Endesa en Ávila: puntos de servicio y oficinas comerciales

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Todas tus gestiones de luz y gas en una sola llamada

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Oficinas de Endesa con cita previa en Ávila

Oficina comercial Endesa Talavera de la Reina
Dirección: C\ General Cuesta 11.
Colaborador: SERVICRAE S.A.
Horario: L a V: 09:00-13:30 y 16:00-18:30
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Oficina comercial Endesa Móstoles
Dirección: Plaza Del Turia 1 Local 13.
Colaborador: MUGGLEGAS COMERCIALIZACION E INSTALACIONES S.L.
Horario: L a V: 09:00-14:00 y 17:00-19:00
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Oficina comercial Endesa Alcorcón
Dirección: C\ Elche 4.
Colaborador: ACLIMAR SERVICIOS INTEGRALES S.L.
Horario: L a V: 10:00-14:00 y 16:00-18:00
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Oficina comercial Endesa Madrid
Dirección: Av. Padre Piquer 3.
Colaborador: DIBUCRAE S.A.
Horario: L a V: 09:00-13:00 y 16:00-19:00
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Oficina comercial Endesa Madrid
Dirección: C\ Guabairo 3.
Colaborador: ALCOLUX CUADROS Y DOMOTICA S.L.
Horario: L a V: 09:00-13:30 y 16:00-18:00
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Oficina comercial Endesa Fuenlabrada
Dirección: C\ Nazaret 18.
Colaborador: APM SOLUCIONES ENERGETICAS SL.
Horario: L a V: 10:00-14:00 y 17:00-19:00
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¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Ávila?

Todo usuario de Ávila tiene la posibilidad de pedir cita previa para llevar a cabo gestiones relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 tiendas que Endesa les facilita en el territorio nacional.

Si el usuario desea pedir un cita previa para acudir a las oficinas de Endesa debe entrar a la página web de la compañía y, en el menú principal, pulsar en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, debe marcar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo queden las oficinas con cita previa tiene que elegir la oficina a la que desea desplazarse y pulsar en el botón Solicitar cita previa.

Acto seguido, se desplegará una nueva pestaña del navegador en la que el cliente debe elegir la variedad de servicio que va a llevar a cabo, el día y la hora a la que desea acudir a la oficina y rellenar los campos de información personal con estos datos:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Castilla y León

  • Nombre y apellidos
  • NIF, CIE o CIF
  • email
  • Teléfono
  • Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Ávila

Endesa dispone de varios números de teléfono gratuitos para aquellos consumidores de Ávila que no deseen llevar a cabo sus gestiones de forma presencial en las oficinas.

Teléfonos de Endesa
Gestión Teléfono
Clientes y contratación 800 760 909
Reclamaciones Endesa 800 760 909
Energía XXI 800 760 333
Reclamaciones Energía XXI 800 760 333

Otras formas de contacto con Endesa

  • Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
  • Área privada: Endesa clientes
  • Aplicación móvil: Endesa Clientes
  • Twitter: @EndesaClientes
  • Instagram: @Endesaclientes
  • Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Ávila?

En las oficinas de Endesa de Ávila se pueden llevar a cabo múltiples gestiones para que el cliente disponga del asesoramiento de expertos a la hora de llevar a cabo la gestión que necesite. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Ávila

Dar de alta la luz con Endesa es una gestión fácil que todo cliente de Ávila tiene que llevar a cabo para disponer de suministro eléctrico en su vivienda o local. Esta gestión tiene un precio que fija el Gobierno y que se paga a la distribuidora mediante la primera factura de la luz.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Castilla y León

  • Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Licencia de primera ocupación
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
  • Código CUPS
  • Código IBAN donde domiciliar el contrato
  • Documento que asocie al abulense o avilés con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
  • Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Una vez Endesa recibe la solicitud de alta de luz en Ávila, suele tardar de 5 a 7 días hábiles en llevar a cabo la gestión. A este efecto, uno de sus técnicos tiene que desplazarse a la vivienda o local para comprobar que el estado de la instalación es el correcto y así colocar el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Ávila

Para dar de alta el gas con Endesa en Ávila, el cliente tiene que abonar los derechos de alta, cuyo importe depende de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se dio de baja), cuyo importe depende también de la tarifa de acceso, pero esta es igual en todas las provincias de España.

