Endesa en Prat de Llobregat, El: puntos de servicio y oficinas comerciales

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Todas tus gestiones de luz y gas en una sola llamada

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Oficinas de Endesa con cita previa en Barcelona

Oficina comercial Endesa L'hospitalet de Llobregat
Dirección: C\ Major 30.
Colaborador: SEMAI L HOSPITALET SL
Horario: L a V: 09:00-13:00 y 16:00-19:00
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Oficina comercial Endesa Sant Boi De Llobregat
Dirección: C\ Mossen Jacint Verdaguer 103.
Colaborador: INSTAVI PALLEJA S.L.
Horario: L a V: 09:00-00:00 y 00:00-18:00
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Oficina comercial Endesa Cornellá De Llobregat
Dirección: Carretera De Esplugues 169 E-C Planta Baja.
Colaborador: MYR 2012 SL
Horario: L a V: 09:00-18:00
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Oficina comercial Endesa L Hospitalet De Llobregat
Dirección: C\ Castellvell 1.
Colaborador: ASISTENCIA TECNICA SERRANO SEGURA S.L.
Horario: L a V: 09:00-13:00 y 16:00-19:00
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Oficina comercial Endesa Sant Feliu De Llobregat
Dirección: Av. Comte Vilardaga 100.
Colaborador: ASISTENCIA TECNICA SERRANO SEGURA S.L.
Horario: L a V: 09:00-13:00 y 16:00-19:00
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Oficina comercial Endesa Barcelona
Dirección: C\ Paris 42.
Colaborador: REALIZACION DE ESTUDIOS Y SERVICIOS ENERGETICOS
Horario: L a V: 09:00-13:30 y 15:30-18:00
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¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Prat de Llobregat, El?

Todo consumidor de Prat de Llobregat, El tiene la posibilidad de solicitar cita previa para efectuar gestiones relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 oficinas comerciales que Endesa les facilita en nuestro país.

Si el consumidor quiere solicitar un cita previa para ir a las oficinas de Endesa necesita acceder a la página web de la compañía y, en el menú principal, hacer click en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, necesita marcar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo queden las oficinas con cita previa necesita escoger la oficina a la que quiere desplazarse y hacer click en el botón Solicitar cita previa.

Acto seguido, se abrirá una nueva pestaña del navegador en la que el cliente necesita escoger el tipo de servicio que va a efectuar, el día y la hora a la que quiere ir a la oficina y completar los campos de información personal con estos datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Cataluña

  • Nombre y apellidos
  • NIF, CIE o CIF
  • email
  • Teléfono
  • Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Prat de Llobregat, El

Endesa cuenta con varios números de teléfono gratuitos para aquellos usuarios de Prat de Llobregat, El que no quieran llevar a cabo sus gestiones de forma presencial en las oficinas.

Teléfonos de Endesa
Gestión Teléfono
Clientes y contratación 800 760 909
Reclamaciones Endesa 800 760 909
Energía XXI 800 760 333
Reclamaciones Energía XXI 800 760 333

Otras formas de contacto con Endesa

  • Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
  • Área privada: Endesa clientes
  • Aplicación móvil: Endesa Clientes
  • Twitter: @EndesaClientes
  • Instagram: @Endesaclientes
  • Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Prat de Llobregat, El?

En las oficinas de Endesa de Prat de Llobregat, El se pueden llevar a cabo diferentes gestiones para que el cliente cuente con el asesoramiento de profesionales para efectuar la gestión que tienda. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Prat de Llobregat, El

Dar de alta la luz con Endesa es un proceso fácil que todo cliente de Prat de Llobregat, El necesita llevar a cabo para disponer de electricidad en su vivienda o local. Esta gestión tiene un importe que fija el Gobierno y que se abona a la distribuidora a través de la primera factura de la luz.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña

  • CIF, NIF o Pasaporte del titular
  • Referencia catastral
  • Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
  • Escritura de constitución en caso de Sociedades
  • Cédula de habitabilidad
  • Código CUPS
  • Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
  • Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
  • Código IBAN del banco donde domiciliar las facturas

Una vez Endesa recibe la petición de alta de luz en Prat de Llobregat, El, suele tardar de 5 a 7 días hábiles en llevar a cabo la gestión. Para ello, uno de sus técnicos necesita desplazarse a la vivienda o local para constatar que el estado de la instalación es el apropiado y así establecer el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Prat de Llobregat, El

Para dar de alta el gas con Endesa en Prat de Llobregat, El, el cliente necesita liquidar los derechos de alta, cuyo importe depende de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se dio de baja), cuyo importe depende también de la tarifa de acceso, pero esta es igual en todas las provincias de nuestro país.

