Endesa en Las Palmas de Gran Canaria: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Las Palmas

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Las Palmas de Gran Canaria?

Todo cliente de Las Palmas de Gran Canaria tiene la posibilidad de solicitar cita previa para realizar procesos relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 oficinas que Endesa pone a su disposición en nuestro país.

Si el cliente desea solicitar un cita previa para ir a las oficinas de Endesa necesita acceder a la página web de la compañía y, en el menú principal, presionar en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, necesita marcar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo se hallen las oficinas con cita previa debe escoger la oficina a la que desea acercarse y presionar en el botón Solicitar cita previa.

Acto seguido, se desplegará una nueva pestaña del navegador en la que el usuario necesita escoger el tipo de servicio que va a realizar, el día y la hora a la que desea ir a la oficina y rellenar los campos de información personal con estos datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Canarias

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• email
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Las Palmas de Gran Canaria

Endesa tiene diferentes números de teléfono gratuitos para aquellos clientes de Las Palmas de Gran Canaria que no necesiten realizar sus procesos de forma presencial en las oficinas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Las Palmas de Gran Canaria?

En las oficinas de Endesa de Las Palmas de Gran Canaria se pueden realizar múltiples procesos para que el usuario disponga del asesoramiento de expertos para realizar la gestión que tienda. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Las Palmas de Gran Canaria

Dar de alta la luz con Endesa es un proceso fácil que todo usuario de Las Palmas de Gran Canaria debe realizar para tener suministro eléctrico en su vivienda o local. Este proceso tiene un coste que regula el Gobierno y que se abona a la distribuidora mediante la primera factura de la luz.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Canarias

• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que vincule al palmense con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Una vez Endesa recibe la solicitud de alta de luz en Las Palmas de Gran Canaria, acostumbra a tardar de 5 a 7 días hábiles en realizar la gestión. Para esto, uno de sus operarios debe acercarse a la vivienda o local para cerciorarse de que el estado de la instalación es el apropiado y así colocar el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Las Palmas de Gran Canaria

Para dar de alta el gas con Endesa en Las Palmas de Gran Canaria, el usuario debe abonar los derechos de alta, cuyo coste varía en función de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han transcurrido más de 5 años desde que se canceló), cuyo precio depende también de la tarifa de acceso, pero esta es la misma en todas las provincias de nuestro país.

En Canarias los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Las Palmas de Gran Canaria

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si el domicilio tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Las Palmas de Gran Canaria

El cambio de titular con Endesa, al igual que con las demás empresas, es una gestión gratuita que se efectúa cuando el titular fallece, se divorcia o desea alquilar o vender el domicilio.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede realizar una inspección y si esta se suspende te requerirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

Endesa acostumbra a tardar entre 15 y 20 días hábiles en realizar un cambio de titular.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Las Palmas de Gran Canaria

El palmense que desee variar la potencia contratada con Endesa necesita saber que solo tiene la posibilidad de variar la potencia en una ocasión cada anualidad, no obstante, al ser un proceso dependiente del titular del contrato, si se produce un cambio de nombre tendrá la posibilidad de modificar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Las Palmas de Gran Canaria

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia sobrepasa a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Las Palmas de Gran Canaria

Cancelar el suministro eléctrico o gasístico en Las Palmas de Gran Canaria, como en cualquier otra zona de España, supone que el cliente deja de recibir energía dado que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, no obstante, el palmense necesita saber que si en el futuro desea activar de nuevo el suministro tendrá que abonar un coste referente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para rescindir el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Las Palmas de Gran Canaria

El cambio de compañía es un proceso que todo usuario puede llevar a cabo gratuitamente llamando a Endesa. El coste será cero mientras que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular necesita facilitar los siguientes datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo cliente de Endesa tiene 20 días para abonar una factura pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede realizar mediante las siguientes vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Con el pago online el el abono se realiza Inmediatamente, mientras que con las otras dos modalidades de pago, no llega hasta 3 días laborables después.

Si el usuario de Endesa dispone de una factura pendiente de pago, debe entrar en la página web de la empresa y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, presionar en el botón Pagar factura ahora y rellenar el formulario con los siguientes datos:

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Las Palmas de Gran Canaria?

Para pedir el bono social de Endesa es necesario reunir unos requisitos económicos y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social solo tiene la posibilidad de tramitarse mediante las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, es preciso dirigirse a Energía XXI. Para demandarlo, el usuario necesita completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el cliente necesita dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario tendrá que completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa tiene 15 días para aportar una resolución al usuario desde que este pide el bono social.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El palmense tiene la opción de realizar una reclamación a Endesa mediante su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la posibilidad de poner una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la zona baja de la página y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El usuario tiene la opción de hacer llegar la lectura del contador desde la web, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el palmense se inclina por facilitar la lectura desde la plataforma virtual, necesita dirigirse a la zona baja de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora llama a la parte del sitio online que te permite hacer variadas gestiones sin tener que estar registrado. Para esto, el cliente necesita desplazarse al trámite que desea realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El palmense tiene la posibilidad de variar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para esto necesita desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la opción de encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
También tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El palmense que no esté registrado en el área de clientes de Endesa tiene la opción de abonar una factura desde la web de la comercializadora. Únicamente necesita acceder a la siguiente ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la percibirá cada mes si ya tiene contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a solventar problemas entre empresas y clientes sin acudir a los tribunales. Para esto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre ambas partes.