Endesa en Gavà: puntos de servicio y oficinas comerciales

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Oficinas de Endesa con cita previa en Barcelona

Oficina comercial Endesa Castelldefels
Dirección: Av. de la Constitució 93 Baixos.
Colaborador: PSI SOLUCIONS INTEGRALS
Horario: L a V: 9:00-18:00
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Oficina comercial Endesa Sant Boi De Llobregat
Dirección: C\ Mossen Jacint Verdaguer 103.
Colaborador: INSTAVI PALLEJA S.L.
Horario: L a V: 09:00-00:00 y 00:00-18:00
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Oficina comercial Endesa Cornellá De Llobregat
Dirección: Carretera De Esplugues 169 E-C Planta Baja.
Colaborador: MYR 2012 SL
Horario: L a V: 09:00-18:00
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Oficina comercial Endesa Sant Feliu De Llobregat
Dirección: Av. Comte Vilardaga 100.
Colaborador: ASISTENCIA TECNICA SERRANO SEGURA S.L.
Horario: L a V: 09:00-13:00 y 16:00-19:00
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Oficina comercial Endesa L'hospitalet de Llobregat
Dirección: C\ Major 30.
Colaborador: SEMAI L HOSPITALET SL
Horario: L a V: 09:00-13:00 y 16:00-19:00
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Oficina comercial Endesa L Hospitalet De Llobregat
Dirección: C\ Castellvell 1.
Colaborador: ASISTENCIA TECNICA SERRANO SEGURA S.L.
Horario: L a V: 09:00-13:00 y 16:00-19:00
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¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Gavà?

Todo cliente de Gavà tiene la capacidad de requerir cita previa para efectuar gestiones relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 tiendas que Endesa pone a su disposición en el territorio nacional.

Si el cliente quiere requerir un cita previa para ir a las oficinas de Endesa debe acceder a la página web de la compañía y, en el menú principal, hacer click en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, debe marcar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo se hallen las oficinas con cita previa necesita elegir la oficina a la que quiere acercarse y hacer click en el botón Solicitar cita previa.

Inmediatamente después, se desplegará una nueva pestaña del navegador en la que el cliente debe elegir el tipo de servicio que va a efectuar, el día y la hora a la que quiere ir a la oficina y completar los campos de información personal con estos datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Cataluña

  • Nombre y apellidos
  • NIF, CIE o CIF
  • email
  • Teléfono
  • Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Gavà

Endesa cuenta con diferentes números de teléfono gratuitos para aquellos clientes de Gavà que no quieran realizar sus gestiones de forma presencial en las oficinas.

Teléfonos de Endesa
Gestión Teléfono
Clientes y contratación 800 760 909
Reclamaciones Endesa 800 760 909
Energía XXI 800 760 333
Reclamaciones Energía XXI 800 760 333

Otras formas de contacto con Endesa

  • Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
  • Área privada: Endesa clientes
  • Aplicación móvil: Endesa Clientes
  • Twitter: @EndesaClientes
  • Instagram: @Endesaclientes
  • Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Gavà?

En las oficinas de Endesa de Gavà se pueden realizar bastantes gestiones para que el cliente tenga el asesoramiento de trabajadores experimentados para efectuar el proceso que tienda. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Gavà

Dar de alta la luz con Endesa es un trámite fácil que todo cliente de Gavà necesita realizar para contar con suministro eléctrico en su vivienda o local. Este proceso tiene un coste que fija el Gobierno y que se paga a la distribuidora a través de la primera factura de la luz.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña

  • CIF, NIF o Pasaporte del titular
  • Referencia catastral
  • Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
  • Escritura de constitución en caso de Sociedades
  • Cédula de habitabilidad
  • Código CUPS
  • Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
  • Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
  • Código IBAN del banco donde domiciliar los pagos

Una vez Endesa recibe la petición de alta de luz en Gavà, acostumbra a tardar de 5 a 7 días hábiles en realizar el proceso. Para esto, uno de sus operarios necesita acercarse a la vivienda o local para constatar que el estado de la instalación es el adecuado y así instalar el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Gavà

Para dar de alta el gas con Endesa en Gavà, el cliente necesita pagar los derechos de alta, cuyo precio cambia en función de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se canceló), cuyo coste depende también de la tarifa de acceso, pero esta es igual en todas las provincias de España.

