Endesa en Bilbao: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Bizkaia

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Bilbao?

Todo usuario de Bilbao tiene la capacidad de pedir cita previa para llevar a cabo procesos relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 tiendas que Endesa les proporciona en nuestro país.

Si el usuario desea pedir un cita previa para acudir a las oficinas de Endesa debe acceder a la página web de la compañía y, en el menú principal, presionar en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, debe presionar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo queden las oficinas con cita previa necesita elegir la oficina a la que desea desplazarse y presionar en el botón Solicitar cita previa.

Inmediatamente después, se abrirá una nueva pestaña del navegador en la que el consumidor debe elegir el tipo de servicio que va a llevar a cabo, el día y la hora a la que desea acudir a la oficina y completar los campos de información personal con estos datos:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en País Vasco

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• email
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Bilbao

Endesa dispone de una serie de números de teléfono gratuitos para aquellos clientes de Bilbao que no deseen llevar a cabo sus procesos de forma presencial en las oficinas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Bilbao?

En las oficinas de Endesa de Bilbao se pueden llevar a cabo diferentes procesos para que el consumidor cuente con el asesoramiento de trabajadores experimentados para llevar a cabo el proceso que necesite. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Bilbao

Dar de alta la luz con Endesa es un trámite fácil que todo consumidor de Bilbao necesita llevar a cabo para contar con luz en su vivienda o local. Esta gestión tiene un importe que regula el Gobierno y que se abona a la distribuidora mediante la primera factura de la luz.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en País Vasco

• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que relacione al bilbaíno con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Una vez Endesa recibe la petición de alta de luz en Bilbao, suele tardar de 5 a 7 días hábiles en llevar a cabo el proceso. Para ello, uno de sus técnicos necesita desplazarse a la vivienda o local para cerciorarse de que el estado de la instalación es el adecuado y así instalar el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Bilbao

Para dar de alta el gas con Endesa en Bilbao, el consumidor necesita pagar los derechos de alta, cuyo coste cambia en función de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se dio de baja), cuyo importe depende también de la tarifa de acceso, pero esta es la misma en todas las provincias de nuestro país.

En País Vasco los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Bilbao

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si el domicilio tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Bilbao

El cambio de titularidad con Endesa, al igual que con las demás empresas, es un proceso gratuito que se lleva a cabo cuando el titular fallece, se divorcia o desea alquilar o vender el domicilio.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se suspende te requerirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

Endesa suele tardar entre 15 y 20 días hábiles en llevar a cabo un cambio de titularidad.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Bilbao

El bilbaíno que desee cambiar la potencia contratada con Endesa debe saber que solamente tiene la capacidad de variar la potencia una vez al año, pero al ser un trámite dependiente del titular del contrato, si se realiza un cambio de nombre tendrá la posibilidad de cambiar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Bilbao

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia sobrepasa a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Bilbao

Cancelar el contrato de luz o gas en Bilbao, como en cualquier otra zona de España, implica que el usuario deja de disponer de energía puesto que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, pero el bilbaíno debe saber que si más adelante desea reactivar el suministro necesitará pagar un coste concerniente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para dar de baja el contrato de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Bilbao

El cambio de compañía es un trámite que todo consumidor puede realizar sin coste alguno contactando con Endesa. El coste será cero mientras que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular debe proporcionar los siguientes datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo usuario de Endesa dispone de 20 días para pagar una factura pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede llevar a cabo mediante las siguientes vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Con el pago online el el pago se efectua al instante, mientras que con las otras dos vías de pago, no llega hasta 3 días laborables más tarde.

Si el consumidor de Endesa tiene una factura pendiente de pago, necesita dirigirse a la página web de la compañía y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, presionar en el botón Pagar factura ahora y completar el formulario con los siguientes datos:

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Bilbao?

Para solicitar el bono social de Endesa es imprescindible cumplir unos requisitos económicos y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social solamente tiene la capacidad de tramitarse mediante las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, es necesario dirigirse a Energía XXI. Para demandarlo, el consumidor debe completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el usuario debe llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo mediante las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa tiene 15 días para dar una conestación al consumidor desde que este pide el bono social.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El bilbaíno tiene la posibilidad de poner una reclamación a Endesa a través de su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la capacidad de poner una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la parte inferior del sitio online y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor tiene la posibilidad de hacer llegar la lectura del contador desde el sitio online, accediendo en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el bilbaíno opta por proporcionar la lectura desde el área de clientes, debe dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía denomina al apartado de la página que te permite hacer variadas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para ello, el usuario debe trasladarse al proceso que desea llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El bilbaíno tiene la capacidad de cambiar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para ello debe trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el recibo de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
De igual forma, tiene la capacidad de localizar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El bilbaíno que no se encuentre registrado en la oficina online de Endesa tiene la posibilidad de pagar una factura desde el sitio online de la compañía. Únicamente debe acceder a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el consumidor dispone de el recibo en papel, será emitida cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la obtendrá de manera mensual si ya dispone de contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a solventar conflictos entre empresas y clientes sin llegar a los tribunales. Para ello Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que se ocupa de lidiar entre los opuestos.