Endesa en Lugo: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Lugo

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Lugo?

Endesa tiene 155 oficinas con servicio de cita previa para que el cliente evite dilatadas esperas cuando quiera realizar un proceso o aclarar una duda de forma presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa debe entrar a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y dirigirse a la parte inferior de la página. En esta parte tendrá que marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. A continuación, debe escoger su provincia y hacer click en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya estando en el sistema de petición de cita previa, tendrá que escoger la variedad de servicio, la fecha y la hora en un calendario interactivo y rellenar un formulario en el que piden los siguientes datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Galicia

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Lugo

Endesa pone a disposición de todos los clientes de gas y electricidad de Lugo varios números de teléfono que le permiten realizar múltiples gestiones sin necesidad de acudir a las oficinas de la comercializadora.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Lugo?

Todos los clientes de Endesa pueden realizar las distintas gestiones que ésta les proporciona en Lugo. El lucense o lugués que desee acercarse a una oficina comercial podrá contar con el apoyo de los asesores de Endesa para realizar la gestión en Lugo. Entre las distintas gestiones que Endesa proporciona se hallan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Lugo

Dar de alta la luz en Lugo es un proceso que solo debe ser realizada si la vivienda o local no tiene suministro eléctrico. El importe del alta de luz lo fija el Gobierno y es idéntico para todas las comunidades autónomas.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Galicia

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que relacione al lucense o lugués con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El periodo que invierte la distribuidora en dar de alta la luz en un inmueble o local de Lugo es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la solicitud. En ese plazo un especialista en electricidad de la distribuidora se desplaza al domicilio para comprobar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Endesa en Lugo

Dar de alta el gas con Endesa es un proceso que debe efectuarse si la vivienda no tiene suministro. Esto puede deberse a que jamás haya dispuesto de suministro o que este se dio de baja. El importe por dar de alta un suministro de gas (o reactivar uno que ha permanecido sin utilizarse más de 5 años) tiene un precio que cambia en función del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.

El precio de los derechos de alta de gas en Galicia es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Lugo

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si la vivienda tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Lugo

El cambio de titularidad con Endesa es un proceso que recomendamos que el lucense o lugués lleve a cabo cuando se encuentre ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titularidad con Endesa es totalmente gratuito y se puede realizar tantas veces como el usuario quiera.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede realizar una inspección y si esta no alcanza el estándar te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El periodo estimado para la variación de titularidad con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Lugo

Otro proceso que el lucense o lugués puede realizar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser realizado una vez al año, aunque si se trata de un aumento, las distribuidoras acostumbran a ser más flexibles y le autorizan a realizarlo más de una vez. El cliente puede cambiar la potencia al realizar un cambio de titularidad, con independencia de que la haya subido o reducido previamente durante la misma anualidad.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Lugo

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia supera a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Lugo

Dar de baja el suministro eléctrico o gasístico en Lugo, como en cualquier otro lugar de España, implica que el cliente deja de disponer de energía dado que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, aunque el lucense o lugués debe saber que si en el futuro quiere reactivar el suministro tendrá que liquidar un coste referente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para cancelar el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Lugo

Todo lucense o lugués puede realizar el cambio de empresa gratuitamente, de forma que si está dispuesto contratar una de las tarifas de luz o gas de Endesa no tendrá que liquidar nada a no ser que disponga alguna modalidad de permanencia con su anterior compañía.

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el consumidor de Lugo tiene una factura sin liquidar con Endesa, tiene la posibilidad de realizar el pago en los 20 días sucesivos a la publicación de la factura mediante cualquiera de estas 3 vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria tardan 3 días laborables hasta que el pago se ejecuta. El modo más inmediato para liquidar la factura es el pago online.

En el área de clientes de Endesa tiene la posibilidad de ver si tiene facturas sin liquidar. Si es el caso tiene la opción de dirigirse al menú principal de la página de la comercializadora y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura rellenar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito realizar el pago.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Lugo?

Cualquier lucense o lugués debe cumplir unos requisitos que le distingan como cliente vulnerable y contar con la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si quiere pedir gratuitamente el Bono Social de Endesa para servirse de los descuentos que este proporciona en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el cliente debe llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor tendrá que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el cliente debe llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor tendrá que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

El periodo para obtener una respuesta de Endesa con respecto a la petición del bono social es de 15 días desde que se realiza la solicitud.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El lucense o lugués tiene la opción de realizar una reclamación a Endesa desde su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la posibilidad de realizar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final de la página y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor tiene la opción de aportar la lectura del contador desde la página, accediendo en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el lucense o lugués prefiere facilitar la lectura desde la plataforma virtual, debe dirigirse al final de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora denomina a la sección de la web que te permite realizar variadas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para esto, el cliente debe dirigirse al proceso que quiere realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El lucense o lugués tiene la posibilidad de cambiar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, por tanto debe dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El usuario tiene la opción de encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
También tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El lucense o lugués que no esté registrado en el área de clientes de Endesa tiene la opción de liquidar una factura desde la página de la comercializadora. Únicamente debe entrar a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el consumidor dispone de la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la recibirá de manera mensual si ya tiene contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a resolver problemas entre comercializadoras y clientes sin llegar a los tribunales. Para esto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se hace cargo de lidiar entre ambas partes.