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Endesa en Errenteria: puntos de servicio y oficinas comerciales
Todo usuario de Errenteria puede pedir cita previa para efectuar trámites relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 tiendas que Endesa les proporciona en España.
Si el usuario quiere pedir un cita previa para ir a las oficinas de Endesa necesita acceder a la página web de la compañía y, en el menú principal, hacer click en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, necesita presionar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo queden las oficinas con cita previa tiene que elegir la oficina a la que quiere acercarse y hacer click en el botón Solicitar cita previa.
Acto seguido, aparecerá una nueva pestaña del navegador en la que el usuario necesita elegir la modalidad de servicio que va a efectuar, el día y la hora a la que quiere ir a la oficina y rellenar los campos de información personal con estos datos:
Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en País Vasco
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
email
Teléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Errenteria
Endesa cuenta con diferentes números de teléfono gratuitos para aquellos clientes de Errenteria que no deseen efectuar sus trámites de forma presencial en las oficinas.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Errenteria?
En las oficinas de Endesa de Errenteria se pueden efectuar diferentes trámites para que el usuario disponga del asesoramiento de profesionales para efectuar el proceso que necesite. Estos trámites son:
Alta de luz en las oficinas de Endesa de Errenteria
Dar de alta la luz con Endesa es un trámite fácil que todo usuario de Errenteria tiene que efectuar para disponer de electricidad en su vivienda o local. Este proceso tiene un coste que regula el Gobierno y que se abona a la distribuidora mediante la primera factura de la luz.
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en País Vasco
Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Licencia de primera ocupación
Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
Código CUPS
Código IBAN donde domiciliar el contrato
Documento que relacione al renteriano con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).
Una vez Endesa recibe la demanda de alta de luz en Errenteria, suele tardar de 5 a 7 días hábiles en efectuar el proceso. Para ello, uno de sus técnicos tiene que acercarse a la vivienda o local para cerciorarse de que el estado de la instalación es el adecuado y así instalar el contador digital de luz.
Alta de gas con Endesa en Errenteria
Para dar de alta el gas con Endesa en Errenteria, el usuario tiene que pagar los derechos de alta, cuyo coste varía en función de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se canceló), cuyo coste depende también de la tarifa de acceso, pero esta es igual en todas las provincias de España.
En País Vasco los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.
Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Errenteria
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar las facturas
Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
Si el inmueble tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Errenteria
El cambio de titular con Endesa, al igual que con el resto de empresas, es un trámite gratuito que se efectúa cuando el titular fallece, se divorcia o quiere alquilar o vender el inmueble.
Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa
Factura o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si es una empresa, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede efectuar una
inspección y si esta se reprueba te solicitarán un nuevo CIE
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
Endesa suele tardar entre 15 y 20 días hábiles en efectuar un cambio de titular.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Errenteria
El renteriano que quiera variar la potencia contratada con Endesa necesita saber que solo puede variar la potencia una vez cada doce meses, no obstante, al ser un trámite dependiente del titular del contrato, si se efectúa un cambio de nombre tendrá la posibilidad de modificar la potencia otra vez dentro de un mismo año.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Errenteria
Factura o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si la subida de potencia supera a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Errenteria
Cancelar el suministro eléctrico o gasístico en Errenteria, como en cualquier otra parte
de España, conlleva que el usuario deja de disponer de energía
puesto que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, no obstante, el
renteriano necesita saber que si en el futuro quiere
volver a activar el suministro necesitará pagar un coste
concerniente a los derechos de alta.
Documentación necesaria para rescindir el suministro eléctrico o gasístico con Endesa
Factura del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si es una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de comercializadora con Endesa en Errenteria
El cambio de compañía es un trámite que todo usuario puede llevar a cabo sin coste alguno poniéndote en contacto con Endesa. El coste será cero a condición de que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular necesita facilitar los siguientes datos:
Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Todo usuario de Endesa cuenta con 20 días para pagar una factura pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede efectuar mediante las siguientes vías:
¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
Con el pago online el el pago se efectua al instante, mientras que con las otras dos modalidades de pago, no llega hasta 3 días laborables después.
Si el usuario de Endesa dispone de una factura pendiente de pago, tiene que dirigirse a la página web de la comercializadora y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, hacer click en el botón Pagar factura ahora y rellenar el formulario con los siguientes datos:
Documentación necesaria para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Errenteria?
El bono social solo puede tramitarse mediante las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, es preciso dirigirse a Energía XXI. Para demandarlo, el usuario necesita completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.
Para solicitar el Bono Social el usuario necesita llamar a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo mediante las estas vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Mandando la demanda al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Remitiendo la solicitud por correo postal al nº1167, 41080
Sevilla
Endesa tiene 15 días para aportar una conestación al usuario desde que este pide el bono social.
Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si es una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo presento una reclamación con Endesa?
El renteriano tiene la opción de realizar una reclamación
a Endesa mediante su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, puede realizar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la zona baja de la página y hacer click en Formulario de contacto.
¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?
El usuario tiene la opción de hacer llegar la lectura del contador
desde la página, accediendo en la parte del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el renteriano prefiere facilitar la lectura desde el área de clientes, necesita dirigirse a la zona baja de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la comercializadora llama a la parte de la página que te permite llevar a cabo variadas gestiones sin tener que estar registrado. Para ello, el usuario necesita trasladarse al proceso que quiere efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?
El renteriano puede variar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para ello necesita trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?
El cliente tiene la opción de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" localizará el número de referencia. Del mismo modo, puede localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El renteriano que no se haya dado de alta en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la opción de pagar una factura desde la página de la comercializadora. Solo necesita acceder a la siguiente ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se muestra un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
Si el usuario tiene la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la obtendrá de manera mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es una institución pública que ayuda a solucionar problemas entre empresas y consumidores sin recurrir a los tribunales. Para ello Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que se hace cargo de lidiar entre los opuestos.