En Castilla y León los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Ávila

  • Nombre, apellidos y DNI
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda
  • Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
  • Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
  • CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
  • Código IBAN donde domiciliar las facturas
  • Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
  • Si la vivienda dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Ávila

El cambio de titularidad con Endesa, al igual que con el resto de compañías, es un trámite gratuito que se lleva a cabo cuando el titular fallece, se divorcia o desea alquilar o vender la vivienda.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa

  • Factura o número de contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
  • Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
  • Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
  • Código IBAN
  • Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se suspende te pedirán un nuevo CIE
  • En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
  • En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

Endesa suele tardar entre 15 y 20 días hábiles en llevar a cabo un cambio de titularidad.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Ávila

El abulense o avilés que desee modificar la potencia contratada con Endesa debe saber que solo tiene la posibilidad de variar la potencia una vez cada doce meses, aunque al ser una gestión dependiente del titular del contrato, si se realiza un cambio de nombre tendrá la posibilidad de modificar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Ávila

  • Factura o número del contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
  • Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
  • Si el aumento de potencia sobrepasa a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Ávila

Dar de baja el contrato de luz o gas en Ávila, como en cualquier otra zona de España, supone que el usuario deja de recibir energía ya que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, aunque el abulense o avilés debe saber que si posteriormente desea reactivar el suministro necesitará abonar un importe referente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para cancelar el contrato de luz o gas con Endesa

  • Factura del suministro o número del contrato
  • NIF, CIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
  • Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Ávila

El cambio de compañía es una gestión que todo cliente puede llevar a cabo de forma totalmente gratuita llamando a Endesa. El coste será nulo siempre que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular debe proporcionar los siguientes datos:

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

  • Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble
  • IBAN donde se van a domiciliar el contrato
  • Teléfono y correo electrónico
  • Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo usuario de Endesa dispone de 20 días para abonar un recibo pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede llevar a cabo mediante las siguientes vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

  • Pago Online
  • Ventanilla bancaria
  • Transferencia

Con el pago online el el pago se realiza al momento, mientras que con las otras dos formas de pago, no llega hasta 3 días laborables después.

Si el cliente de Endesa dispone de un recibo pendiente de pago, tiene que entrar en la página web de la compañía y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, pulsar en el botón Pagar factura ahora y rellenar el formulario con los siguientes datos:

Documentación requerida para el pago online con Endesa

  • DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
  • Correo electrónico
  • Número del contrato
  • Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Ávila?

Para solicitar el bono social de Endesa es necesario cumplir unos requisitos financieros y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social solo tiene la posibilidad de tramitarse mediante las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, hay que dirigirse a Energía XXI. Para pedirlo, el cliente debe rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el usuario debe ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

  • Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
  • Remitiendo la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
  • Llamando al teléfono: 800 760 333
  • Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa dispone de 15 días para dar una respuesta al cliente desde que este demanda el bono social.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

  • Formulario de solicitud del Bono Social
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
  • Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
  • Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
  • Fotocopia del título de familia numerosa
  • Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

El abulense o avilés tiene la posibilidad de realizar una reclamación a Endesa a través de su el área de clientes, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la posibilidad de presentar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final de la página y presionar en Formulario de contacto.

El cliente tiene la posibilidad de enviar la lectura del contador desde la página, entrando en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el abulense o avilés se inclina por proporcionar la lectura desde el área de clientes, debe dirigirse al final de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

Es como la comercializadora llama al apartado de la página que te permite realizar numerosas gestiones sin necesidad de estar registrado. A este efecto, el usuario debe dirigirse al trámite que desea llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

El abulense o avilés tiene la posibilidad de modificar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para esto debe dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

El usuario tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el recibo de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
De igual forma, tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, entrando a "Mis contratos" a través de el menú principal.

El abulense o avilés que no se encuentre dado de alta en el área de clientes de Endesa tiene la posibilidad de abonar un recibo desde la página de la comercializadora. Únicamente debe entrar a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se despliega un formulario de pago.

Si el usuario tiene el recibo en papel, le llegará cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la percibirá de forma mensual si ya dispone de contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

Es un organismo público que ayuda a solucionar conflictos entre compañías y clientes sin acudir a los tribunales. A este efecto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se encarga de lidiar entre ambas partes.