Punto de atención de Endesa en Eivissa: Gestiones presenciales
Oficinas de Endesa con cita previa en Eivissa
Las tiendas de Endesa en la ciudad de Eivissa son las siguientes:
| Punto de Servicio Servinform, S.A. |
|---|
| Dirección: Calle San Cristòfol 30. Eivissa |
| Horario: 08:00-16:00 |
| Cita previa Cómo llegar |
Teléfonos gratuitos de Endesa en Eivissa
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Atención al Cliente | 800 760 909 |
| Nuevas contrataciones | 919 101 143 |
| Reclamaciones y quejas | 800 760 909 |
| Mantenimiento luz y gas | 900 858 685 |
El horario de atención telefónica de Endesa es 24 horas al día, los 7 días de la semana.
Otras formas de contactar con Endesa alternativas al teléfono
Redes Sociales: @endesaclientes en Facebook y @EndesaClientes en X (antes Twitter).
Correo electrónico: [email protected]
Área de clientes: “Mi Endesa”
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa en Eivissa?
Dar de alta la luz con Endesa en Eivissa
Para comenzar, puedes acudir a las oficinas de Endesa en Eivissa para dar de alta la luz con Endesa presencialmente. Además, el importe de esta alta del suministro en Eivissa es el mismo que en el resto del país, conforme a lo que establece el Gobierno.
A continuación, estos son los papeles que debes llevar para completar el alta del suministro con Endesa:
- Documentación necesaria para dar de alta la luz en Eivissa
- CIF, NIF o Pasaporte
- Código catastral
- Escritura, contrato de alquiler o contrato de compraventa
- Escritura de constitución (si eres sociedad)
- Cédula de habitabilidad
- Código CUPS
- Certificado CIEBT (primera ocupación)
- BRIE o acta de inspección (segunda ocupación)
- Código IBAN para domiciliar el pago
Finalmente, Endesa tramita tu alta del suministro en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Durante ese período, un técnico electricista revisará la instalación de luz e iniciará el montaje del contador.
Dar de alta el gas con Endesa en Eivissa
Para dar de alta el gas con Endesa en Eivissa, tu vivienda debe tener una instalación de gas y abonar los derechos de alta correspondientes. El importe de estos derechos varía según la tarifa de acceso aplicada.
- Documentación necesaria para dar de alta el gas en Eivissa
- Nombre, apellidos y DNI
- Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)
- Dirección del inmueble
- Certificado IRI
- Certificado IRC (si procede)
- CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
- Código IBAN donde domiciliar los recibos
- Licencia de Primera Ocupación (viviendas nuevas)
- Certificado de Instalación Térmica (si dispones de calefacción de gas)
¿Cómo modifico el responsable del contrato con Endesa en las oficinas de Eivissa?
Modificar el titular del contrato de luz o gas con Endesa, al igual que con el resto de compañías, es un proceso totalmente gratuito, que se efectúa cuando el titular fallece, se divorcia o quiere alquilar o vender la vivienda.
- Documentación necesaria para cambiar el titular con Endesa en Eivissa
- Nombre, apellidos y DNI del anterior y del nuevo titular
- Recibo o número de contrato
- Contrato de compra-venta, alquiler o escritura la vivienda
- Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
- Código IBAN
- Si la instalación se construyó hace más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación
- En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
- En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Eivissa
El habitante de Eivissa que quiera variar la potencia con Endesa tiene que saber que solo se puede variar una vez al año, no obstante, al ser un proceso que depende del titular del contrato, si se realiza un cambio de titular, tendrá la posibilidad de variar la potencia otra vez dentro del mismo año.
- Documentación necesaria para variar la potencia con Endesa en Eivissa
- Recibo o número del contrato
- DNI o pasaporte del titular
- Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
- Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
- Si el aumento de potencia excede a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, será necesario un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa en Eivissa
El cliente de Endesa que desee dar de baja el suministro de luz o gas con Endesa en Eivissa debe tener en cuenta que, una vez realizada la gestión, la distribuidora procederá al corte del suministro y retirará el contador correspondiente.
