Endesa en Berga: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Barcelona

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Berga?

Endesa dispone de 155 oficinas con sistema de cita previa para que el cliente evite largas esperas cuando necesite realizar una gestión o aclarar una duda de manera presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa necesita acceder a la parte Atención al cliente de la web de la comercializadora y desplazarse a la parte inferior de la página. En este apartado deberá marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Una vez hecho esto, necesita elegir su provincia y presionar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Una vez esté en el sistema de petición de cita previa, deberá elegir la modalidad de servicio, el día y la hora en un calendario interactivo y rellenar un formulario en el que piden los siguientes datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Cataluña

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Berga

Endesa pone a disposición de todos los consumidores de gas y electricidad de Berga diferentes números de teléfono que le permiten realizar bastantes trámites sin necesidad de acercarse a las oficinas de la empresa.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Berga?

Todos los consumidores de Endesa pueden realizar los distintos procesos que ésta les proporciona en Barcelona. El bergadán que trate de acercarse a una oficina comercial contará con el apoyo de los asesores de Endesa para realizar la gestión en Barcelona. Entre los distintos procesos que Endesa facilita se hallan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Berga

Dar de alta la luz en Berga es una gestión que únicamente necesita ser realizada si el domicilio o local no dispone de suministro eléctrico. El precio del alta de luz lo fija el Gobierno y es el mismo para todas las comunidades autónomas.

Documentación requerida para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña

• CIF, NIF o Pasaporte del titular
• Referencia catastral
• Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
• Escritura de constitución en caso de Sociedades
• Cédula de habitabilidad
• Código CUPS
• Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
• Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
• Código IBAN del banco donde domiciliar las facturas

El periodo que tarda la distribuidora en dar de alta la luz en una vivienda o local de Berga es de 5 a 7 días hábiles desde que el proceso es aprobado por esta. En ese plazo un experto electricista de la distribuidora se aproxima al domicilio para revisar la instalación y colocar el contador.

Alta de gas con Endesa en Berga

Dar de alta el gas con Endesa es una gestión que necesita llevarse a cabo si el domicilio no dispone de suministro. Esto puede ser consecuencia de que nunca haya tenido suministro o que este se dio de baja. El precio por dar de alta un suministro de gas (o reactivar uno que ha estado sin utilizarse más de 5 años) tiene un coste que varía en función del caudal máximo requerido y de la comunidad autónoma.

El coste de los derechos de alta de gas en Cataluña es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Berga

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si el domicilio tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Berga

El cambio de titularidad con Endesa es una gestión que recomendamos que el bergadán lleve a cabo cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titular con Endesa es gratis y se puede realizar las veces que el usuario quiera.

Documentación requerida necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El Certificado de Inspección Periodica tiene que tener una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones supeditadas a inspección periódica), el Boletín BRIE una antigüedad menor a 6 meses (para instalaciones con potenciamenor a a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para las demás instalaciones)

El periodo estimado para la variación de titularidad con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Berga

Otro trámite que el bergadán puede llevar a cabo en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta modificación puede ser efectuado en una ocasión cada anualidad, no obstante, si se trata de un aumento, las distribuidoras suelen ser más tolerantes y le permiten llevarlo a cabo más de una vez. El cliente puede cambiar la potencia al realizar un cambio de titularidad, con independencia de que la haya incrementado o disminuido previamente durante el mismo año.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Berga

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia sobrepasa a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Berga

Cancelar el suministro eléctrico o gasístico en Berga, como en cualquier otra parte de España, conlleva que el cliente deja de tener energía puesto que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, no obstante, el bergadán necesita saber que si posteriormente quiere reactivar el suministro deberá liquidar un coste que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentos necesarios para dar de baja el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Berga

Todo bergadán puede realizar el cambio de comercializadora gratuitamente, de manera que si ha decidido comprar una de las tarifas de gas o electricidad de Endesa no deberá liquidar nada a no ser que disponga alguna modalidad de permanencia con la comercializadora precedente.

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el cliente de Berga dispone de una factura sin liquidar con Endesa, puede llevar a cabo el pago en los 20 días posteriores a la publicación de la factura por medio de cualquiera de estos 3 métodos:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria tardan 3 días laborables hasta que el pago se hace efectivo. El método más inmediato para liquidar el recibo es el pago online.

En la plataforma virtual "Mi Endesa" puede observar si tiene recibos sin liquidar. Si esto ocurre puede desplazarse al menú principal del sitio online de la empresa y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura rellenar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito realizar el pago.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Berga?

Todo bergadán necesita cumplir unos requisitos que le clasifiquen como cliente vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si quiere requerir gratuitamente el Bono Social de Endesa para aprovechar las rebajas que este proporciona en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el cliente necesita dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo por medio de las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el cliente necesita dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo por medio de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

El periodo para obtener una resolución de Endesa con respecto a la solicitud del bono social es de 15 días desde que se efectua la solicitud.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El bergadán puede realizar una reclamación a Endesa desde su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También puede presentar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la zona baja del sitio online y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El cliente puede hacer llegar la lectura del contador desde el sitio online, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el bergadán prefiere facilitar la lectura desde la plataforma virtual, necesita dirigirse a la zona baja de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa llama a la parte de la página que te permite llevar a cabo numerosas gestiones sin tener que estar registrado. Para ello, el cliente necesita desplazarse a la gestión que quiere realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El bergadán puede cambiar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para esto necesita desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor puede hallar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la parte "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
También puede localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El bergadán que no esté registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" puede liquidar una factura desde el sitio online de la empresa. Únicamente necesita acceder a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene el recibo en papel, será emitida cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la recibirá cada mes si ya dispone de contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a solucionar problemas entre empresas y consumidores sin recurrir a los tribunales. Para ello Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que se hace cargo de lidiar entre los dos.