Endesa en Guadalajara: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Guadalajara

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Guadalajara?

Todo usuario de Guadalajara tiene la posibilidad de requerir cita previa para llevar a cabo procesos relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 tiendas que Endesa les proporciona en el territorio nacional.

Si el usuario pretende requerir un cita previa para ir a las oficinas de Endesa debe acceder a la página web de la compañía y, en el menú principal, pulsar en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, debe marcar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo queden las oficinas con cita previa necesita elegir la oficina a la que pretende acercarse y pulsar en el botón Solicitar cita previa.

Acto seguido, se desplegará una nueva pestaña del navegador en la que el usuario debe elegir la variedad de servicio que va a llevar a cabo, el día y la hora a la que pretende ir a la oficina y cumplimentar los campos de información personal con estos datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Castilla-La Mancha

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• email
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Guadalajara

Endesa dispone de varios números de teléfono gratuitos para aquellos clientes de Guadalajara que no quieran efectuar sus procesos de forma presencial en las oficinas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Guadalajara?

En las oficinas de Endesa de Guadalajara se pueden efectuar diferentes procesos para que el consumidor disponga del asesoramiento de trabajadores experimentados cuando necesite llevar a cabo el trámite que necesite. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Guadalajara

Dar de alta la luz con Endesa es un proceso fácil que todo usuario de Guadalajara necesita efectuar para tener electricidad en su vivienda o local. Esta gestión tiene un importe que establece el Gobierno y que se abona a la distribuidora a través de la primera factura de la luz.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Castilla-La Mancha

• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que relacione al guadalajareño con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Una vez Endesa recibe la demanda de alta de luz en Guadalajara, acostumbra a tardar de 5 a 7 días hábiles en efectuar el trámite. Para ello, uno de sus operarios necesita acercarse a la vivienda o local para constatar que el estado de la instalación es el correcto y así instalar el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Guadalajara

Para dar de alta el gas con Endesa en Guadalajara, el consumidor necesita pagar los derechos de alta, cuyo coste cambia en función de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se canceló), cuyo importe depende también de la tarifa de acceso, pero esta es igual en todas las provincias de España.

En Castilla-La Mancha los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Guadalajara

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si la vivienda tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Guadalajara

El cambio de titular con Endesa, al igual que con otras compañías, es un trámite gratuito que se realiza cuando el titular fallece, se divorcia o pretende alquilar o vender la vivienda.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se suspende te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

Endesa acostumbra a tardar entre 15 y 20 días hábiles en efectuar un cambio de titular.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Guadalajara

El guadalajareño que desee cambiar la potencia contratada con Endesa debe saber que solamente tiene la posibilidad de variar la potencia en una ocasión cada anualidad, pero al ser un proceso dependiente del titular del contrato, si se efectúa un cambio de nombre tendrá la posibilidad de variar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Guadalajara

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia excede a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Guadalajara

Dar de baja el suministro de luz o gas en Guadalajara, como en cualquier otra parte de España, supone que el usuario deja de tener energía ya que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, pero el guadalajareño debe saber que si en el futuro pretende activar de nuevo el suministro necesitará pagar un coste que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para cancelar el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Guadalajara

El cambio de compañía es un proceso que todo usuario puede realizar gratuitamente poniéndote en contacto con Endesa. El coste será nulo mientras que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular debe proporcionar los siguientes datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo usuario de Endesa dispone de 20 días para pagar una factura pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede efectuar a través de las siguientes vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Con el pago online el el pago se efectua al instante, mientras que con las otras dos vías de pago, no llega hasta 3 días laborables después.

Si el consumidor de Endesa tiene una factura pendiente de pago, necesita acceder a la página web de la compañía y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, pulsar en el botón Pagar factura ahora y cumplimentar el formulario con los siguientes datos:

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Guadalajara?

Para demandar el bono social de Endesa es imprescindible cumplir unos requisitos económicos y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social solamente tiene la posibilidad de tramitarse a través de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, es preciso dirigirse a Energía XXI. Para demandarlo, el consumidor debe completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el usuario debe ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa tiene 15 días para aportar una conestación al consumidor desde que este solicita el bono social.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El guadalajareño tiene la posibilidad de realizar una reclamación a Endesa a través de su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la posibilidad de poner una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, descender al final de la web y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El usuario tiene la posibilidad de enviar la lectura del contador desde la web, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el guadalajareño se inclina por proporcionar la lectura desde la oficina online, debe dirigirse al final de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa nombra al apartado de la web que te permite llevar a cabo muchas gestiones estar obligado a estar registrado. Para ello, el usuario debe desplazarse a la gestión que pretende llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El guadalajareño tiene la posibilidad de cambiar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la oficina online de la compañía, para ello debe desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la sección "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
También tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El guadalajareño que no se haya registrado en la oficina online de Endesa tiene la posibilidad de pagar una factura desde la web de la empresa. Solo debe acceder a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene el recibo en papel, le llegará cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la recibirá de manera mensual si ya dispone de contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a solventar conflictos entre compañías y consumidores sin recurrir a los tribunales. Para ello Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre los dos.