Endesa en Badalona: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Barcelona

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Badalona?

Todo cliente de Badalona puede requerir cita previa para llevar a cabo gestiones relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 oficinas comerciales que Endesa les proporciona en España.

Si el cliente quiere requerir un cita previa para acercarse a las oficinas de Endesa necesita entrar a la página web de la compañía y, en el menú principal, presionar en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, necesita señalar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo estén las oficinas con cita previa debe seleccionar la oficina a la que quiere acercarse y presionar en el botón Solicitar cita previa.

Una vez hecho esto, se desplegará una nueva pestaña del navegador en la que el usuario necesita seleccionar la modalidad de servicio que va a llevar a cabo, el día y la hora a la que quiere acercarse a la oficina y completar los campos de información personal con estos datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Cataluña

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• email
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Badalona

Endesa tiene varios números de teléfono gratuitos para aquellos clientes de Badalona que no necesiten realizar sus gestiones de forma presencial en las oficinas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Badalona?

En las oficinas de Endesa de Badalona se pueden realizar bastantes gestiones para que el cliente disponga del asesoramiento de trabajadores experimentados a la hora de llevar a cabo el trámite que necesite. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Badalona

Dar de alta la luz con Endesa es un proceso fácil que todo usuario de Badalona debe realizar para disponer de suministro eléctrico en su vivienda o local. Esta gestión tiene un coste que establece el Gobierno y que se paga a la distribuidora por medio de la primera factura de la luz.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña

• CIF, NIF o Pasaporte del titular
• Referencia catastral
• Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
• Escritura de constitución en caso de Sociedades
• Cédula de habitabilidad
• Código CUPS
• Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
• Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
• Código IBAN del banco donde domiciliar los pagos

Una vez Endesa recibe la petición de alta de luz en Badalona, suele tardar de 5 a 7 días hábiles en realizar el trámite. Para esto, uno de sus técnicos debe acercarse a la vivienda o local para cerciorarse de que el estado de la instalación es el adecuado y así establecer el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Badalona

Para dar de alta el gas con Endesa en Badalona, el cliente debe pagar los derechos de alta, cuyo coste cambia en función de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se canceló), cuyo importe depende también de la tarifa de acceso, pero esta es igual en todas las provincias de España.

En Cataluña los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Badalona

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si la vivienda cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Badalona

El cambio de titular con Endesa, al igual que con otras comercializadoras, es un trámite gratuito que se efectúa cuando el titular fallece, se divorcia o quiere alquilar o vender la vivienda.

Documentación necesaria necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El Certificado de Inspección Periodica debe contar con una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones sometidas a inspección periódica), el Boletín BRIE una antigüedad inferior a 6 meses (para instalaciones con potenciapor debajo de a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para otras instalaciones)

Endesa suele tardar entre 15 y 20 días hábiles en realizar un cambio de titular.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Badalona

El badalonés que desee cambiar la potencia contratada con Endesa necesita saber que únicamente puede variar la potencia una vez cada doce meses, no obstante, al ser un proceso dependiente del titular del contrato, si se efectúa un cambio de nombre tendrá la posibilidad de variar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Badalona

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia excede a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Badalona

Dar de baja el contrato de luz o gas en Badalona, como en cualquier otra zona de España, implica que el cliente deja de recibir energía puesto que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, no obstante, el badalonés necesita saber que si en el futuro quiere volver a activar el suministro necesitará pagar un coste concerniente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para rescindir el contrato de luz o gas con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Badalona

El cambio de compañía es un proceso que todo usuario puede llevar a cabo de forma totalmente gratuita contactando con Endesa. El coste será cero siempre que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular necesita facilitar los siguientes datos:

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo cliente de Endesa tiene 20 días para pagar un recibo pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede realizar por medio de las siguientes vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Con el pago online el el abono se realiza al momento, mientras que con las otras dos formas de pago, no llega hasta 3 días laborables después.

Si el cliente de Endesa cuenta con un recibo pendiente de pago, debe entrar en la página web de la empresa y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, presionar en el botón Pagar factura ahora y completar el formulario con los siguientes datos:

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Badalona?

Para demandar el bono social de Endesa es necesario reunir unos requisitos económicos y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social únicamente puede tramitarse por medio de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, es preciso dirigirse a Energía XXI. Para solicitarlo, el cliente necesita rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el cliente necesita dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario necesitará rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo por medio de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa cuenta con 15 días para dar una resolución al cliente desde que este solicita el bono social.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El badalonés puede presentar una reclamación a Endesa desde su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También puede realizar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la parte inferior de la página y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El usuario puede enviar la lectura del contador desde la página, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el badalonés opta por facilitar la lectura desde la oficina online, necesita dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa denomina a la sección de la web que te permite llevar a cabo muchas gestiones sin tener que estar registrado. Para esto, el cliente necesita dirigirse a la gestión que quiere llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El badalonés puede cambiar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la oficina online de la compañía, para ello necesita dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor puede encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
También puede localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El badalonés que no esté registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" puede pagar un recibo desde la página de la empresa. Únicamente necesita entrar a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la obtendrá de manera mensual si ya tiene contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a solventar problemas entre comercializadoras y consumidores sin llegar a los tribunales. Para esto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se encarga de lidiar entre los dos.