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Endesa en Esplugues de Llobregat: puntos de servicio y oficinas comerciales
¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Esplugues de Llobregat?
Endesa dispone de 155 oficinas con sistema de cita previa para que el
consumidor evite amplias esperas cuando requiera llevar a cabo
un trámite o solventar una duda de forma presencial.
Para solicitar una cita previa con Endesa necesita acceder
a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y dirigirse a la
parte inferior de la página. En esta parte deberá marcar en Ver sólo oficinas con cita
previa. Inmediatamente después, necesita escoger su provincia y presionar en
Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.
Una vez esté en el sistema de petición de cita previa, deberá escoger
la modalidad de servicio, el día y la hora en un calendario online y
completar un formulario en el que piden los siguientes datos:
Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Cataluña
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
Correo electrónico
Teléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Esplugues de Llobregat
Endesa pone a disposición de todos los consumidores de gas y electricidad de Esplugues de Llobregat
diferentes números de teléfono que le permiten realizar bastantes gestiones sin
necesidad de acudir a las oficinas de la comercializadora.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Esplugues de Llobregat?
Todos los consumidores de Endesa pueden llevar a cabo los diferentes trámites que ésta
les proporciona en Barcelona. El espluguense que trate de ir a una oficina comercial
dispondrá de la ayuda de los asesores de Endesa para llevar a cabo la gestión
en Barcelona. Entre los diferentes trámites que Endesa facilita
se encuentran:
Alta de luz en las oficinas de Endesa de Esplugues de Llobregat
Dar de alta la luz en Esplugues de Llobregat es un trámite que solo necesita
ser llevada a cabo si la vivienda o local no dispone de suministro
eléctrico. El precio del
alta de luz lo instaura el Gobierno y es igual para todas las comunidades autónomas.
Documentación requerida para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña
CIF, NIF o Pasaporte del titular
Referencia catastral
Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
Escritura de constitución en caso de Sociedades
Cédula de habitabilidad
Código CUPS
Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
Código IBAN del banco donde domiciliar los pagos
El plazo que tarda la distribuidora en dar de alta la luz en
un domicilio o local de Esplugues de Llobregat es de 5 a 7 días hábiles desde que
el proceso es aprobado por esta. En ese plazo un experto electricista de la distribuidora se aproxima
al domicilio para revisar la instalación e instalar el contador.
Alta de gas con Endesa en Esplugues de Llobregat
Dar de alta el gas con Endesa es un trámite que necesita llevarse a cabo si
la vivienda no dispone de suministro. Esto puede ser producto de que
jamás haya contado con suministro o que este se canceló. El precio por dar de alta un suministro de gas (o volver a activar uno que ha permanecido sin usarse más de 5 años) tiene un coste que cambia en función del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.
El coste de los derechos de alta de gas en Cataluña es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.
Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Esplugues de Llobregat
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar los recibos
Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
Si la vivienda tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Esplugues de Llobregat
El cambio de titular con Endesa es un trámite que aconsejamos
que el espluguense realice cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titularidad con Endesa es totalmente gratuito y se puede
llevar a cabo las veces que el usuario quiera.
Documentación requerida necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña
Factura o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si es una corporación, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación se colocó hace más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El Certificado de Inspección Periodica debe tener una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones sujetas a reconociemientos regulares), el Boletín BRIE una antigüedad menor a 6 meses (para instalaciones con potenciamenor a a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para otras instalaciones)
El plazo estimado para la variación de titular con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Esplugues de Llobregat
Otra gestión que el espluguense puede efectuar en las oficinas de
Endesa es el cambio de potencia. Este cambio puede ser efectuado
una vez al año, pero si se trata de un incremento, las
distribuidoras suelen ser más tolerantes y le autorizan a
efectuarlo más de una vez. El consumidor puede cambiar la potencia al llevar a cabo
un cambio de titular, con independencia de que la haya incrementado o disminuido
previamente durante esos doce meses.
Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Esplugues de Llobregat
Factura o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si es una empresa, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si la subida de potencia sobrepasa a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Esplugues de Llobregat
Dar de baja el suministro de luz o gas en Esplugues de Llobregat, como en cualquier otro lugar
de España, conlleva que el consumidor deja de tener energía
ya que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, pero el
espluguense necesita saber que si posteriormente quiere
volver a activar el suministro deberá liquidar un coste
que hace a lusión a los derechos de alta.
Documentación imprescindible para dar de baja el suministro de luz o gas con Endesa
Factura del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si es una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de comercializadora con Endesa en Esplugues de Llobregat
Todo espluguense puede llevar a cabo el cambio de compañía
de forma totalmente gratuita, de forma que si está dispuesto comprar
una de las tarifas de gas o luz de Endesa no deberá liquidar nada
a menos que disponga alguna modalidad de permanencia con
su comercializadora anterior.
Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Si el cliente de Esplugues de Llobregat dispone de un recibo
sin liquidar con Endesa, tiene la capacidad de efectuar el abono
en los 20 días siguientes a la publicación de la factura mediante cualquiera de
estas 3 maneras:
¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se demoran 3 días
laborables hasta que el abono se hace efectivo. El modo más
veloz para liquidar el recibo es el pago online.
En la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la capacidad de observar si tiene recibos sin liquidar. Si es el caso tiene la posibilidad de dirigirse al menú principal de la página de la comercializadora y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura completar el formulario de pago online y, con la información de la tarjeta de crédito o débito llevar a cabo el pago.
Documentación requerida para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Esplugues de Llobregat?
Cualquier espluguense necesita cumplir unas condiciones que le distingan como consumidor vulnerable y poseer la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si quiere requerir sin coste alguno el Bono Social de Endesa para servirse de las rebajas que este proporciona en los recibos.
Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita ponerse en contacto con la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las estas vías:
Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita ponerse en contacto con la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las estas vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Enviando la solicitud al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Mandando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080
Sevilla
El plazo para recibir una contestación
de Endesa sobre la solicitud del bono social es de 15 días desde
que se efectua la solicitud.
Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si es una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?
El espluguense tiene la posibilidad de realizar una reclamación
a Endesa mediante su la oficina online, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la capacidad de realizar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja de la página y presionar en Formulario de contacto.
¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?
El cliente tiene la posibilidad de aportar la lectura del contador
desde el sitio online, entrando en el apartado del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el espluguense opta por aportar la lectura desde la oficina online, necesita dirigirse a la zona baja de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la comercializadora nombra a la sección del sitio online que te permite llevar a cabo numerosas gestiones sin tener que estar registrado. Para ello, el consumidor necesita dirigirse a la gestión que quiere llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?
El espluguense tiene la capacidad de cambiar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la oficina online de la compañía, para esto necesita dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?
El cliente tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la parte "Datos de la factura" hallará el número de referencia. De igual forma, tiene la capacidad de localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", entrando a "Mis contratos" mediante el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El espluguense que no se encuentre registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de liquidar un recibo desde el sitio online de la comercializadora. Únicamente necesita acceder a esta ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte aparece un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
En el caso de que el cliente tenga el recibo en papel, le llegará cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la obtendrá de forma mensual si ya dispone de contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es una entidad pública que ayuda a resolver conflictos entre comercializadoras y consumidores sin llegar a los tribunales. Para ello Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se hace cargo de lidiar entre los dos.
