Endesa en Barakaldo: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Bizkaia

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Barakaldo?

Endesa facilita a sus clientes la opción de demandar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a llevar a cabo un trámite. Para ello ha habilitado 155 oficinas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para demandar una cita previa con Endesa son:

• Acceder a la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Pulsar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Elegir la oficina comercial que tienda y pulsar en el botón Solicitar cita previa

Trás llevar a cabo los pasos anteriores, ingresará en el servicio web de cita previa de Endesa. Aquí debe cumplimentar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentación requerida para pedir cita previa con Endesa en País Vasco

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Barakaldo

Endesa facilita números de teléfono gratuitos para todo cliente de Barakaldo que desee llevar a cabo cualquier trámite de forma telefónica, estando cada uno de ellos orientado a unas necesidades específicas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Barakaldo?

Endesa facilita la opción de llevar a cabo diferentes trámites en sus oficinas de Barakaldo. Así, los clientes que no deseen realizarlas de forma telefónica o por email, pueden ir a la oficina y disponer de la ayuda de los trabajadores de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Barakaldo son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Barakaldo

Todo consumidor tiene la capacidad de ir a las oficinas de Endesa de Barakaldo para dar de alta la luz de forma presencial. El precio del alta de luz en Barakaldo es idéntico que en el resto de nuestro país dado que así lo regula el Gobierno.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en País Vasco

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que vincule al baracaldés con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa efectúa el alta de luz en Barakaldo en un tiempo máximo de 5 a 7 días hábiles. En esos días, un técnico electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y comenzar con la colocación del contador.

Alta de gas con Endesa en Barakaldo

Para dar de alta el gas con Endesa en Barakaldo, el inmueble del baracaldés debe poseer una instalación de gas, pagar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El precio de ambos derechos cambia en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de País Vasco son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Barakaldo

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si el inmueble cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Barakaldo

El cambio de nombre en el contrato con Endesa hace falta para que los recibos estén a nombre de la persona adecuada. Traspasar esta responsabilidad únicamente se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta no alcanza el estándar te requerirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de nombre en el contrato con Endesa se lleva a cabo entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular efectúa la petición.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Barakaldo

Un cambio de potencia se realiza cuando el consumidor cambia sus hábitos de consumo o varía el número de hábitantes o electrodomésticos. Solo es posible cambiar de potencia una vez al año y esto conlleva un coste económico.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Barakaldo

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia sobrepasa a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Barakaldo

Cancelar el suministro eléctrico o gasístico en Barakaldo, como en cualquier otra zona de España, conlleva que el consumidor deja de recibir energía dado que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, pero el baracaldés debe saber que si en el futuro pretende reactivar el suministro tendrá que pagar un precio referente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para cancelar el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Barakaldo

Todo cliente puede contratar libremente su suministro con la compañía que encuentre más adecuada. Para hacerlo con Endesa únicamente debe dirigirse a la compañía y esta hará las diligencias para cancelar el contrato anterior sin coste alguno. Para ello, es necesario que el titular aporte estos datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa concede 20 días de plazo para abonar sus facturas a aquellos clientes que por cualquier motivo no lo hayan abonado directamente. La compañía proporciona al cliente las siguientes vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online conlleva el traspaso inmediato del dinero, por contra, el pago por ventanilla o por transferencia suele demorarse 3 días laborables.

Endesa facilita a sus clientes un método de pago online para que no tengan que desplazarse. Para ello, el cliente debe acceder a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y pulsar en el botón Pagar factura ahora. Acto seguido, tendrá que cumplimentar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Barakaldo?

El bono social de Endesa está orientado a aquellos clientes que reúnen una serie de requisitos. Se trata de una rebaja en la luz que el Gobierno otorga a las familias más vulnerables.

El bono social está reglado por el Gobierno y, por consiguiente, pertenece al mercado regulado. Por causa de esto esto, las comercializadoras de referencia son las únicas empresas autorizadas a ofrecerlo. Para demandar el bono social de Endesa, el usuario debe dirigirse a Energia XXI y completar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el consumidor debe dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario tendrá que cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo por medio de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez requerido el bono social, el cliente debe esperar un tiempo máximo de 15 días para conocer si la petición ha sido aceptada.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El baracaldés puede realizar una reclamación a Endesa desde su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la capacidad de realizar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la zona baja de la página y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El usuario puede aportar la lectura del contador desde la web, accediendo en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el baracaldés opta por proporcionar la lectura desde la oficina online, debe dirigirse a la zona baja de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía nombra a la sección de la página que te permite hacer muchas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para ello, el consumidor debe dirigirse a la gestión que pretende llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El baracaldés tiene la capacidad de cambiar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la oficina online de la compañía, para ello debe dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente puede encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
También tiene la capacidad de localizar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El baracaldés que no se haya dado de alta en el área de clientes de Endesa puede pagar un recibo desde la web de la compañía. Solo debe acceder a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el consumidor dispone de la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la obtendrá de manera mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a solucionar problemas entre empresas y clientes sin recurrir a los tribunales. Para ello Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se encarga de lidiar entre los opuestos.