Endesa en Irun: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Gipuzkoa

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Irun?

Endesa dispone de 155 oficinas con posibilidad de cita previa para que el cliente evite amplias esperas cuando quiera efectuar un trámite o aclarar una duda de manera presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que entrar a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y trasladarse a la parte inferior de la página. En esta sección deberá marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. A continuación, tiene que elegir su provincia y hacer click en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya dentro del sistema de petición de cita previa, deberá elegir el tipo de servicio, la fecha y la hora en un calendario online y cumplimentar un formulario en el que piden los siguientes datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en País Vasco

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Irun

Endesa pone a disposición de todos los usuarios de gas y luz de Irun varios números de teléfono que le permiten realizar diferentes trámites sin necesidad de acudir a las oficinas de la comercializadora.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Irun?

Todos los usuarios de Endesa pueden efectuar los distintos procesos que ésta les facilita en Gipuzkoa. El irunés que trate de acercarse a una oficina comercial dispondrá de el apoyo de los asesores de Endesa para efectuar el proceso en Gipuzkoa. Entre los distintos procesos que Endesa facilita se hallan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Irun

Dar de alta la luz en Irun es un trámite que únicamente tiene que ser llevada a cabo si la vivienda o local no dispone de suministro eléctrico. El importe del alta de luz lo instaura el Gobierno y es el mismo para todas las comunidades autónomas.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en País Vasco

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que asocie al irunés con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El tiempo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en un inmueble o local de Irun es de 5 a 7 días hábiles desde que el proceso es aprobado por esta. En ese plazo un especialista en electricidad de la distribuidora se aproxima al inmueble para comprobar la instalación y colocar el contador.

Alta de gas con Endesa en Irun

Dar de alta el gas con Endesa es un trámite que tiene que llevarse a cabo si la vivienda no dispone de suministro. Esto puede ser producto de que jamás haya contado con suministro o que este se rescindió. El importe por dar de alta un suministro de gas (o activar de nuevo uno que ha estado sin utilizarse más de 5 años) tiene un importe que depende del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.

El importe de los derechos de alta de gas en País Vasco es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Irun

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si la vivienda dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Irun

El cambio de titularidad con Endesa es un trámite que aconsejamos que el irunés realice cuando se encuentre ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titularidad con Endesa es gratis y se puede efectuar las veces que el usuario quiera.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta se reprueba te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El tiempo estimado para la modificación de titularidad con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Irun

Otro proceso que el irunés puede efectuar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta modificación puede ser realizado una vez cada doce meses, pero si se trata de un incremento, las distribuidoras acostumbran a ser más tolerantes y le dejan efectuarlo más de una vez. El cliente puede variar la potencia al efectuar un cambio de titularidad, con independencia de que la haya incrementado o reducido antes durante esos doce meses.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Irun

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia sobrepasa a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Irun

Rescindir el suministro de luz o gas en Irun, como en cualquier otra parte de España, implica que el cliente deja de tener energía dado que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, pero el irunés tiene que saber que si más adelante quiere activar de nuevo el suministro deberá pagar un coste que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para cancelar el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Irun

Todo irunés puede efectuar el cambio de comercializadora de forma totalmente gratuita, de manera que si está dispuesto contratar una de las tarifas de gas o luz de Endesa no deberá pagar nada a menos que disponga alguna modalidad de permanencia con su comercializadora anterior.

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el cliente de Irun dispone de un recibo sin liquidar con Endesa, tiene la posibilidad de efectuar el pago en los 20 días posteriores a la publicación de la factura a través de cualquiera de estos 3 métodos:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se demoran 3 días laborables hasta que el pago se ejecuta. El modo más veloz para pagar el recibo es el pago online.

En la oficina online de Endesa tiene la posibilidad de ver si dispone de facturas sin liquidar. Si esto sucede tiene la posibilidad de trasladarse al menú principal de la página de la comercializadora y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con la información de la tarjeta de crédito o débito efectuar el pago.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Irun?

Todo irunés tiene que cumplir unos requirimientos que le cataloguen como cliente vulnerable y poseer la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si quiere pedir sin coste alguno el Bono Social de Endesa para aprovechar las deducciones que este proporciona en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo a través de las estas vías:

Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo a través de las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

El tiempo para obtener una resolución de Endesa acerca de la petición del bono social es de 15 días desde que se efectua la solicitud.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El irunés tiene la posibilidad de realizar una reclamación a Endesa a través de su la plataforma virtual, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la posibilidad de realizar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja de la página y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de aportar la lectura del contador desde la página, entrando en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el irunés se inclina por proporcionar la lectura desde la plataforma virtual, tiene que dirigirse a la zona baja de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora denomina a la sección del sitio online que te permite realizar numerosas gestiones estar obligado a estar registrado. Para esto, el cliente tiene que trasladarse al trámite que quiere efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El irunés tiene la posibilidad de variar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para esto tiene que trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la sección "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
Del mismo modo, tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, entrando a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El irunés que no se haya dado de alta en la oficina online de Endesa tiene la posibilidad de pagar un recibo desde la página de la comercializadora. Solo tiene que entrar a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene el recibo en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la percibirá de forma mensual si ya dispone de contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a solucionar problemas entre comercializadoras y usuarios sin recurrir a los tribunales. Para esto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que se ocupa de lidiar entre los opuestos.