Endesa en Gijón: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Asturias

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Gijón?

Endesa tiene 155 oficinas con sistema de cita previa para que el consumidor evite dilatadas esperas cuando requiera realizar un trámite o solventar una duda de forma presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa necesita entrar a la parte Atención al cliente de la web de la comercializadora y trasladarse a la parte inferior de la página. En esta parte deberá marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. A continuación, necesita escoger su provincia y presionar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya dentro del sistema de petición de cita previa, deberá escoger la variedad de servicio, la fecha y la hora en un calendario interactivo y cumplimentar un formulario en el que requieren los siguientes datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Principado de Asturias

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Gijón

Endesa pone a disposición de todos los clientes de gas y electricidad de Gijón varios números de teléfono que le permiten realizar bastantes procesos sin necesidad de ir a las oficinas de la empresa.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Gijón?

Todos los clientes de Endesa pueden realizar los distintos procesos que ésta les facilita en Asturias. El gijonés que trate de ir a una oficina comercial podrá contar con el apoyo de los asesores de Endesa para realizar el trámite en Asturias. Entre los distintos procesos que Endesa proporciona se hallan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Gijón

Dar de alta la luz en Gijón es un trámite que solamente necesita ser efectuada si la vivienda o local no tiene suministro eléctrico. El precio del alta de luz lo establece el Gobierno y es idéntico para todas las comunidades autónomas.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Principado de Asturias

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que asocie al gijonés con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El periodo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en un inmueble o local de Gijón es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la solicitud. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se aproxima al inmueble para revisar la instalación y establecer el contador.

Alta de gas con Endesa en Gijón

Dar de alta el gas con Endesa es un trámite que necesita llevarse a cabo si la vivienda no tiene suministro. Esto puede ser producto de que nunca haya contado con suministro o que este se dio de baja. El precio por dar de alta un suministro de gas (o volver a activar uno que ha permanecido sin usarse más de 5 años) tiene un coste que depende del caudal máximo requerido y de la comunidad autónoma.

El coste de los derechos de alta de gas en Principado de Asturias es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Gijón

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si la vivienda dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Gijón

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es un trámite que sugerimos que el gijonés realice cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titularidad con Endesa tiene coste cero y se puede realizar las veces que el usuario quiera.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede realizar una inspección y si esta no alcanza el estándar te requerirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El periodo estimado para la variación de nombre en el contrato con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Gijón

Otra gestión que el gijonés puede efectuar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Este cambio puede ser efectuado una vez cada doce meses, no obstante, si se trata de un incremento, las distribuidoras suelen ser más tolerantes y le dejan efectuarlo más de una vez. El consumidor puede modificar la potencia al realizar un cambio de nombre en el contrato, con independencia de que la haya subido o reducido con anterioridad durante el mismo año.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Gijón

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia excede a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Gijón

Dar de baja el suministro eléctrico o gasístico en Gijón, como en cualquier otra zona de España, conlleva que el consumidor deja de disponer de energía dado que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, no obstante, el gijonés necesita saber que si más adelante desea volver a activar el suministro deberá liquidar un importe que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para cancelar el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Gijón

Todo gijonés puede realizar el cambio de empresa de forma totalmente gratuita, de forma que si se ha inclinado a contratar una de las tarifas de gas o electricidad de Endesa no deberá liquidar nada a menos que cuente alguna modalidad de permanencia con su comercializadora anterior.

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el consumidor de Gijón tiene una factura sin liquidar con Endesa, tiene la capacidad de efectuar el abono en los 20 días sucesivos a la publicación de la factura a través de cualquiera de estas 3 maneras:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se dilatan 3 días laborables hasta que el abono se ejecuta. El método más rápido para liquidar la factura es el pago online.

En el área de clientes de Endesa tiene la capacidad de observar si dispone de facturas sin liquidar. Si esto sucede tiene la opción de trasladarse al menú principal del sitio online de la empresa y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con la información de la tarjeta de crédito o débito realizar el pago.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Gijón?

El gijonés necesita cumplir unos requisitos que le cataloguen como consumidor vulnerable y poseer la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si desea requerir de forma totalmente gratuita el Bono Social de Endesa para servirse de las rebajas que este otorga en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

El periodo para recibir una resolución de Endesa acerca de la petición del bono social es de 15 días desde que se efectua la petición.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El gijonés tiene la opción de realizar una reclamación a Endesa a través de su la oficina online, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la capacidad de realizar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja del sitio online y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor tiene la opción de hacer llegar la lectura del contador desde el sitio online, entrando en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el gijonés opta por proporcionar la lectura desde la oficina online, necesita dirigirse a la zona baja de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa denomina a la parte del sitio online que te permite realizar numerosas gestiones estar obligado a estar registrado. A este efecto, el consumidor necesita trasladarse al trámite que desea realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El gijonés tiene la capacidad de modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la oficina online de la compañía, por tanto necesita trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor tiene la opción de localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
También tiene la capacidad de encontrar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, entrando a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El gijonés que no se haya registrado en el área de clientes de Endesa tiene la opción de liquidar una factura desde el sitio online de la empresa. Solamente necesita entrar a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la percibirá de forma mensual si ya tiene contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a solventar conflictos entre empresas y clientes sin acudir a los tribunales. A este efecto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que se hace cargo de lidiar entre los opuestos.