Endesa en Ávila: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Ávila

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Ávila?

Todo usuario de Ávila tiene la posibilidad de pedir cita previa para llevar a cabo gestiones relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 oficinas que Endesa les facilita en España.

Si el usuario desea pedir un cita previa para acudir a las oficinas de Endesa debe entrar a la página web de la compañía y, en el menú principal, presionar en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, debe marcar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo estén las oficinas con cita previa tiene que elegir la oficina a la que desea desplazarse y presionar en el botón Solicitar cita previa.

Acto seguido, se abrirá una nueva pestaña del navegador en la que el cliente debe elegir la variedad de servicio que va a llevar a cabo, el día y la hora a la que desea acudir a la oficina y cumplimentar los campos de información personal con estos datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Castilla y León

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• email
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Ávila

Endesa dispone de varios números de teléfono gratuitos para aquellos usuarios de Ávila que no necesiten llevar a cabo sus gestiones de forma presencial en las oficinas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Ávila?

En las oficinas de Endesa de Ávila se pueden llevar a cabo múltiples gestiones para que el consumidor disponga del asesoramiento de profesionales cuando necesite llevar a cabo la gestión que quiera. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Ávila

Dar de alta la luz con Endesa es una gestión fácil que todo cliente de Ávila tiene que llevar a cabo para contar con suministro eléctrico en su vivienda o local. Esta gestión tiene un precio que establece el Gobierno y que se abona a la distribuidora mediante la primera factura de la luz.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Castilla y León

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que asocie al abulense o avilés con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Una vez Endesa recibe la solicitud de alta de luz en Ávila, acostumbra a tardar de 5 a 7 días hábiles en llevar a cabo la gestión. A este efecto, uno de sus técnicos tiene que desplazarse a la vivienda o local para cerciorarse de que el estado de la instalación es el adecuado y así colocar el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Ávila

Para dar de alta el gas con Endesa en Ávila, el consumidor tiene que abonar los derechos de alta, cuyo importe depende de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han transcurrido más de 5 años desde que se rescindió), cuyo importe depende también de la tarifa de acceso, pero esta es la misma en todas las provincias del territorio nacional.

En Castilla y León los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Ávila

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si la vivienda dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Ávila

El cambio de titularidad con Endesa, al igual que con el resto de compañías, es una gestión gratuita que se lleva a cabo cuando el titular fallece, se divorcia o desea alquilar o vender la vivienda.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se suspende te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

Endesa acostumbra a tardar entre 15 y 20 días hábiles en llevar a cabo un cambio de titularidad.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Ávila

El abulense o avilés que desee modificar la potencia contratada con Endesa debe saber que solo tiene la posibilidad de variar la potencia una vez cada doce meses, aunque al ser una gestión dependiente del titular del contrato, si se produce un cambio de nombre tendrá la posibilidad de variar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Ávila

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia sobrepasa a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Ávila

Dar de baja el contrato de luz o gas en Ávila, como en cualquier otra zona de España, supone que el usuario deja de recibir energía ya que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, aunque el abulense o avilés debe saber que si posteriormente desea reactivar el suministro necesitará abonar un importe referente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para cancelar el contrato de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Ávila

El cambio de compañía es una gestión que todo cliente puede llevar a cabo de forma totalmente gratuita poniéndote en contacto con Endesa. El coste será nulo a condición de que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular debe proporcionar los siguientes datos:

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo usuario de Endesa dispone de 20 días para abonar un recibo pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede llevar a cabo mediante las siguientes vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Con el pago online el el pago se realiza al momento, mientras que con las otras dos vías de pago, no llega hasta 3 días laborables después.

Si el consumidor de Endesa dispone de un recibo pendiente de pago, tiene que dirigirse a la página web de la compañía y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, presionar en el botón Pagar factura ahora y cumplimentar el formulario con los siguientes datos:

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Ávila?

Para solicitar el bono social de Endesa es necesario cumplir unos requisitos económicos y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social solo tiene la posibilidad de tramitarse mediante las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, es necesario dirigirse a Energía XXI. Para solicitarlo, el consumidor debe rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el usuario debe ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa dispone de 15 días para aportar una conestación al consumidor desde que este demanda el bono social.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El abulense o avilés tiene la posibilidad de realizar una reclamación a Endesa a través de su el área de clientes, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la posibilidad de presentar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final de la página y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de enviar la lectura del contador desde la página, entrando en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el abulense o avilés se inclina por proporcionar la lectura desde el área de clientes, debe dirigirse al final de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora llama al apartado de la página que te permite realizar numerosas gestiones sin necesidad de estar registrado. A este efecto, el usuario debe dirigirse al trámite que desea llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El abulense o avilés tiene la posibilidad de modificar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para esto debe dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El usuario tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el recibo de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
De igual forma, tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, entrando a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El abulense o avilés que no se encuentre dado de alta en el área de clientes de Endesa tiene la posibilidad de abonar un recibo desde la página de la comercializadora. Únicamente debe entrar a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene el recibo en papel, le llegará cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la percibirá de forma mensual si ya dispone de contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a solucionar conflictos entre compañías y clientes sin acudir a los tribunales. A este efecto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se encarga de lidiar entre ambas partes.