Endesa en Albacete: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Albacete

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Albacete?

Todo cliente de Albacete tiene la capacidad de requerir cita previa para efectuar gestiones relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 tiendas que Endesa pone a su disposición en España.

Si el cliente desea requerir un cita previa para ir a las oficinas de Endesa debe acceder a la página web de la compañía y, en el menú principal, presionar en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, debe marcar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo se hallen las oficinas con cita previa debe seleccionar la oficina a la que desea ir y presionar en el botón Solicitar cita previa.

Inmediatamente después, se desplegará una nueva pestaña del navegador en la que el usuario debe seleccionar la modalidad de servicio que va a efectuar, el día y la hora a la que desea ir a la oficina y rellenar los campos de información personal con estos datos:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Castilla-La Mancha

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• email
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Albacete

Endesa cuenta con una serie de números de teléfono gratuitos para aquellos usuarios de Albacete que no quieran realizar sus gestiones de forma presencial en las oficinas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Albacete?

En las oficinas de Endesa de Albacete se pueden realizar bastantes gestiones para que el usuario tenga el asesoramiento de profesionales para efectuar el proceso que quiera. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Albacete

Dar de alta la luz con Endesa es un proceso fácil que todo usuario de Albacete debe realizar para tener electricidad en su vivienda o local. Esta gestión tiene un importe que regula el Gobierno y que se abona a la distribuidora mediante la primera factura de la luz.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Castilla-La Mancha

• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que relacione al albaceteño con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Una vez Endesa recibe la petición de alta de luz en Albacete, suele tardar de 5 a 7 días hábiles en realizar el proceso. Para ello, uno de sus especialistas debe ir a la vivienda o local para comprobar que el estado de la instalación es el correcto y así colocar el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Albacete

Para dar de alta el gas con Endesa en Albacete, el usuario debe abonar los derechos de alta, cuyo importe cambia en función de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se canceló), cuyo importe depende también de la tarifa de acceso, pero esta es idéntica en todas las provincias de España.

En Castilla-La Mancha los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Albacete

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si la vivienda cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Albacete

El cambio de titular con Endesa, al igual que con otras empresas, es una gestión gratuita que se realiza cuando el titular fallece, se divorcia o desea alquilar o vender la vivienda.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta se reprueba te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

Endesa suele tardar entre 15 y 20 días hábiles en realizar un cambio de titular.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Albacete

El albaceteño que quiera cambiar la potencia contratada con Endesa debe saber que solo tiene la capacidad de variar la potencia una vez al año, no obstante, al ser un proceso dependiente del titular del contrato, si se efectúa un cambio de nombre podrá modificar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Albacete

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia supera a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Albacete

Rescindir el contrato de luz o gas en Albacete, como en cualquier otra parte de España, supone que el cliente deja de disponer de energía ya que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, no obstante, el albaceteño debe saber que si posteriormente desea activar de nuevo el suministro deberá abonar un importe concerniente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para rescindir el contrato de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Albacete

El cambio de compañía es un proceso que todo usuario puede realizar sin coste alguno contactando con Endesa. El coste será nulo mientras que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular debe aportar los siguientes datos:

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo cliente de Endesa cuenta con 20 días para abonar un recibo pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede realizar mediante las siguientes vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Con el pago online el el pago se realiza Inmediatamente, mientras que con las otras dos formas de pago, no llega hasta 3 días laborables más tarde.

Si el usuario de Endesa dispone de un recibo pendiente de pago, debe dirigirse a la página web de la compañía y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, presionar en el botón Pagar factura ahora y rellenar el formulario con los siguientes datos:

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Albacete?

Para demandar el bono social de Endesa es necesario cumplir unos requisitos económicos y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social solo tiene la capacidad de tramitarse mediante las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, es necesario dirigirse a Energía XXI. Para pedirlo, el usuario debe completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el cliente debe dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario deberá completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Mandando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa cuenta con 15 días para dar una respuesta al usuario desde que este pide el bono social.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El albaceteño tiene la opción de realizar una reclamación a Endesa desde su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la capacidad de realizar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final del sitio online y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El usuario tiene la opción de enviar la lectura del contador desde el sitio online, accediendo en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el albaceteño prefiere aportar la lectura desde la plataforma virtual, debe dirigirse al final de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora llama a la sección del sitio online que te permite llevar a cabo numerosas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para ello, el cliente debe desplazarse a la gestión que desea efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El albaceteño tiene la capacidad de cambiar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, por tanto debe desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor tiene la opción de localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
De igual forma, tiene la capacidad de hallar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El albaceteño que no esté dado de alta en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la opción de abonar un recibo desde el sitio online de la comercializadora. Solamente debe acceder a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el consumidor dispone de la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la recibirá cada mes si ya cuenta con contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a solventar conflictos entre empresas y clientes sin acudir a los tribunales. Para ello Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre ambas partes.