En caso de necesitarlo de nuevo, será necesario abonar de nuevo los derechos de alta.
- Documentación necesaria para dar de baja el suministro en Eivissa
- Última factura o número de contrato
- DNI, NIE o pasaporte del titular
- Si la baja se debe al fallecimiento del titular, justificante de defunción
- Código CUPS del punto de suministro
Cambio de comercializadora con Endesa en Eivissa
Cualquier ibicenco puede cambiar de comercializadora sin coste si cuenta sin permanencia con su actual compañía. El proceso es sencillo y Endesa se encargará de dar de baja el actual contrato para que el cliente no tenga que preocuparse por nada.
- Documentación para cambiar de comercializadora en Eivissa
- DNI, NIE o pasaporte del cliente
- Dirección del punto de suministro
- IBAN para domiciliación bancaria
- Teléfono de contacto y correo electrónico
- Código CUPS
Pagar una factura pendiente de pago con Endesa
Puedes abonar una factura de Endesa pendiente de pago en Eivissa aportando el importe en un plazo de 20 días a través de las siguientes vías:
- Pago online
- Transferencia bancaria
- Ventanilla de banco
El pago por transferencia o ventanilla puede tardar hasta 3 días laborables en reflejarse. Para que el trámite sea inmediato, se recomienda el pago online.
En caso de elegir el pago online, accede a la la web oficial de Endesa, entra en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura, y completa el formulario con tus datos y tarjeta.
- Datos necesarios para pagar tu factura en Eivissa
- DNI, NIE o pasaporte del cliente
- Correo electrónico
- Número de contrato
- Número de la factura
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Eivissa?
Todo ibicenco que desee solicitar el Bono Social de Endesa debe cumplir con unos requisitos para acceder al bono social y tener contratada la tarifa regulada PVPC. Este bono permite acceder a descuentos en la factura de luz según la situación familiar o económica.
Para ello, el usuario debe dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa, Energía XXI, descargar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y enviarlo a través de una de las vías disponibles.
¿Cómo presentar la solicitud del Bono Social de Endesa?
- Entregar el formulario en oficinas comerciales de Endesa
- Enviar un correo electrónico a: bonosocial@endesa.es
- Llamar al teléfono gratuito 800 760 333
- Enviar la solicitud por correo postal a nº1167, 41080 Sevilla
El plazo para recibir respuesta sobre la aceptación del bono social es de 15 días hábiles desde la recepción de la solicitud por parte de Endesa.
Documentación necesaria para solicitar el Bono Social de Endesa
- Formulario cumplimentado
- Fotocopia del DNI o NIE del titular
- Libro de la unidad familiar (si aplica)
- Hoja individual del Registro Civil (si no es unidad familiar)
- Certificado de empadronamiento de la unidad familiar
- Título de familia numerosa (si aplica)
- Certificado de servicios sociales en caso de circunstancias especiales (discapacidad, violencia de género, etc.)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo hacer una reclamación con Endesa?
El ibicenco puede hacer su reclamación desde Reclamaciones y consultas en el área de Atención al Cliente de Endesa.
¿Cómo enviar la lectura de contador con Endesa?
El ibicenco puede enviar la lectura desde el área cliente, dentro de Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura.
¿Qué es "Endesa Resuelve en un minuto"?
Es un servicio exprés de Endesa que te permite realizar gestiones básicas sin registro, directamente desde Te ayudamos.
¿Cómo cambiar la domiciliación con Endesa?
Desde Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones puedes cambiar la cuenta para tus recibos.
¿Dónde ver el número de mi contrato con Endesa?
En tu factura impresa, busca en Datos de la factura el número de referencia.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
En Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura encontrarás un formulario de pago abierto a todos.
¿Cada cuánto se abona la luz con Endesa?
Ya sea con factura en papel o electrónica en Endesa la luz se abona cada mes.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es un órgano independiente que medía en conflictos entre cliente y compañía sin necesidad de ir a los tribunales.