Endesa en León: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en León

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en León?

Endesa dispone de 155 oficinas con posibilidad de cita previa para que el cliente evite dilatadas esperas cuando requiera efectuar un proceso o resolver una duda de modo presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa debe acceder a la parte Atención al cliente de la web de la comercializadora y trasladarse a la parte inferior de la página. En esta sección deberá marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. A continuación, debe escoger su provincia y presionar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya dentro del sistema de petición de cita previa, deberá escoger la variedad de servicio, el día y la hora en un calendario desplegable y rellenar un formulario en el que solicitan los siguientes datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Castilla y León

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en León

Endesa pone a disposición de todos los usuarios de gas y electricidad de León una serie de números de teléfono que le permiten realizar bastantes gestiones sin necesidad de acercarse a las oficinas de la empresa.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de León?

Todos los usuarios de Endesa pueden efectuar los distintos procesos que ésta les facilita en León. El leonés que trate de acercarse a una oficina comercial podrá contar con la asistencia de los asesores de Endesa para efectuar el proceso en León. Entre los distintos procesos que Endesa proporciona se encuentran:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de León

Dar de alta la luz en León es un proceso que solamente debe ser realizada si el domicilio o local no dispone de suministro eléctrico. El coste del alta de luz lo instaura el Gobierno y es el mismo para todas las comunidades autónomas.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Castilla y León

• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que asocie al leonés con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El tiempo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en un inmueble o local de León es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la solicitud. En ese plazo un experto electricista de la distribuidora se aproxima al domicilio para verificar la instalación y establecer el contador.

Alta de gas con Endesa en León

Dar de alta el gas con Endesa es un proceso que debe llevarse a cabo si el domicilio no dispone de suministro. Esto puede ser producto de que jamás haya dispuesto de suministro o que este se rescindió. El coste por dar de alta un suministro de gas (o activar de nuevo uno que ha permanecido sin usarse más de 5 años) tiene un coste que cambia en función del caudal máximo solicitado y de la comunidad autónoma.

El coste de los derechos de alta de gas en Castilla y León es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en León

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si el domicilio tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de León

El cambio de titular con Endesa es un proceso que sugerimos que el leonés lleve a cabo cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titular con Endesa tiene coste cero y se puede efectuar tantas veces como el usuario quiera.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta no alcanza el estándar te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El tiempo estimado para la variación de titular con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de León

Otra gestión que el leonés puede efectuar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser llevado a cabo en una ocasión cada anualidad, aunque si se trata de un subida, las distribuidoras suelen ser más tolerantes y le dejan efectuarlo más de una vez. El cliente puede variar la potencia al efectuar un cambio de titular, con independencia de que la haya subido o bajado antes durante la misma anualidad.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en León

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia excede a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de León

Rescindir el suministro de luz o gas en León, como en cualquier otra parte de España, implica que el cliente deja de disponer de energía ya que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, aunque el leonés debe saber que si más adelante quiere activar de nuevo el suministro deberá liquidar un importe que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para rescindir el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en León

Todo leonés puede efectuar el cambio de empresa sin coste alguno, de modo que si ha decidido comprar una de las tarifas de gas o electricidad de Endesa no deberá liquidar nada a no ser que tenga alguna variedad de permanencia con su comercializadora anterior.

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el consumidor de León dispone de una factura sin pagar con Endesa, puede efectuar el pago en los 20 días sucesivos a la emisión de la factura a través de cualquiera de estas 3 maneras:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria tardan 3 días laborables hasta que el pago se hace efectivo. El procedimiento más veloz para liquidar el recibo es el pago online.

En la oficina online de Endesa puede ver si tiene recibos sin pagar. Si esto sucede tiene la opción de trasladarse al menú principal de la web de la empresa y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura rellenar el formulario de pago online y, con los valores de la tarjeta de crédito o débito efectuar el pago.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en León?

Cualquier leonés debe cumplir unos requirimientos que le distingan como cliente vulnerable y poseer la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si quiere requerir sin coste alguno el Bono Social de Endesa para aprovechar las deducciones que este proporciona en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el cliente debe ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el cliente debe ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

El tiempo para lograr una resolución de Endesa acerca de la petición del bono social es de 15 días desde que se efectua la solicitud.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El leonés tiene la opción de presentar una reclamación a Endesa a través de su la oficina online, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, puede realizar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la zona baja de la web y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor tiene la opción de enviar la lectura del contador desde la web, entrando en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el leonés prefiere facilitar la lectura desde la oficina online, debe dirigirse a la zona baja de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa nombra a la parte del sitio online que te permite llevar a cabo numerosas gestiones estar obligado a estar registrado. Para esto, el cliente debe trasladarse al proceso que quiere efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El leonés puede variar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la oficina online de la compañía, por tanto debe trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor tiene la opción de encontrar el número de contrato en el recibo de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
Del mismo modo, puede encontrar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, entrando a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El leonés que no se haya dado de alta en la oficina online de Endesa tiene la opción de liquidar una factura desde la web de la empresa. Solo debe acceder a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el consumidor dispone de el recibo en papel, será emitida cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la percibirá de manera mensual si ya dispone de contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a resolver conflictos entre empresas y usuarios sin recurrir a los tribunales. Para esto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que se ocupa de lidiar entre los opuestos.