca haya tenido suministro o que este se dio de baja. El precio por dar de alta un suministro de gas (o volver a activar uno que ha permanecido sin usarse más de 5 años) tiene un importe que depende del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.
El importe de los derechos de alta de gas en Cataluña es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.
Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Manresa
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar las facturas
Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
Si la vivienda tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Manresa
El cambio de titularidad con Endesa es un trámite que aconsejamos
que el manresano efectue cuando se halle ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titularidad con Endesa tiene coste cero y se puede
llevar a cabo en tantas ocasiones como el usuario quiera.
Documentación necesaria necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña
Factura o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si es una empresa, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación se construyó hace más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El Certificado de Inspección Periodica tiene que tener una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones supeditadas a reconociemientos regulares), el Boletín BRIE una antigüedad inferior a 6 meses (para instalaciones con potenciamenor a a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para las demás instalaciones)
El plazo estimado para la variación de titularidad con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Manresa
Otra gestión que el manresano puede efectuar en las oficinas de
Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser llevado a cabo
en una ocasión cada anualidad, pero si se trata de un incremento, las
distribuidoras suelen ser más comprensibles y le dejan
llevarlo a cabo más de una vez. El consumidor puede modificar la potencia al llevar a cabo
un cambio de titularidad, con independencia de que la haya subido o reducido
previamente durante la misma anualidad.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Manresa
Factura o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si es una corporación, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si el incremento de potencia sobrepasa a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Manresa
Cancelar el suministro eléctrico o gasístico en Manresa, como en cualquier otra parte
de España, supone que el consumidor deja de disponer de energía
ya que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, pero el
manresano necesita saber que si en el futuro pretende
volver a activar el suministro tendrá que pagar un coste
referente a los derechos de alta.
Documentación necesaria para cancelar el suministro eléctrico o gasístico con Endesa
Factura del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si es una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de empresa con Endesa en Manresa
Todo manresano puede llevar a cabo el cambio de comercializadora
gratuitamente, de modo que si está dispuesto comprar
una de las tarifas de gas o luz de Endesa no tendrá que pagar nada
a menos que cuente alguna variedad de permanencia con
su anterior compañía.
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Si el cliente de Manresa tiene un recibo
sin liquidar con Endesa, tiene la capacidad de efectuar el pago
en los 20 días siguientes al envío de la factura por medio de cualquiera de
estos 3 métodos:
¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se demoran 3 días
laborables hasta que el pago se hace efectivo. El modo más
veloz para pagar el recibo es el pago online.
En la oficina online de Endesa tiene la capacidad de ver si tiene facturas sin liquidar. Si es el caso tiene la opción de desplazarse al menú principal de la página de la empresa y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura rellenar el formulario de pago online y, con los valores de la tarjeta de crédito o débito llevar a cabo el pago.
Documentación requerida para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Manresa?
El manresano necesita cumplir unas condiciones que le cataloguen como consumidor vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si pretende solicitar sin coste alguno el Bono Social de Endesa para aprovechar las deducciones que este ofrece en los recibos.
Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita dirigirse a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente tendrá que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo por medio de las las siguientes vías:
Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita dirigirse a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente tendrá que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo por medio de las las siguientes vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Enviando la demanda al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Mandando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080
Sevilla
El plazo para lograr una respuesta
de Endesa acerca de la demanda del bono social es de 15 días desde
que se lleva a cabo la solicitud.
Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si es una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo presento una reclamación con Endesa?
El manresano tiene la opción de realizar una reclamación
a Endesa mediante su la plataforma virtual, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la capacidad de poner una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la parte inferior de la página y presionar en Formulario de contacto.
¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?
El cliente tiene la opción de enviar la lectura del contador
desde la página, entrando en la sección del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el manresano opta por proporcionar la lectura desde la plataforma virtual, necesita dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la empresa nombra a la parte de la página que te permite llevar a cabo variadas gestiones estar obligado a estar registrado. Para ello, el consumidor necesita desplazarse al proceso que pretende llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?
El manresano tiene la capacidad de modificar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para ello necesita desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?
El cliente tiene la opción de localizar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la sección "Datos de la factura" hallará el número de referencia. Del mismo modo, tiene la capacidad de localizar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, entrando a "Mis contratos" mediante el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El manresano que no se haya registrado en la oficina online de Endesa tiene la opción de pagar un recibo desde la página de la empresa. Solo necesita acceder a esta ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se despliega un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
Si el usuario tiene el recibo en papel, le llegará cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la obtendrá de manera mensual si ya tiene contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es una entidad pública que ayuda a solucionar discrepancias entre empresas y consumidores sin llegar a los tribunales. Para ello Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se hace cargo de lidiar entre los dos.
