Endesa en Manresa: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Barcelona

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Manresa?

Endesa tiene 155 oficinas con sistema de cita previa para que el consumidor evite largas esperas cuando requiera llevar a cabo un trámite o aclarar una duda de modo presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa necesita acceder a la parte Atención al cliente de la web de la comercializadora y desplazarse a la parte inferior de la página. En esta sección tendrá que marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. A continuación, necesita escoger su provincia y presionar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya dentro del sistema de petición de cita previa, tendrá que escoger el tipo de servicio, el día y la hora en un calendario desplegable y rellenar un formulario en el que requieren los siguientes datos:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Cataluña

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Manresa

Endesa pone a disposición de todos los consumidores de gas y electricidad de Manresa varios números de teléfono que le permiten realizar bastantes trámites sin necesidad de ir a las oficinas de la empresa.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Manresa?

Todos los consumidores de Endesa pueden llevar a cabo los distintos procesos que ésta pone a su disposición en Barcelona. El manresano que quiera acercarse a una oficina comercial dispondrá de la asistencia de los asesores de Endesa para llevar a cabo el proceso en Barcelona. Entre los distintos procesos que Endesa proporciona se encuentran:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Manresa

Dar de alta la luz en Manresa es un trámite que solamente necesita ser llevada a cabo si la vivienda o local no tiene suministro eléctrico. El precio del alta de luz lo establece el Gobierno y es idéntico para todas las comunidades autónomas.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña

• CIF, NIF o Pasaporte del titular
• Referencia catastral
• Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
• Escritura de constitución en caso de Sociedades
• Cédula de habitabilidad
• Código CUPS
• Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
• Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
• Código IBAN del banco donde domiciliar las facturas

El plazo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en un domicilio o local de Manresa es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la solicitud. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se aproxima al inmueble para comprobar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Endesa en Manresa

Dar de alta el gas con Endesa es un trámite que necesita llevarse a cabo si la vivienda no tiene suministro. Esto puede ser producto de que nunca haya tenido suministro o que este se dio de baja. El precio por dar de alta un suministro de gas (o volver a activar uno que ha permanecido sin usarse más de 5 años) tiene un importe que depende del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.

El importe de los derechos de alta de gas en Cataluña es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Manresa

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si la vivienda tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Manresa

El cambio de titularidad con Endesa es un trámite que aconsejamos que el manresano efectue cuando se halle ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titularidad con Endesa tiene coste cero y se puede llevar a cabo en tantas ocasiones como el usuario quiera.

Documentación necesaria necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El Certificado de Inspección Periodica tiene que tener una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones supeditadas a reconociemientos regulares), el Boletín BRIE una antigüedad inferior a 6 meses (para instalaciones con potenciamenor a a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para las demás instalaciones)

El plazo estimado para la variación de titularidad con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Manresa

Otra gestión que el manresano puede efectuar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser llevado a cabo en una ocasión cada anualidad, pero si se trata de un incremento, las distribuidoras suelen ser más comprensibles y le dejan llevarlo a cabo más de una vez. El consumidor puede modificar la potencia al llevar a cabo un cambio de titularidad, con independencia de que la haya subido o reducido previamente durante la misma anualidad.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Manresa

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia sobrepasa a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Manresa

Cancelar el suministro eléctrico o gasístico en Manresa, como en cualquier otra parte de España, supone que el consumidor deja de disponer de energía ya que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, pero el manresano necesita saber que si en el futuro pretende volver a activar el suministro tendrá que pagar un coste referente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para cancelar el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Manresa

Todo manresano puede llevar a cabo el cambio de comercializadora gratuitamente, de modo que si está dispuesto comprar una de las tarifas de gas o luz de Endesa no tendrá que pagar nada a menos que cuente alguna variedad de permanencia con su anterior compañía.

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el cliente de Manresa tiene un recibo sin liquidar con Endesa, tiene la capacidad de efectuar el pago en los 20 días siguientes al envío de la factura por medio de cualquiera de estos 3 métodos:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se demoran 3 días laborables hasta que el pago se hace efectivo. El modo más veloz para pagar el recibo es el pago online.

En la oficina online de Endesa tiene la capacidad de ver si tiene facturas sin liquidar. Si es el caso tiene la opción de desplazarse al menú principal de la página de la empresa y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura rellenar el formulario de pago online y, con los valores de la tarjeta de crédito o débito llevar a cabo el pago.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Manresa?

El manresano necesita cumplir unas condiciones que le cataloguen como consumidor vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si pretende solicitar sin coste alguno el Bono Social de Endesa para aprovechar las deducciones que este ofrece en los recibos.

Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente tendrá que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo por medio de las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente tendrá que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo por medio de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Mandando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

El plazo para lograr una respuesta de Endesa acerca de la demanda del bono social es de 15 días desde que se lleva a cabo la solicitud.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El manresano tiene la opción de realizar una reclamación a Endesa mediante su la plataforma virtual, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la capacidad de poner una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la parte inferior de la página y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El cliente tiene la opción de enviar la lectura del contador desde la página, entrando en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el manresano opta por proporcionar la lectura desde la plataforma virtual, necesita dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa nombra a la parte de la página que te permite llevar a cabo variadas gestiones estar obligado a estar registrado. Para ello, el consumidor necesita desplazarse al proceso que pretende llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El manresano tiene la capacidad de modificar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para ello necesita desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la opción de localizar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la sección "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
Del mismo modo, tiene la capacidad de localizar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, entrando a "Mis contratos" mediante el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El manresano que no se haya registrado en la oficina online de Endesa tiene la opción de pagar un recibo desde la página de la empresa. Solo necesita acceder a esta ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene el recibo en papel, le llegará cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la obtendrá de manera mensual si ya tiene contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a solucionar discrepancias entre empresas y consumidores sin llegar a los tribunales. Para ello Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se hace cargo de lidiar entre los dos.