Endesa en Castelldefels: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Barcelona

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Castelldefels?

Endesa dispone de 155 oficinas con posibilidad de cita previa para que el consumidor evite dilatadas esperas cuando necesite efectuar una gestión o resolver una duda de forma presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa necesita acceder a la parte Atención al cliente de la web de la comercializadora y dirigirse a la parte inferior de la página. En esta sección deberá marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Inmediatamente después, necesita escoger su provincia y pulsar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya dentro del sistema de petición de cita previa, deberá escoger la modalidad de servicio, el día y la hora en un calendario desplegable y completar un formulario en el que piden los siguientes datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Cataluña

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Castelldefels

Endesa pone a disposición de todos los consumidores de gas y electricidad de Castelldefels una serie de números de teléfono que le permiten realizar múltiples gestiones sin necesidad de acercarse a las oficinas de la compañía.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Castelldefels?

Todos los consumidores de Endesa pueden efectuar los distintos procesos que ésta les facilita en Barcelona. El casteldefelense que desee acercarse a una oficina comercial contará con el apoyo de los asesores de Endesa para efectuar el proceso en Barcelona. Entre los distintos procesos que Endesa ofrece se hallan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Castelldefels

Dar de alta la luz en Castelldefels es una gestión que únicamente necesita ser efectuada si el domicilio o local no dispone de suministro eléctrico. El precio del alta de luz lo fija el Gobierno y es igual para todas las comunidades autónomas.

Documentación requerida para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña

• CIF, NIF o Pasaporte del titular
• Referencia catastral
• Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
• Escritura de constitución en caso de Sociedades
• Cédula de habitabilidad
• Código CUPS
• Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
• Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
• Código IBAN del banco donde domiciliar el contrato

El tiempo que tarda la distribuidora en dar de alta la luz en una vivienda o local de Castelldefels es de 5 a 7 días hábiles desde que el proceso es aprobado por esta. En ese plazo un especialista en electricidad de la distribuidora se aproxima al domicilio para verificar la instalación y establecer el contador.

Alta de gas con Endesa en Castelldefels

Dar de alta el gas con Endesa es una gestión que necesita llevarse a cabo si el domicilio no dispone de suministro. Esto puede ser consecuencia de que nunca haya contado con suministro o que este se rescindió. El precio por dar de alta un suministro de gas (o volver a activar uno que lleva sin ser disfrutado más de 5 años) tiene un coste que cambia en función del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.

El coste de los derechos de alta de gas en Cataluña es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Castelldefels

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si el domicilio cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Castelldefels

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es una gestión que sugerimos que el casteldefelense efectue cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titular con Endesa es gratis y se puede efectuar tantas veces como el usuario quiera.

Documentación requerida necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El Certificado de Inspección Periodica debe tener una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones sujetas a revisiones cíclicas), el Boletín BRIE una antigüedad por debajo de 6 meses (para instalaciones con potenciapor debajo de a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para el resto de instalaciones)

El tiempo estimado para la modificación de nombre en el contrato con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Castelldefels

Otro trámite que el casteldefelense puede efectuar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Este cambio puede ser efectuado una vez al año, pero si se trata de un subida, las distribuidoras suelen ser más tolerantes y le permiten efectuarlo más de una vez. El consumidor puede cambiar la potencia al efectuar un cambio de nombre en el contrato, independientemente de si la ha subido o reducido antes durante esos doce meses.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Castelldefels

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia excede a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Castelldefels

Cancelar el suministro eléctrico o gasístico en Castelldefels, como en cualquier otra parte de España, conlleva que el consumidor deja de recibir energía dado que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, pero el casteldefelense necesita saber que si más adelante pretende volver a activar el suministro deberá abonar un coste referente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para dar de baja el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Castelldefels

Todo casteldefelense puede efectuar el cambio de empresa gratuitamente, de forma que si se ha inclinado a adquirir una de las tarifas de gas o electricidad de Endesa no deberá abonar nada a menos que disponga alguna variedad de permanencia con la comercializadora precedente.

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el consumidor de Castelldefels dispone de una factura sin pagar con Endesa, puede efectuar el pago en los 20 días sucesivos al envío de la factura a través de cualquiera de estas 3 vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se demoran 3 días laborables hasta que el pago se ejecuta. El procedimiento más inmediato para abonar la factura es el pago online.

En el área de clientes de Endesa puede visualizar si cuenta con recibos sin pagar. Si esto ocurre tiene la opción de dirigirse al menú principal del sitio online de la compañía y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura completar el formulario de pago online y, con los valores de la tarjeta de crédito o débito efectuar el pago.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Castelldefels?

Cualquier casteldefelense necesita cumplir unos requirimientos que le clasifiquen como consumidor vulnerable y contar con la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si pretende solicitar gratuitamente el Bono Social de Endesa para beneficiarse de las rebajas que este proporciona en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo a través de las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Mandando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

El tiempo para lograr una contestación de Endesa acerca de la petición del bono social es de 15 días desde que se efectua la solicitud.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El casteldefelense tiene la opción de poner una reclamación a Endesa desde su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, puede presentar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la parte inferior del sitio online y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor tiene la opción de hacer llegar la lectura del contador desde el sitio online, accediendo en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el casteldefelense prefiere facilitar la lectura desde el área de clientes, necesita dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía llama a la parte del sitio online que te permite realizar variadas gestiones estar obligado a estar registrado. Para esto, el consumidor necesita dirigirse al trámite que pretende efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El casteldefelense puede cambiar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para ello necesita dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El usuario tiene la opción de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
Del mismo modo, puede localizar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El casteldefelense que no se encuentre dado de alta en el área de clientes de Endesa tiene la opción de abonar una factura desde el sitio online de la compañía. Solo necesita acceder a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la recibirá cada mes si ya dispone de contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a solventar discrepancias entre empresas y consumidores sin llegar a los tribunales. Para esto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que se hace cargo de lidiar entre ambas partes.