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Endesa en Guadalajara: puntos de servicio y oficinas comerciales
¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Guadalajara?
Todo usuario de Guadalajara tiene la posibilidad de requerir cita previa para llevar a cabo procesos relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 tiendas que Endesa les proporciona en el territorio nacional.
Si el usuario pretende requerir un cita previa para ir a las oficinas de Endesa debe acceder a la página web de la compañía y, en el menú principal, pulsar en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, debe marcar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo queden las oficinas con cita previa necesita elegir la oficina a la que pretende acercarse y pulsar en el botón Solicitar cita previa.
Acto seguido, se desplegará una nueva pestaña del navegador en la que el usuario debe elegir la variedad de servicio que va a llevar a cabo, el día y la hora a la que pretende ir a la oficina y cumplimentar los campos de información personal con estos datos:
Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Castilla-La Mancha
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
email
Teléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Guadalajara
Endesa dispone de varios números de teléfono gratuitos para aquellos clientes de Guadalajara que no quieran efectuar sus procesos de forma presencial en las oficinas.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Guadalajara?
En las oficinas de Endesa de Guadalajara se pueden efectuar diferentes procesos para que el consumidor disponga del asesoramiento de trabajadores experimentados cuando necesite llevar a cabo el trámite que necesite. Estos trámites son:
Alta de luz en las oficinas de Endesa de Guadalajara
Dar de alta la luz con Endesa es un proceso fácil que todo usuario de Guadalajara necesita efectuar para tener electricidad en su vivienda o local. Esta gestión tiene un importe que establece el Gobierno y que se abona a la distribuidora a través de la primera factura de la luz.
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Castilla-La Mancha
Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Licencia de primera ocupación
Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
Código CUPS
Código IBAN donde domiciliar el contrato
Documento que relacione al guadalajareño con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).
Una vez Endesa recibe la demanda de alta de luz en Guadalajara, acostumbra a tardar de 5 a 7 días hábiles en efectuar el trámite. Para ello, uno de sus operarios necesita acercarse a la vivienda o local para constatar que el estado de la instalación es el correcto y así instalar el contador digital de luz.
Alta de gas con Endesa en Guadalajara
Para dar de alta el gas con Endesa en Guadalajara, el consumidor necesita pagar los derechos de alta, cuyo coste cambia en función de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se canceló), cuyo importe depende también de la tarifa de acceso, pero esta es igual en todas las provincias de España.
En Castilla-La Mancha los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.
Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Guadalajara
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar las facturas
Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
Si la vivienda tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Guadalajara
El cambio de titular con Endesa, al igual que con otras compañías, es un trámite gratuito que se realiza cuando el titular fallece, se divorcia o pretende alquilar o vender la vivienda.
Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa
Factura o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede llevar a cabo una
inspección y si esta se suspende te solicitarán un nuevo CIE
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
Endesa acostumbra a tardar entre 15 y 20 días hábiles en efectuar un cambio de titular.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Guadalajara
El guadalajareño que desee cambiar la potencia contratada con Endesa debe saber que solamente tiene la posibilidad de variar la potencia en una ocasión cada anualidad, pero al ser un proceso dependiente del titular del contrato, si se efectúa un cambio de nombre tendrá la posibilidad de variar la potencia otra vez dentro de un mismo año.
Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Guadalajara
Factura o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si la subida de potencia excede a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Guadalajara
Dar de baja el suministro de luz o gas en Guadalajara, como en cualquier otra parte
de España, supone que el usuario deja de tener energía
ya que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, pero el
guadalajareño debe saber que si en el futuro pretende
activar de nuevo el suministro necesitará pagar un coste
que hace a lusión a los derechos de alta.
Documentación imprescindible para cancelar el suministro de luz o gas con Endesa
Factura del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si es una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de empresa con Endesa en Guadalajara
El cambio de compañía es un proceso que todo usuario puede realizar gratuitamente poniéndote en contacto con Endesa. El coste será nulo mientras que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular debe proporcionar los siguientes datos:
Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Todo usuario de Endesa dispone de 20 días para pagar una factura pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede efectuar a través de las siguientes vías:
¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
Con el pago online el el pago se efectua al instante, mientras que con las otras dos vías de pago, no llega hasta 3 días laborables después.
Si el consumidor de Endesa tiene una factura pendiente de pago, necesita acceder a la página web de la compañía y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, pulsar en el botón Pagar factura ahora y cumplimentar el formulario con los siguientes datos:
Documentación necesaria para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Guadalajara?
El bono social solamente tiene la posibilidad de tramitarse a través de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, es preciso dirigirse a Energía XXI. Para demandarlo, el consumidor debe completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.
Para solicitar el Bono Social el usuario debe ponerse en contacto con la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las las siguientes vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Enviando la demanda al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Remitiendo la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080
Sevilla
Endesa tiene 15 días para aportar una conestación al consumidor desde que este solicita el bono social.
Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si es una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?
El guadalajareño tiene la posibilidad de realizar una reclamación
a Endesa a través de su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la posibilidad de poner una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, descender al final de la web y presionar en Formulario de contacto.
¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?
El usuario tiene la posibilidad de enviar la lectura del contador
desde la web, accediendo en la sección del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el guadalajareño se inclina por proporcionar la lectura desde la oficina online, debe dirigirse al final de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la empresa nombra al apartado de la web que te permite llevar a cabo muchas gestiones estar obligado a estar registrado. Para ello, el usuario debe desplazarse a la gestión que pretende llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?
El guadalajareño tiene la posibilidad de cambiar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la oficina online de la compañía, para ello debe desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?
El cliente tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la sección "Datos de la factura" hallará el número de referencia. También tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El guadalajareño que no se haya registrado en la oficina online de Endesa tiene la posibilidad de pagar una factura desde la web de la empresa. Solo debe acceder a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se muestra un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
Si el usuario tiene el recibo en papel, le llegará cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la recibirá de manera mensual si ya dispone de contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es una entidad pública que ayuda a solventar conflictos entre compañías y consumidores sin recurrir a los tribunales. Para ello Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre los dos.
