Endesa en El Prat de Llobregat: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Barcelona

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en El Prat de Llobregat?

Todo consumidor de El Prat de Llobregat tiene la posibilidad de solicitar cita previa para efectuar gestiones relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 oficinas comerciales que Endesa les facilita en nuestro país.

Si el consumidor quiere solicitar un cita previa para ir a las oficinas de Endesa necesita acceder a la página web de la compañía y, en el menú principal, pulsar en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, necesita marcar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo se hallen las oficinas con cita previa debe escoger la oficina a la que quiere desplazarse y pulsar en el botón Solicitar cita previa.

Una vez hecho esto, aparecerá una nueva pestaña del navegador en la que el cliente necesita escoger el tipo de servicio que va a efectuar, el día y la hora a la que quiere ir a la oficina y rellenar los campos de información personal con estos datos:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Cataluña

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• email
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en El Prat de Llobregat

Endesa cuenta con varios números de teléfono gratuitos para aquellos clientes de El Prat de Llobregat que no necesiten llevar a cabo sus gestiones de forma presencial en las oficinas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de El Prat de Llobregat?

En las oficinas de Endesa de El Prat de Llobregat se pueden llevar a cabo diferentes gestiones para que el cliente tenga el asesoramiento de expertos para efectuar la gestión que quiera. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de El Prat de Llobregat

Dar de alta la luz con Endesa es un proceso fácil que todo cliente de El Prat de Llobregat debe llevar a cabo para tener electricidad en su vivienda o local. Esta gestión tiene un importe que regula el Gobierno y que se paga a la distribuidora a través de la primera factura de la luz.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña

• CIF, NIF o Pasaporte del titular
• Referencia catastral
• Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
• Escritura de constitución en caso de Sociedades
• Cédula de habitabilidad
• Código CUPS
• Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
• Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
• Código IBAN del banco donde domiciliar las facturas

Una vez Endesa recibe la petición de alta de luz en El Prat de Llobregat, acostumbra a tardar de 5 a 7 días hábiles en llevar a cabo la gestión. Para ello, uno de sus especialistas debe desplazarse a la vivienda o local para constatar que el estado de la instalación es el adecuado y así establecer el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en El Prat de Llobregat

Para dar de alta el gas con Endesa en El Prat de Llobregat, el cliente debe liquidar los derechos de alta, cuyo importe depende de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han transcurrido más de 5 años desde que se rescindió), cuyo importe depende también de la tarifa de acceso, pero esta es idéntica en todas las provincias de nuestro país.

En Cataluña los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en El Prat de Llobregat

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si la vivienda cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de El Prat de Llobregat

El cambio de titular con Endesa, al igual que con otras compañías, es un proceso gratuito que se lleva a cabo cuando el titular fallece, se divorcia o quiere alquilar o vender la vivienda.

Documentos necesarios necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El Certificado de Inspección Periodica tiene que tener una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones supeditadas a revisiones cíclicas), el Boletín BRIE una antigüedad menor a 6 meses (para instalaciones con potenciamenor a a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para otras instalaciones)

Endesa acostumbra a tardar entre 15 y 20 días hábiles en llevar a cabo un cambio de titular.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de El Prat de Llobregat

El pratense que trate de variar la potencia contratada con Endesa necesita saber que solo tiene la posibilidad de variar la potencia en una ocasión cada anualidad, aunque al ser un proceso dependiente del titular del contrato, si se efectúa un cambio de nombre podrá cambiar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en El Prat de Llobregat

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia supera a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de El Prat de Llobregat

Cancelar el suministro de luz o gas en El Prat de Llobregat, como en cualquier otra parte de España, conlleva que el consumidor deja de disponer de energía dado que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, aunque el pratense necesita saber que si posteriormente quiere reactivar el suministro deberá liquidar un importe referente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para dar de baja el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en El Prat de Llobregat

El cambio de compañía es un proceso que todo cliente puede efectuar de forma totalmente gratuita poniéndote en contacto con Endesa. El coste será cero mientras que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular necesita proporcionar los siguientes datos:

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo consumidor de Endesa cuenta con 20 días para liquidar una factura pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede llevar a cabo a través de las siguientes vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Con el pago online el el abono se realiza al instante, mientras que con las otras dos modalidades de pago, no llega hasta 3 días laborables después.

Si el cliente de Endesa tiene una factura pendiente de pago, debe entrar en la página web de la empresa y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, pulsar en el botón Pagar factura ahora y rellenar el formulario con los siguientes datos:

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en El Prat de Llobregat?

Para pedir el bono social de Endesa es imprescindible reunir unos requisitos económicos y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social solo tiene la posibilidad de tramitarse a través de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, es preciso dirigirse a Energía XXI. Para pedirlo, el cliente necesita rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Mandando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa cuenta con 15 días para enviar una conestación al cliente desde que este demanda el bono social.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El pratense tiene la opción de realizar una reclamación a Endesa a través de su la plataforma virtual, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la posibilidad de presentar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la zona baja de la web y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El cliente tiene la opción de hacer llegar la lectura del contador desde la página, entrando en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el pratense se inclina por proporcionar la lectura desde la plataforma virtual, necesita dirigirse a la zona baja de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora llama al apartado del sitio online que te permite realizar numerosas gestiones sin tener que estar registrado. Para ello, el consumidor necesita dirigirse al proceso que quiere efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El pratense tiene la posibilidad de variar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para esto necesita dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor tiene la opción de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
También tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, entrando a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El pratense que no se haya registrado en el área de clientes de Endesa tiene la opción de liquidar una factura desde la página de la comercializadora. Únicamente necesita acceder a la siguiente ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el consumidor dispone de la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la percibirá de manera mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a solventar problemas entre compañías y usuarios sin recurrir a los tribunales. Para ello Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se encarga de lidiar entre los opuestos.