Endesa en Gavà: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Barcelona

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Gavà?

Todo cliente de Gavà tiene la capacidad de requerir cita previa para efectuar gestiones relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 oficinas que Endesa pone a su disposición en nuestro país.

Si el cliente quiere requerir un cita previa para ir a las oficinas de Endesa debe acceder a la página web de la compañía y, en el menú principal, hacer click en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, debe presionar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo se hallen las oficinas con cita previa necesita elegir la oficina a la que quiere acercarse y hacer click en el botón Solicitar cita previa.

Acto seguido, aparecerá una nueva pestaña del navegador en la que el cliente debe elegir el tipo de servicio que va a efectuar, el día y la hora a la que quiere ir a la oficina y completar los campos de información personal con estos datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Cataluña

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• email
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Gavà

Endesa cuenta con diferentes números de teléfono gratuitos para aquellos clientes de Gavà que no quieran llevar a cabo sus gestiones de forma presencial en las oficinas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Gavà?

En las oficinas de Endesa de Gavà se pueden llevar a cabo bastantes gestiones para que el consumidor cuente con el asesoramiento de expertos cuando necesite efectuar el proceso que necesite. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Gavà

Dar de alta la luz con Endesa es un trámite fácil que todo cliente de Gavà necesita llevar a cabo para tener suministro eléctrico en su vivienda o local. Esta gestión tiene un coste que establece el Gobierno y que se paga a la distribuidora a través de la primera factura de la luz.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña

• CIF, NIF o Pasaporte del titular
• Referencia catastral
• Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
• Escritura de constitución en caso de Sociedades
• Cédula de habitabilidad
• Código CUPS
• Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
• Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
• Código IBAN del banco donde domiciliar los pagos

Una vez Endesa recibe la petición de alta de luz en Gavà, suele tardar de 5 a 7 días hábiles en llevar a cabo el proceso. Para esto, uno de sus especialistas necesita acercarse a la vivienda o local para comprobar que el estado de la instalación es el apropiado y así instalar el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Gavà

Para dar de alta el gas con Endesa en Gavà, el consumidor necesita pagar los derechos de alta, cuyo precio cambia en función de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se rescindió), cuyo coste depende también de la tarifa de acceso, pero esta es la misma en todas las provincias de España.

En Cataluña los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Gavà

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Gavà

El cambio de titular con Endesa, al igual que con el resto de empresas, es un proceso gratuito que se efectúa cuando el titular fallece, se divorcia o quiere alquilar o vender el inmueble.

Documentación necesaria necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El Certificado de Inspección Periodica debe contar con una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones sometidas a revisiones cíclicas), el Boletín BRIE una antigüedad por debajo de 6 meses (para instalaciones con potenciapor debajo de a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para el resto de instalaciones)

Endesa suele tardar entre 15 y 20 días hábiles en llevar a cabo un cambio de titular.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Gavà

El gavanense (español) que quiera variar la potencia contratada con Endesa debe saber que solamente tiene la capacidad de variar la potencia en una ocasión cada anualidad, aunque al ser un trámite dependiente del titular del contrato, si se produce un cambio de nombre será capaz de cambiar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Gavà

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia excede a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Gavà

Rescindir el contrato de luz o gas en Gavà, como en cualquier otra zona de España, implica que el cliente deja de tener energía puesto que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, aunque el gavanense (español) debe saber que si posteriormente quiere activar de nuevo el suministro necesitará pagar un precio que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para rescindir el contrato de luz o gas con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Gavà

El cambio de compañía es un trámite que todo cliente puede efectuar sin coste alguno llamando a Endesa. El coste será nulo siempre que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular debe proporcionar los siguientes datos:

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo cliente de Endesa cuenta con 20 días para pagar un recibo pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede llevar a cabo a través de las siguientes vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Con el pago online el el pago se lleva a cabo Inmediatamente, mientras que con las otras dos formas de pago, no llega hasta 3 días laborables después.

Si el consumidor de Endesa cuenta con un recibo pendiente de pago, necesita acceder a la página web de la comercializadora y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, hacer click en el botón Pagar factura ahora y completar el formulario con los siguientes datos:

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Gavà?

Para solicitar el bono social de Endesa es preciso reunir unos requisitos económicos y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social solamente tiene la capacidad de tramitarse a través de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, hay que dirigirse a Energía XXI. Para pedirlo, el consumidor debe rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el cliente debe dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa dispone de 15 días para enviar una conestación al consumidor desde que este pide el bono social.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El gavanense (español) tiene la posibilidad de poner una reclamación a Endesa a través de su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la capacidad de realizar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja del sitio online y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de hacer llegar la lectura del contador desde el sitio online, accediendo en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el gavanense (español) prefiere proporcionar la lectura desde la oficina online, debe dirigirse a la zona baja de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa nombra a la parte del sitio online que te permite llevar a cabo muchas gestiones sin tener que estar registrado. Para esto, el cliente debe trasladarse al trámite que quiere efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El gavanense (español) tiene la capacidad de variar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la oficina online de la compañía, para esto debe trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
De igual forma, tiene la capacidad de hallar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El gavanense (español) que no se haya registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de pagar un recibo desde el sitio online de la empresa. Solamente debe acceder a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la percibirá de forma mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a resolver discrepancias entre empresas y usuarios sin recurrir a los tribunales. Para esto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se encarga de lidiar entre los dos.