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Endesa en Irun: puntos de servicio y oficinas comerciales
Endesa dispone de 155 oficinas con posibilidad de cita previa para que el
cliente evite amplias esperas cuando quiera efectuar
un trámite o aclarar una duda de manera presencial.
Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que entrar
a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y trasladarse a la
parte inferior de la página. En esta sección deberá marcar en Ver sólo oficinas con cita
previa. A continuación, tiene que elegir su provincia y hacer click en
Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.
Ya dentro del sistema de petición de cita previa, deberá elegir
el tipo de servicio, la fecha y la hora en un calendario online y
cumplimentar un formulario en el que piden los siguientes datos:
Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en País Vasco
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
Correo electrónico
Teléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Irun
Endesa pone a disposición de todos los usuarios de gas y luz de Irun
varios números de teléfono que le permiten realizar diferentes trámites sin
necesidad de acudir a las oficinas de la comercializadora.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Irun?
Todos los usuarios de Endesa pueden efectuar los distintos procesos que ésta
les facilita en Gipuzkoa. El irunés que trate de acercarse a una oficina comercial
dispondrá de el apoyo de los asesores de Endesa para efectuar el proceso
en Gipuzkoa. Entre los distintos procesos que Endesa facilita
se hallan:
Dar de alta la luz en Irun es un trámite que únicamente tiene que
ser llevada a cabo si la vivienda o local no dispone de suministro
eléctrico. El importe del
alta de luz lo instaura el Gobierno y es el mismo para todas las comunidades autónomas.
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en País Vasco
Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Licencia de primera ocupación
Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
Código CUPS
Código IBAN donde domiciliar el contrato
Documento que asocie al irunés con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).
El tiempo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en
un inmueble o local de Irun es de 5 a 7 días hábiles desde que
el proceso es aprobado por esta. En ese plazo un especialista en electricidad de la distribuidora se aproxima
al inmueble para comprobar la instalación y colocar el contador.
Alta de gas con Endesa en Irun
Dar de alta el gas con Endesa es un trámite que tiene que llevarse a cabo si
la vivienda no dispone de suministro. Esto puede ser producto de que
jamás haya contado con suministro o que este se rescindió. El importe por dar de alta un suministro de gas (o activar de nuevo uno que ha estado sin utilizarse más de 5 años) tiene un importe que depende del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.
El importe de los derechos de alta de gas en País Vasco es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.
Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Irun
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar las facturas
Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
Si la vivienda dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Irun
El cambio de titularidad con Endesa es un trámite que aconsejamos
que el irunés realice cuando se encuentre ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titularidad con Endesa es gratis y se puede
efectuar las veces que el usuario quiera.
Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa
Factura o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si es una corporación, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede efectuar una
inspección y si esta se reprueba te solicitarán un nuevo CIE
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El tiempo estimado para la modificación de titularidad con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Irun
Otro proceso que el irunés puede efectuar en las oficinas de
Endesa es el cambio de potencia. Esta modificación puede ser realizado
una vez cada doce meses, pero si se trata de un incremento, las
distribuidoras acostumbran a ser más tolerantes y le dejan
efectuarlo más de una vez. El cliente puede variar la potencia al efectuar
un cambio de titularidad, con independencia de que la haya incrementado o reducido
antes durante esos doce meses.
Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Irun
Factura o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si es una empresa, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si el incremento de potencia sobrepasa a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Irun
Rescindir el suministro de luz o gas en Irun, como en cualquier otra parte
de España, implica que el cliente deja de tener energía
dado que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz es gratis, pero el
irunés tiene que saber que si más adelante quiere
activar de nuevo el suministro deberá pagar un coste
que hace a lusión a los derechos de alta.
Documentación imprescindible para cancelar el suministro de luz o gas con Endesa
Factura del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si es una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de comercializadora con Endesa en Irun
Todo irunés puede efectuar el cambio de comercializadora
de forma totalmente gratuita, de manera que si está dispuesto contratar
una de las tarifas de gas o luz de Endesa no deberá pagar nada
a menos que disponga alguna modalidad de permanencia con
su comercializadora anterior.
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Si el cliente de Irun dispone de un recibo
sin liquidar con Endesa, tiene la posibilidad de efectuar el pago
en los 20 días posteriores a la publicación de la factura a través de cualquiera de
estos 3 métodos:
¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se demoran 3 días
laborables hasta que el pago se ejecuta. El modo más
veloz para pagar el recibo es el pago online.
En la oficina online de Endesa tiene la posibilidad de ver si dispone de facturas sin liquidar. Si esto sucede tiene la posibilidad de trasladarse al menú principal de la página de la comercializadora y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con la información de la tarjeta de crédito o débito efectuar el pago.
Documentos necesarios para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Irun?
Todo irunés tiene que cumplir unos requirimientos que le cataloguen como cliente vulnerable y poseer la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si quiere pedir sin coste alguno el Bono Social de Endesa para aprovechar las deducciones que este proporciona en las facturas.
Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que ponerse en contacto con la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo a través de las estas vías:
Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que ponerse en contacto con la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo a través de las estas vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Remitiendo la petición al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Remitiendo la solicitud por correo postal al nº1167, 41080
Sevilla
El tiempo para obtener una resolución
de Endesa acerca de la petición del bono social es de 15 días desde
que se efectua la solicitud.
Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si es una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?
El irunés tiene la posibilidad de realizar una reclamación
a Endesa a través de su la plataforma virtual, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la posibilidad de realizar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja de la página y hacer click en Formulario de contacto.
¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?
El cliente tiene la posibilidad de aportar la lectura del contador
desde la página, entrando en la sección del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el irunés se inclina por proporcionar la lectura desde la plataforma virtual, tiene que dirigirse a la zona baja de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la comercializadora denomina a la sección del sitio online que te permite realizar numerosas gestiones estar obligado a estar registrado. Para esto, el cliente tiene que trasladarse al trámite que quiere efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?
El irunés tiene la posibilidad de variar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para esto tiene que trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?
El cliente tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la sección "Datos de la factura" localizará el número de referencia. Del mismo modo, tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, entrando a "Mis contratos" a través de el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El irunés que no se haya dado de alta en la oficina online de Endesa tiene la posibilidad de pagar un recibo desde la página de la comercializadora. Solo tiene que entrar a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se muestra un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
Si el usuario tiene el recibo en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la percibirá de forma mensual si ya dispone de contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es una institución pública que ayuda a solucionar problemas entre comercializadoras y usuarios sin recurrir a los tribunales. Para esto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que se ocupa de lidiar entre los opuestos.
