Endesa en Getxo: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Bizkaia

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Getxo?

Endesa cuenta con 155 oficinas con sistema de cita previa para que el consumidor evite dilatadas esperas cuando necesite efectuar un trámite o solventar una duda de manera presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que entrar al apartado Atención al cliente de la web de la comercializadora y desplazarse a la parte inferior de la página. En esta parte deberá marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Inmediatamente después, tiene que seleccionar su provincia y presionar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya dentro del sistema de petición de cita previa, deberá seleccionar la variedad de servicio, el día y la hora en un calendario desplegable y cumplimentar un formulario en el que requieren los siguientes datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en País Vasco

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Getxo

Endesa pone a disposición de todos los consumidores de gas y luz de Getxo varios números de teléfono que le permiten realizar múltiples trámites sin necesidad de ir a las oficinas de la empresa.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Getxo?

Todos los consumidores de Endesa pueden efectuar los diferentes trámites que ésta les facilita en Bizkaia. El guechotarra que desee acercarse a una oficina comercial podrá contar con el apoyo de los asesores de Endesa para efectuar el proceso en Bizkaia. Entre los diferentes trámites que Endesa ofrece se hallan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Getxo

Dar de alta la luz en Getxo es un trámite que solamente tiene que ser efectuada si el domicilio o local no cuenta con suministro eléctrico. El coste del alta de luz lo establece el Gobierno y es idéntico para todas las comunidades autónomas.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en País Vasco

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que asocie al guechotarra con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El tiempo que tarda la distribuidora en dar de alta la luz en un inmueble o local de Getxo es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la solicitud. En ese plazo un experto electricista de la distribuidora se acerca al inmueble para verificar la instalación y colocar el contador.

Alta de gas con Endesa en Getxo

Dar de alta el gas con Endesa es un trámite que tiene que llevarse a cabo si el domicilio no cuenta con suministro. Esto puede ser producto de que nunca haya tenido suministro o que este se rescindió. El coste por dar de alta un suministro de gas (o volver a activar uno que ha permanecido sin utilizarse más de 5 años) tiene un importe que depende del caudal máximo solicitado y de la comunidad autónoma.

El importe de los derechos de alta de gas en País Vasco es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Getxo

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si el domicilio dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Getxo

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es un trámite que sugerimos que el guechotarra lleve a cabo cuando se halle ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de nombre en el contrato con Endesa es totalmente gratuito y se puede efectuar las veces que el usuario quiera.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta se suspende te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El tiempo estimado para la variación de nombre en el contrato con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Getxo

Otra gestión que el guechotarra puede efectuar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta modificación puede ser realizado una vez cada doce meses, aunque si se trata de un subida, las distribuidoras suelen ser más tolerantes y le autorizan a realizarlo más de una vez. El consumidor puede cambiar la potencia al efectuar un cambio de nombre en el contrato, con independencia de que la haya subido o reducido previamente durante la misma anualidad.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Getxo

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia excede a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Getxo

Cancelar el suministro de luz o gas en Getxo, como en cualquier otra zona de España, supone que el consumidor deja de tener energía dado que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, aunque el guechotarra tiene que saber que si más adelante quiere volver a activar el suministro deberá pagar un importe referente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para dar de baja el suministro de luz o gas con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Getxo

Todo guechotarra puede efectuar el cambio de comercializadora gratuitamente, de manera que si se ha inclinado a contratar una de las tarifas de gas o electricidad de Endesa no deberá pagar nada a no ser que tenga alguna modalidad de permanencia con su comercializadora anterior.

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el usuario de Getxo cuenta con una factura sin liquidar con Endesa, tiene la capacidad de efectuar el pago en los 20 días siguientes a la publicación de la factura a través de cualquiera de estas 3 maneras:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se dilatan 3 días laborables hasta que el pago se hace efectivo. El procedimiento más rápido para pagar la factura es el pago online.

En la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la capacidad de ver si dispone de facturas pendientes de pago. Si esto ocurre tiene la opción de desplazarse al menú principal del sitio online de la empresa y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con los valores de la tarjeta de crédito o débito efectuar el pago.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Getxo?

Todo guechotarra tiene que cumplir unos requirimientos que le cataloguen como consumidor vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si quiere requerir sin coste alguno el Bono Social de Endesa para beneficiarse de las rebajas que este otorga en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el consumidor tiene que llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el consumidor tiene que llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

El tiempo para obtener una contestación de Endesa acerca de la demanda del bono social es de 15 días desde que se realiza la solicitud.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El guechotarra tiene la opción de realizar una reclamación a Endesa a través de su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la capacidad de realizar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la parte inferior del sitio online y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El usuario tiene la opción de enviar la lectura del contador desde el sitio online, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el guechotarra opta por proporcionar la lectura desde la oficina online, tiene que dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa nombra al apartado de la web que te permite realizar numerosas gestiones estar obligado a estar registrado. A este efecto, el consumidor tiene que desplazarse a la gestión que quiere efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El guechotarra tiene la capacidad de cambiar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la oficina online de la compañía, por tanto tiene que desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la opción de localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
Del mismo modo, tiene la capacidad de localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El guechotarra que no se haya registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la opción de pagar una factura desde el sitio online de la empresa. Solo tiene que entrar a la siguiente ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la percibirá cada mes si ya cuenta con contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a solventar problemas entre comercializadoras y consumidores sin acudir a los tribunales. A este efecto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se encarga de lidiar entre los dos.