Endesa en Avilés: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Asturias

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Avilés?

Endesa dispone de 155 oficinas con sistema de cita previa para que el cliente evite largas esperas cuando requiera llevar a cabo una gestión o solventar una duda de forma presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa debe entrar a la parte Atención al cliente de la web de la comercializadora y dirigirse a la parte inferior de la página. En esta sección necesitará marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Inmediatamente después, debe seleccionar su provincia y pulsar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya dentro del sistema de petición de cita previa, necesitará seleccionar el tipo de servicio, la fecha y la hora en un calendario online y rellenar un formulario en el que piden los siguientes datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Principado de Asturias

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Avilés

Endesa pone a disposición de todos los usuarios de luz y gas de Avilés varios números de teléfono que le permiten realizar diferentes procesos sin necesidad de acercarse a las oficinas de la compañía.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Avilés?

Todos los usuarios de Endesa pueden llevar a cabo las distintas gestiones que ésta les proporciona en Asturias. El avilesino que desee desplazarse a una oficina comercial dispondrá de el apoyo de los asesores de Endesa para llevar a cabo la gestión en Asturias. Entre las distintas gestiones que Endesa facilita se hallan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Avilés

Dar de alta la luz en Avilés es una gestión que solamente debe ser realizada si el domicilio o local no dispone de suministro eléctrico. El coste del alta de luz lo establece el Gobierno y es el mismo para todas las comunidades autónomas.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Principado de Asturias

• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que vincule al avilesino con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El tiempo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en una vivienda o local de Avilés es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la petición. En ese plazo un especialista en electricidad de la distribuidora se acerca al inmueble para comprobar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Endesa en Avilés

Dar de alta el gas con Endesa es una gestión que debe realizarse si el domicilio no dispone de suministro. Esto puede deberse a que jamás haya dispuesto de suministro o que este se canceló. El coste por dar de alta un suministro de gas (o volver a activar uno que ha estado sin ser disfrutado más de 5 años) tiene un precio que cambia en función del caudal máximo requerido y de la comunidad autónoma.

El precio de los derechos de alta de gas en Principado de Asturias es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Avilés

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si el domicilio cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Avilés

El cambio de titular con Endesa es una gestión que aconsejamos que el avilesino realice cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titular con Endesa es totalmente gratuito y se puede llevar a cabo en tantas ocasiones como el usuario quiera.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se suspende te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El tiempo estimado para la variación de titular con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Avilés

Otra gestión que el avilesino puede llevar a cabo en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Este cambio puede ser realizado una vez cada doce meses, aunque si se trata de un aumento, las distribuidoras suelen ser más flexibles y le dejan efectuarlo más de una vez. El cliente puede modificar la potencia al llevar a cabo un cambio de titular, independientemente de si la ha incrementado o bajado antes durante el mismo año.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Avilés

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia excede a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Avilés

Dar de baja el contrato de luz o gas en Avilés, como en cualquier otra parte de España, implica que el cliente deja de tener energía ya que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, aunque el avilesino debe saber que si en el futuro quiere volver a activar el suministro necesitará pagar un coste referente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para dar de baja el contrato de luz o gas con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Avilés

Todo avilesino puede llevar a cabo el cambio de compañía gratuitamente, de forma que si se ha inclinado a adquirir una de las tarifas de gas o luz de Endesa no necesitará pagar nada a menos que disponga algún tipo de permanencia con la comercializadora precedente.

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el consumidor de Avilés dispone de una factura sin pagar con Endesa, tiene la capacidad de llevar a cabo el pago en los 20 días siguientes a la publicación de la factura mediante cualquiera de estos 3 métodos:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se dilatan 3 días laborables hasta que el pago se hace efectivo. El método más veloz para pagar el recibo es el pago online.

En la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la capacidad de ver si cuenta con facturas sin pagar. Si esto ocurre puede dirigirse al menú principal del sitio online de la compañía y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura rellenar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito llevar a cabo el pago.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Avilés?

Todo avilesino debe cumplir unas condiciones que le cataloguen como cliente vulnerable y poseer la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si quiere solicitar gratuitamente el Bono Social de Endesa para servirse de las rebajas que este proporciona en los recibos.

Para solicitar el Bono Social el cliente debe dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor necesitará rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el cliente debe dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor necesitará rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

El tiempo para obtener una contestación de Endesa sobre la petición del bono social es de 15 días desde que se efectua la demanda.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El avilesino puede realizar una reclamación a Endesa desde su la oficina online, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la capacidad de poner una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja del sitio online y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor puede aportar la lectura del contador desde la página, entrando en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el avilesino prefiere proporcionar la lectura desde la oficina online, debe dirigirse a la zona baja de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía denomina a la parte de la web que te permite realizar variadas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para ello, el cliente debe dirigirse al trámite que quiere llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El avilesino tiene la capacidad de modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la oficina online de la compañía, para esto debe dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor puede encontrar el número de contrato en el recibo de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
De igual forma, tiene la capacidad de localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", entrando a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El avilesino que no se encuentre dado de alta en la plataforma virtual "Mi Endesa" puede pagar una factura desde la página de la compañía. Solamente debe entrar a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene el recibo en papel, será emitida cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la recibirá de manera mensual si ya dispone de contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a solucionar discrepancias entre compañías y usuarios sin acudir a los tribunales. Para ello Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se ocupa de lidiar entre los opuestos.