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Endesa en Llucmajor: puntos de servicio y oficinas comerciales
Endesa cuenta con 155 oficinas con sistema de cita previa para que el
consumidor evite largas esperas cuando necesite efectuar
un trámite o solventar una duda de manera presencial.
Para solicitar una cita previa con Endesa debe entrar
al apartado Atención al cliente de la web de la comercializadora y dirigirse a la
parte inferior de la página. En este apartado tendrá que marcar en Ver sólo oficinas con cita
previa. Una vez hecho esto, debe seleccionar su provincia y pulsar en
Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.
Ya estando en el sistema de petición de cita previa, tendrá que seleccionar
la variedad de servicio, la fecha y la hora en un calendario desplegable y
completar un formulario en el que requieren los siguientes datos:
Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Baleares
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
Correo electrónico
Teléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Llucmajor
Endesa pone a disposición de todos los usuarios de gas y electricidad de Llucmajor
diferentes números de teléfono que le permiten realizar bastantes trámites sin
necesidad de acudir a las oficinas de la compañía.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Llucmajor?
Todos los usuarios de Endesa pueden efectuar los diferentes trámites que ésta
les facilita en Islas Baleares. El lluchmayorense que desee ir a una oficina comercial
contará con la asistencia de los asesores de Endesa para efectuar el proceso
en Islas Baleares. Entre los diferentes trámites que Endesa ofrece
se encuentran:
Alta de luz en las oficinas de Endesa de Llucmajor
Dar de alta la luz en Llucmajor es un trámite que solamente debe
ser llevada a cabo si el inmueble o local no cuenta con suministro
eléctrico. El importe del
alta de luz lo fija el Gobierno y es el mismo para todas las comunidades autónomas.
Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Baleares
Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Licencia de primera ocupación
Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
Código CUPS
Código IBAN donde domiciliar el contrato
Documento que asocie al lluchmayorense con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).
El tiempo que invierte la distribuidora en dar de alta la luz en
un inmueble o local de Llucmajor es de 5 a 7 días hábiles desde que
el proceso es aprobado por esta. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se aproxima
a la vivienda para comprobar la instalación y establecer el contador.
Alta de gas con Endesa en Llucmajor
Dar de alta el gas con Endesa es un trámite que debe efectuarse si
el inmueble no cuenta con suministro. Esto puede ser consecuencia de que
nunca haya contado con suministro o que este se canceló. El importe por dar de alta un suministro de gas (o reactivar uno que lleva sin usarse más de 5 años) tiene un precio que cambia en función del caudal máximo solicitado y de la comunidad autónoma.
El precio de los derechos de alta de gas en Baleares es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.
Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Llucmajor
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar las facturas
Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
Si el inmueble cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Llucmajor
El cambio de titular con Endesa es un trámite que recomendamos
que el lluchmayorense lleve a cabo cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de nombre en el contrato con Endesa es gratis y se puede
efectuar las veces que el usuario quiera.
Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa
Factura o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede efectuar una
inspección y si esta no alcanza el estándar te solicitarán un nuevo CIE
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El tiempo estimado para la variación de titular con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Llucmajor
Otro trámite que el lluchmayorense puede efectuar en las oficinas de
Endesa es el cambio de potencia. Esta modificación puede ser efectuado
en una ocasión cada anualidad, no obstante, si se trata de un aumento, las
distribuidoras acostumbran a ser más comprensibles y le permiten
efectuarlo más de una vez. El consumidor puede cambiar la potencia al efectuar
un cambio de titular, independientemente de si la ha incrementado o reducido
previamente durante el mismo año.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Llucmajor
Factura o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si la subida de potencia sobrepasa a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Llucmajor
Rescindir el suministro eléctrico o gasístico en Llucmajor, como en cualquier otra zona
de España, implica que el consumidor deja de recibir energía
dado que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz es gratis, no obstante, el
lluchmayorense debe saber que si en el futuro quiere
reactivar el suministro tendrá que abonar un precio
referente a los derechos de alta.
Documentos necesarios para cancelar el suministro eléctrico o gasístico con Endesa
Factura del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de compañía con Endesa en Llucmajor
Todo lluchmayorense puede efectuar el cambio de compañía
sin coste alguno, de manera que si ha decidido contratar
una de las tarifas de luz o gas de Endesa no tendrá que abonar nada
a no ser que tenga alguna variedad de permanencia con
la comercializadora precedente.
Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Si el consumidor de Llucmajor cuenta con una factura
sin pagar con Endesa, tiene la capacidad de efectuar el pago
en los 20 días posteriores a la emisión de la factura a través de cualquiera de
estos 3 métodos:
¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria tardan 3 días
laborables hasta que el pago se hace efectivo. El método más
inmediato para abonar la factura es el pago online.
En el área de clientes de Endesa tiene la capacidad de visualizar si cuenta con facturas sin liquidar. Si esto ocurre tiene la opción de dirigirse al menú principal del sitio online de la compañía y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura completar el formulario de pago online y, con los valores de la tarjeta de crédito o débito efectuar el pago.
Documentación necesaria para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Llucmajor?
Todo lluchmayorense debe cumplir unas condiciones que le clasifiquen como consumidor vulnerable y contar con la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si quiere solicitar gratuitamente el Bono Social de Endesa para servirse de las rebajas que este otorga en las facturas.
Para solicitar el Bono Social el consumidor debe dirigirse a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor tendrá que completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo a través de las las siguientes vías:
Para solicitar el Bono Social el consumidor debe dirigirse a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor tendrá que completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo a través de las las siguientes vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Remitiendo la petición al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Enviando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080
Sevilla
El tiempo para recibir una contestación
de Endesa con respecto a la petición del bono social es de 15 días desde
que se realiza la demanda.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?
El lluchmayorense tiene la opción de realizar una reclamación
a Endesa desde su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la capacidad de realizar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final del sitio online y pulsar en Formulario de contacto.
¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?
El consumidor tiene la opción de aportar la lectura del contador
desde la web, accediendo en la parte del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el lluchmayorense se inclina por facilitar la lectura desde la plataforma virtual, debe dirigirse al final de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la compañía denomina al apartado de la web que te permite hacer muchas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para ello, el consumidor debe dirigirse a la gestión que quiere efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?
El lluchmayorense tiene la capacidad de cambiar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para ello debe dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?
El cliente tiene la opción de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" hallará el número de referencia. También tiene la capacidad de hallar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El lluchmayorense que no se haya dado de alta en el área de clientes de Endesa tiene la opción de abonar una factura desde la web de la compañía. Solamente debe entrar a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se muestra un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
Si el consumidor dispone de la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la obtendrá de manera mensual si ya cuenta con contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es un organismo público que ayuda a solventar problemas entre empresas y usuarios sin acudir a los tribunales. Para ello Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se encarga de lidiar entre los dos.
