Endesa en Cuenca: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Cuenca

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Cuenca?

Endesa dispone de 155 oficinas con servicio de cita previa para que el cliente evite largas esperas cuando quiera efectuar una gestión o aclarar una duda de manera presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que entrar a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y dirigirse a la parte inferior de la página. En esta sección deberá marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Una vez hecho esto, tiene que seleccionar su provincia y pulsar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya estando en el sistema de petición de cita previa, deberá seleccionar el tipo de servicio, el día y la hora en un calendario online y rellenar un formulario en el que requieren los siguientes datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Castilla-La Mancha

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Cuenca

Endesa pone a disposición de todos los consumidores de luz y gas de Cuenca varios números de teléfono que le permiten realizar bastantes gestiones sin necesidad de acercarse a las oficinas de la compañía.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Cuenca?

Todos los consumidores de Endesa pueden efectuar las distintas gestiones que ésta les facilita en Cuenca. El conquense que quiera acercarse a una oficina comercial dispondrá de la asistencia de los asesores de Endesa para efectuar la gestión en Cuenca. Entre las distintas gestiones que Endesa facilita destacan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Cuenca

Dar de alta la luz en Cuenca es una gestión que solo tiene que ser realizada si el domicilio o local no dispone de suministro eléctrico. El precio del alta de luz lo establece el Gobierno y es igual para todas las comunidades autónomas.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Castilla-La Mancha

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que vincule al conquense con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El periodo que invierte la distribuidora en dar de alta la luz en una vivienda o local de Cuenca es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la petición. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se acerca a la vivienda para comprobar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Endesa en Cuenca

Dar de alta el gas con Endesa es una gestión que tiene que llevarse a cabo si el domicilio no dispone de suministro. Esto puede ser consecuencia de que jamás haya contado con suministro o que este se rescindió. El precio por dar de alta un suministro de gas (o volver a activar uno que ha permanecido sin usarse más de 5 años) tiene un precio que cambia en función del caudal máximo solicitado y de la comunidad autónoma.

El precio de los derechos de alta de gas en Castilla-La Mancha es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Cuenca

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si el domicilio cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Cuenca

El cambio de titular con Endesa es una gestión que sugerimos que el conquense efectue cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titular con Endesa es totalmente gratuito y se puede efectuar tantas veces como el usuario quiera.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta se reprueba te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El periodo estimado para el cambio de titular con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Cuenca

Otro trámite que el conquense puede llevar a cabo en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Este cambio puede ser efectuado en una ocasión cada anualidad, aunque si se trata de un incremento, las distribuidoras acostumbran a ser más comprensibles y le dejan llevarlo a cabo más de una vez. El cliente puede modificar la potencia al efectuar un cambio de titular, independientemente de si la ha incrementado o reducido previamente durante el mismo año.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Cuenca

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia supera a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Cuenca

Dar de baja el contrato de luz o gas en Cuenca, como en cualquier otro lugar de España, implica que el cliente deja de recibir energía ya que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, aunque el conquense tiene que saber que si en el futuro quiere volver a activar el suministro deberá liquidar un precio referente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para cancelar el contrato de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Cuenca

Todo conquense puede efectuar el cambio de compañía gratuitamente, de manera que si ha decidido adquirir una de las tarifas de gas o luz de Endesa no deberá liquidar nada a no ser que disponga algún tipo de permanencia con su comercializadora anterior.

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el usuario de Cuenca dispone de un recibo sin pagar con Endesa, puede llevar a cabo el abono en los 20 días siguientes a la publicación de la factura mediante cualquiera de estas 3 maneras:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria tardan 3 días laborables hasta que el abono se hace efectivo. El método más inmediato para liquidar el recibo es el pago online.

En el área de clientes de Endesa puede ver si cuenta con recibos sin liquidar. Si esto sucede puede dirigirse al menú principal de la página de la compañía y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura rellenar el formulario de pago online y, con la información de la tarjeta de crédito o débito efectuar el pago.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Cuenca?

El conquense tiene que cumplir unos requirimientos que le distingan como cliente vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si quiere solicitar gratuitamente el Bono Social de Endesa para beneficiarse de las rebajas que este ofrece en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

El periodo para lograr una resolución de Endesa sobre la demanda del bono social es de 15 días desde que se lleva a cabo la solicitud.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El conquense puede realizar una reclamación a Endesa desde su la plataforma virtual, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, puede presentar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final de la página y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El usuario puede enviar la lectura del contador desde el sitio online, entrando en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el conquense prefiere proporcionar la lectura desde la plataforma virtual, tiene que dirigirse al final de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía nombra a la sección de la web que te permite realizar numerosas gestiones sin tener que estar registrado. Para esto, el cliente tiene que dirigirse al trámite que quiere efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El conquense puede modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para esto tiene que dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El usuario puede encontrar el número de contrato en el recibo de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
Del mismo modo, puede hallar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, entrando a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El conquense que no se encuentre registrado en el área de clientes de Endesa puede liquidar un recibo desde el sitio online de la compañía. Solamente tiene que entrar a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el consumidor dispone de el recibo en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la recibirá de forma mensual si ya dispone de contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a solucionar problemas entre compañías y consumidores sin acudir a los tribunales. Para esto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se hace cargo de lidiar entre ambas partes.