En Cataluña los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Prat de Llobregat, El

  • Nombre, apellidos y DNI
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda
  • Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
  • Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
  • CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
  • Código IBAN donde domiciliar los recibos
  • Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
  • Si la vivienda cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Prat de Llobregat, El

El cambio de nombre en el contrato con Endesa, al igual que con otras compañías, es un trámite gratuito que se lleva a cabo cuando el titular fallece, se divorcia o quiere alquilar o vender la vivienda.

Documentos necesarios necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña

  • Factura o número de contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
  • Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
  • Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
  • Código IBAN
  • Si la instalación tiene más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
  • En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
  • En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El Certificado de Inspección Periodica tiene que tener una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones supeditadas a revisiones cíclicas), el Boletín BRIE una antigüedad menor a 6 meses (para instalaciones con potenciamenor a a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para otras instalaciones)

Endesa suele tardar entre 15 y 20 días hábiles en llevar a cabo un cambio de nombre en el contrato.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Prat de Llobregat, El

El pratense que trate de variar la potencia contratada con Endesa necesita saber que solo tiene la posibilidad de variar la potencia en una ocasión cada anualidad, aunque al ser un proceso dependiente del titular del contrato, si se efectúa un cambio de nombre será capaz de cambiar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Prat de Llobregat, El

  • Factura o número del contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
  • Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
  • Si el incremento de potencia supera a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Prat de Llobregat, El

Cancelar el suministro de luz o gas en Prat de Llobregat, El, como en cualquier otra parte de España, conlleva que el consumidor deja de disponer de energía dado que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, aunque el pratense necesita saber que si posteriormente quiere reactivar el suministro deberá liquidar un importe referente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para dar de baja el suministro de luz o gas con Endesa

  • Factura del suministro o número del contrato
  • NIF, CIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
  • Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Prat de Llobregat, El

El cambio de compañía es un proceso que todo cliente puede efectuar de forma totalmente gratuita contactando con Endesa. El coste será nulo mientras que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular necesita proporcionar los siguientes datos:

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

  • Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del punto de suministro
  • IBAN donde se van a domiciliar las facturas
  • Teléfono y correo electrónico
  • Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo consumidor de Endesa cuenta con 20 días para liquidar una factura pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede llevar a cabo a través de las siguientes vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

  • Pago Online
  • Ventanilla bancaria
  • Transferencia

Con el pago online el el abono se realiza al instante, mientras que con las otras dos vías de pago, no llega hasta 3 días laborables más tarde.

Si el cliente de Endesa cuenta con una factura pendiente de pago, necesita acceder a la página web de la empresa y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, hacer click en el botón Pagar factura ahora y completar el formulario con los siguientes datos:

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

  • DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
  • Correo electrónico
  • Número del contrato
  • Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Prat de Llobregat, El?

Para pedir el bono social de Endesa es imprescindible cumplir unos requisitos económicos y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social solo tiene la posibilidad de tramitarse a través de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, hay que dirigirse a Energía XXI. Para demandarlo, el cliente necesita rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

  • Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
  • Mandando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
  • Llamando al teléfono: 800 760 333
  • Mandando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa cuenta con 15 días para enviar una resolución al cliente desde que este demanda el bono social.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

  • Formulario de solicitud del Bono Social
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
  • Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
  • Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
  • Fotocopia del título de familia numerosa
  • Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

El pratense tiene la opción de realizar una reclamación a Endesa a través de su la plataforma virtual, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la posibilidad de presentar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la zona baja de la web y hacer click en Formulario de contacto.

El cliente tiene la opción de hacer llegar la lectura del contador desde la página, entrando en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el pratense se inclina por proporcionar la lectura desde la plataforma virtual, necesita dirigirse a la zona baja de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

Es como la comercializadora llama al apartado del sitio online que te permite realizar numerosas gestiones sin tener que estar registrado. Para ello, el consumidor necesita dirigirse al proceso que quiere efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

El pratense tiene la posibilidad de variar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para esto necesita dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

El consumidor tiene la opción de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
También tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, entrando a "Mis contratos" a través de el menú principal.

El pratense que no se haya registrado en el área de clientes de Endesa tiene la opción de liquidar una factura desde la página de la comercializadora. Únicamente necesita acceder a la siguiente ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado aparece un formulario de pago.

Si el consumidor dispone de la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la percibirá de manera mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

Es una institución pública que ayuda a solventar problemas entre compañías y usuarios sin recurrir a los tribunales. Para ello Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se encarga de lidiar entre los opuestos.