Endesa en El Ejido: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Almería

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en El Ejido?

Todo usuario de El Ejido puede requerir cita previa para llevar a cabo procesos relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 oficinas que Endesa les proporciona en nuestro país.

Si el usuario desea requerir un cita previa para ir a las oficinas de Endesa tiene que acceder a la página web de la compañía y, en el menú principal, pulsar en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, tiene que marcar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo estén las oficinas con cita previa debe seleccionar la oficina a la que desea acercarse y pulsar en el botón Solicitar cita previa.

Inmediatamente después, se desplegará una nueva pestaña del navegador en la que el consumidor tiene que seleccionar la variedad de servicio que va a llevar a cabo, el día y la hora a la que desea ir a la oficina y completar los campos de información personal con estos datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• email
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en El Ejido

Endesa cuenta con diferentes números de teléfono gratuitos para aquellos clientes de El Ejido que no necesiten llevar a cabo sus procesos de forma presencial en las oficinas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de El Ejido?

En las oficinas de Endesa de El Ejido se pueden llevar a cabo diferentes procesos para que el cliente tenga el asesoramiento de profesionales a la hora de llevar a cabo la gestión que tienda. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de El Ejido

Dar de alta la luz con Endesa es una gestión fácil que todo consumidor de El Ejido debe llevar a cabo para contar con electricidad en su vivienda o local. Esta gestión tiene un precio que establece el Gobierno y que se abona a la distribuidora a través de la primera factura de la luz.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Código CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que vincule al ejidense con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Una vez Endesa recibe la solicitud de alta de luz en El Ejido, acostumbra a tardar de 5 a 7 días hábiles en llevar a cabo la gestión. A este efecto, uno de sus especialistas debe acercarse a la vivienda o local para constatar que el estado de la instalación es el correcto y así colocar el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en El Ejido

Para dar de alta el gas con Endesa en El Ejido, el cliente debe abonar los derechos de alta, cuyo precio depende de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se rescindió), cuyo precio depende también de la tarifa de acceso, pero esta es la misma en todas las provincias del territorio nacional.

En Andalucía los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en El Ejido

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si el domicilio tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de El Ejido

El cambio de titularidad con Endesa, al igual que con las demás compañías, es un trámite gratuito que se efectúa cuando el titular fallece, se divorcia o desea alquilar o vender el domicilio.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se suspende te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

Endesa acostumbra a tardar entre 15 y 20 días hábiles en llevar a cabo un cambio de titularidad.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de El Ejido

El ejidense que desee cambiar la potencia contratada con Endesa tiene que saber que solo puede variar la potencia una vez al año, aunque al ser una gestión dependiente del titular del contrato, si se produce un cambio de nombre tendrá la posibilidad de modificar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en El Ejido

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia supera a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de El Ejido

Dar de baja el contrato de luz o gas en El Ejido, como en cualquier otra zona de España, supone que el usuario deja de recibir energía puesto que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, aunque el ejidense tiene que saber que si más adelante desea reactivar el suministro tendrá que abonar un precio que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentos necesarios para rescindir el contrato de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en El Ejido

El cambio de compañía es una gestión que todo consumidor puede efectuar sin coste alguno llamando a Endesa. El coste será cero siempre que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular tiene que aportar los siguientes datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo usuario de Endesa cuenta con 20 días para abonar una factura pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede llevar a cabo a través de las siguientes vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Con el pago online el el abono se lleva a cabo Inmediatamente, mientras que con las otras dos modalidades de pago, no llega hasta 3 días laborables más tarde.

Si el cliente de Endesa cuenta con una factura pendiente de pago, debe dirigirse a la página web de la compañía y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, pulsar en el botón Pagar factura ahora y completar el formulario con los siguientes datos:

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en El Ejido?

Para solicitar el bono social de Endesa es imprescindible cumplir unos requisitos económicos y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social solo puede tramitarse a través de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, hay que dirigirse a Energía XXI. Para solicitarlo, el cliente tiene que completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el usuario tiene que dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor tendrá que completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa tiene 15 días para dar una respuesta al cliente desde que este pide el bono social.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El ejidense puede presentar una reclamación a Endesa desde su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También puede realizar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final de la web y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor puede enviar la lectura del contador desde el sitio online, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el ejidense prefiere aportar la lectura desde la plataforma virtual, tiene que dirigirse al final de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía denomina al apartado del sitio online que te permite hacer variadas gestiones sin necesidad de estar registrado. A este efecto, el usuario tiene que dirigirse a la gestión que desea llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El ejidense puede cambiar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, por tanto tiene que dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente puede encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
También puede encontrar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El ejidense que no se encuentre registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" puede abonar una factura desde el sitio online de la compañía. Únicamente tiene que acceder a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la obtendrá cada mes si ya cuenta con contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a solventar discrepancias entre compañías y consumidores sin recurrir a los tribunales. A este efecto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se encarga de lidiar entre ambas partes.