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Endesa en Badalona: puntos de servicio y oficinas comerciales
Todo cliente de Badalona puede requerir cita previa para llevar a cabo gestiones relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 oficinas comerciales que Endesa les proporciona en España.
Si el cliente quiere requerir un cita previa para acercarse a las oficinas de Endesa necesita entrar a la página web de la compañía y, en el menú principal, presionar en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, necesita señalar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo estén las oficinas con cita previa debe seleccionar la oficina a la que quiere acercarse y presionar en el botón Solicitar cita previa.
Una vez hecho esto, se desplegará una nueva pestaña del navegador en la que el usuario necesita seleccionar la modalidad de servicio que va a llevar a cabo, el día y la hora a la que quiere acercarse a la oficina y completar los campos de información personal con estos datos:
Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Cataluña
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
email
Teléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Badalona
Endesa tiene varios números de teléfono gratuitos para aquellos clientes de Badalona que no necesiten realizar sus gestiones de forma presencial en las oficinas.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Badalona?
En las oficinas de Endesa de Badalona se pueden realizar bastantes gestiones para que el cliente disponga del asesoramiento de trabajadores experimentados a la hora de llevar a cabo el trámite que necesite. Estos trámites son:
Dar de alta la luz con Endesa es un proceso fácil que todo usuario de Badalona debe realizar para disponer de suministro eléctrico en su vivienda o local. Esta gestión tiene un coste que establece el Gobierno y que se paga a la distribuidora por medio de la primera factura de la luz.
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña
CIF, NIF o Pasaporte del titular
Referencia catastral
Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
Escritura de constitución en caso de Sociedades
Cédula de habitabilidad
Código CUPS
Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
Código IBAN del banco donde domiciliar los pagos
Una vez Endesa recibe la petición de alta de luz en Badalona, suele tardar de 5 a 7 días hábiles en realizar el trámite. Para esto, uno de sus técnicos debe acercarse a la vivienda o local para cerciorarse de que el estado de la instalación es el adecuado y así establecer el contador digital de luz.
Alta de gas con Endesa en Badalona
Para dar de alta el gas con Endesa en Badalona, el cliente debe pagar los derechos de alta, cuyo coste cambia en función de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se canceló), cuyo importe depende también de la tarifa de acceso, pero esta es igual en todas las provincias de España.
En Cataluña los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.
Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Badalona
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar los recibos
Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
Si la vivienda cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Badalona
El cambio de titular con Endesa, al igual que con otras comercializadoras, es un trámite gratuito que se efectúa cuando el titular fallece, se divorcia o quiere alquilar o vender la vivienda.
Documentación necesaria necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña
Recibo o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación se construyó hace más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El Certificado de Inspección Periodica debe contar con una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones sometidas a inspección periódica), el Boletín BRIE una antigüedad inferior a 6 meses (para instalaciones con potenciapor debajo de a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para otras instalaciones)
Endesa suele tardar entre 15 y 20 días hábiles en realizar un cambio de titular.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Badalona
El badalonés que desee cambiar la potencia contratada con Endesa necesita saber que únicamente puede variar la potencia una vez cada doce meses, no obstante, al ser un proceso dependiente del titular del contrato, si se efectúa un cambio de nombre tendrá la posibilidad de variar la potencia otra vez dentro de un mismo año.
Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Badalona
Recibo o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si el incremento de potencia excede a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Badalona
Dar de baja el contrato de luz o gas en Badalona, como en cualquier otra zona
de España, implica que el cliente deja de recibir energía
puesto que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, no obstante, el
badalonés necesita saber que si en el futuro quiere
volver a activar el suministro necesitará pagar un coste
concerniente a los derechos de alta.
Documentación imprescindible para rescindir el contrato de luz o gas con Endesa
Recibo del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de empresa con Endesa en Badalona
El cambio de compañía es un proceso que todo usuario puede llevar a cabo de forma totalmente gratuita contactando con Endesa. El coste será cero siempre que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular necesita facilitar los siguientes datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Todo cliente de Endesa tiene 20 días para pagar un recibo pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede realizar por medio de las siguientes vías:
¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
Con el pago online el el abono se realiza al momento, mientras que con las otras dos formas de pago, no llega hasta 3 días laborables después.
Si el cliente de Endesa cuenta con un recibo pendiente de pago, debe entrar en la página web de la empresa y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, presionar en el botón Pagar factura ahora y completar el formulario con los siguientes datos:
Documentación requerida para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Badalona?
El bono social únicamente puede tramitarse por medio de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, es preciso dirigirse a Energía XXI. Para solicitarlo, el cliente necesita rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.
Para solicitar el Bono Social el cliente necesita dirigirse a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario necesitará rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo por medio de las las siguientes vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Mandando la petición al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Enviando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080
Sevilla
Endesa cuenta con 15 días para dar una resolución al cliente desde que este solicita el bono social.
Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo presento una reclamación con Endesa?
El badalonés puede presentar una reclamación
a Endesa desde su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También puede realizar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la parte inferior de la página y pulsar en Formulario de contacto.
¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?
El usuario puede enviar la lectura del contador
desde la página, accediendo en la sección del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el badalonés opta por facilitar la lectura desde la oficina online, necesita dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la empresa denomina a la sección de la web que te permite llevar a cabo muchas gestiones sin tener que estar registrado. Para esto, el cliente necesita dirigirse a la gestión que quiere llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?
El badalonés puede cambiar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la oficina online de la compañía, para ello necesita dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?
El consumidor puede encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" hallará el número de referencia. También puede localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El badalonés que no esté registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" puede pagar un recibo desde la página de la empresa. Únicamente necesita entrar a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se despliega un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
Si el usuario tiene la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la obtendrá de manera mensual si ya tiene contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es una institución pública que ayuda a solventar problemas entre comercializadoras y consumidores sin llegar a los tribunales. Para esto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se encarga de lidiar entre los dos.