En Cataluña los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Gavà

  • Nombre, apellidos y DNI
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble
  • Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
  • Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
  • CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
  • Código IBAN donde domiciliar las facturas
  • Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
  • Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Gavà

El cambio de titular con Endesa, al igual que con el resto de empresas, es una gestión gratuita que se efectúa cuando el titular fallece, se divorcia o quiere alquilar o vender el inmueble.

Documentación necesaria necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña

  • Recibo o número de contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
  • Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
  • Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
  • Código IBAN
  • Si la instalación se colocó hace más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
  • En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
  • En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El Certificado de Inspección Periodica debe contar con una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones sometidas a revisiones cíclicas), el Boletín BRIE una antigüedad por debajo de 6 meses (para instalaciones con potenciapor debajo de a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para el resto de instalaciones)

Endesa acostumbra a tardar entre 15 y 20 días hábiles en realizar un cambio de titular.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Gavà

El gavanense (español) que quiera variar la potencia contratada con Endesa debe saber que solamente tiene la capacidad de variar la potencia en una ocasión cada anualidad, aunque al ser un trámite dependiente del titular del contrato, si se efectúa un cambio de nombre será capaz de modificar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Gavà

  • Recibo o número del contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del titular
  • Si es una empresa, la Escritura de Constitución
  • Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
  • Si la subida de potencia excede a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Gavà

Rescindir el contrato de luz o gas en Gavà, como en cualquier otra zona de España, implica que el cliente deja de tener energía puesto que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, aunque el gavanense (español) debe saber que si posteriormente quiere activar de nuevo el suministro necesitará pagar un precio que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para rescindir el contrato de luz o gas con Endesa

  • Recibo del suministro o número del contrato
  • NIF, CIF o pasaporte del titular
  • Si es una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
  • Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Gavà

El cambio de compañía es un trámite que todo cliente puede efectuar sin coste alguno contactando con Endesa. El coste será cero a condición de que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular debe proporcionar los siguientes datos:

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

  • Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del punto de suministro
  • IBAN donde se van a domiciliar los pagos
  • Teléfono y correo electrónico
  • Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo cliente de Endesa cuenta con 20 días para pagar un recibo pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede realizar a través de las siguientes vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

  • Pago Online
  • Ventanilla bancaria
  • Transferencia

Con el pago online el el pago se lleva a cabo Inmediatamente, mientras que con las otras dos modalidades de pago, no llega hasta 3 días laborables más tarde.

Si el cliente de Endesa dispone de un recibo pendiente de pago, necesita dirigirse a la página web de la comercializadora y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, hacer click en el botón Pagar factura ahora y completar el formulario con los siguientes datos:

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

  • DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
  • Correo electrónico
  • Número del contrato
  • Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Gavà?

Para solicitar el bono social de Endesa es imprescindible reunir unos requisitos económicos y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social solamente tiene la capacidad de tramitarse a través de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, es preciso dirigirse a Energía XXI. Para solicitarlo, el cliente debe rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el cliente debe dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

  • Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
  • Mandando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
  • Llamando al teléfono: 800 760 333
  • Enviando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa dispone de 15 días para aportar una resolución al cliente desde que este demanda el bono social.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

  • Formulario de solicitud del Bono Social
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Si es una unidad familiar, el libro de familia
  • Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
  • Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
  • Fotocopia del título de familia numerosa
  • Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

El gavanense (español) tiene la posibilidad de poner una reclamación a Endesa a través de su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la capacidad de realizar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja del sitio online y pulsar en Formulario de contacto.

El cliente tiene la posibilidad de hacer llegar la lectura del contador desde el sitio online, accediendo en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el gavanense (español) prefiere proporcionar la lectura desde la oficina online, debe dirigirse a la zona baja de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

Es como la empresa nombra a la parte del sitio online que te permite llevar a cabo muchas gestiones sin tener que estar registrado. Para esto, el cliente debe trasladarse al trámite que quiere efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

El gavanense (español) tiene la capacidad de variar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la oficina online de la compañía, para esto debe trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

El consumidor tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
De igual forma, tiene la capacidad de hallar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

El gavanense (español) que no se haya registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de pagar un recibo desde el sitio online de la empresa. Solamente debe acceder a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se muestra un formulario de pago.

Si el usuario tiene la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la percibirá de forma mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

Es una entidad pública que ayuda a resolver discrepancias entre empresas y usuarios sin recurrir a los tribunales. Para esto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se encarga de lidiar entre los dos.