EDP / TotalEnergies en Loja: oficinas físicas y tención 100% presencial
Oficinas de EDP / TotalEnergies en Loja
No hay oficina física
En Loja no hay oficinas de TotalEnergies ni cercanas a 20 km, pero puedes usar sus canales online o telefónicos.
Teléfonos gratuitos de EDP / TotalEnergies en Loja
Si como lojeño quieres contactar con EDP para informarte sobre tus contratos o realizar cualquier tipo de gestión, puedes hacerlo a través de los siguientes números de teléfono:
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Gestión |
Teléfono |
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Atención al cliente |
900 907 000 |
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WhatsApp Atención al cliente |
678 244 222 |
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Nuevas contrataciones luz y gas |
917 610 000 |
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Servicio de mantenimiento Facilita |
900 907 007 |
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Reclamaciones |
900 907 002 |
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Programa de fidelización |
900 929 202 |
El horario de atención telefónica de TotalEnergies es 24 horas los 365 días del año.
¿Qué tarifas tiene TotalEnergies?
La compañía EDP / TotalEnergies ofrece múltiples tarifas de luz y gas para los consumidores de Loja con la finalidad de que encuentren aquella que se ajuste a sus niveles de consumo. El importe a pagar todos los meses en luz y gas se ha convertido en una preocupación para un lojeño, dado que recibe facturas medias de 185.20 € al año en gas natural y recibos medios de 634.44 € en electricidad.
Si como usuario del mercado energético en Loja está interesado en modificar su tarifa o cambiarse de comercializadora a EDP / TotalEnergies, debe saber que la comercializadora tiene las siguientes tarifas que puedes consultar en tarifas de TotalEnergies.
¿Qué gestiones disponibles hay en las oficinas de EDP / TotalEnergies en Loja
La comercializadora EDP / TotalEnergies, que cuenta con puntos de suministro en Loja, ofrece a sus clientes ventajas, rapidez y comodidad para efectuar las gestiones que deseen. La comercializadora les asesorará siempre que lo necesiten, y es que efectuarán junto a ellos los distintos trámites.
En su página web, EDP permite al lojeño llevar a cabo distintas gestiones sin necesidad de que éste tenga que acercarse. Además, también podrán ponerse en contacto con la comercializadora siempre que lo deseen a través del número gratuito que ésta ofrece a sus clientes.
De esta manera, el lojeño podrá efectuar las siguientes gestiones presenciales en las oficinas de EDP / TotalEnergies en Loja:
Alta de luz en las oficinas de EDP / TotalEnergies en Loja
Contratar el suministro eléctrico o de gas con EDP en una vivienda o local en Loja, es fácil y sencillo con la ayuda e información que proporcionan sus asesores.
Para dar de alta la luz o el gas con EDP el cliente debe tener en cuenta la situación de la vivienda en Loja, ya que ésta debe contar con la instalación pertinente para poder realizar con éxito dichos procesos.
Un asesor de EDP deberá informar al lojeño de todas aquellas tarifas tanto de luz y de gas con las que cuentan para que el cliente pueda contratar la que mejor se adapte a sus necesidades.
EDP ocupará el puesto de intermediario entre la distribuidora y el cliente. La distribuidora será la encargada de enviar un técnico a la vivienda para instalar el contador de luz y posteriormente conectarla a la red eléctrica.
El precio del alta de luz con EDP / TotalEnergies en Loja es:
- Derechos de extensión: 17,37 €/kW
- Derechos de acceso: 19,70 €/kW
- Derechos de enganche: 9,04 €
Mientras que el importe por contratar el suministro de gas en Loja está compuesto por los derechos de acometida y los derechos de alta. Los primeros dependen de la tarifa de acceso contratarda y los segundos de la dirección de la vivienda, pues el precio no es el mismo en todas las Comunidades Autónomas.
Los datos requeridos por EDP al lojeño para llevar a cabo el alta de luz y de gas son los siguientes:
- Datos del titular (nombre, apellidos y DNI)
- Potencia o tarifa de acceso
- Código CUPS del suministro
- Dirección de la vivienda con su correspondiente código postal
- Iban de la cuenta bancaria para la domiciliación de recibos
¿Cómo dar de alta el gas natural con EDP / TotalEnergies en Loja?
Dar de alta el gas con EDP / TotalEnergies en Loja conlleva dos costes principales:
- Derechos de alta, que van desde 59,50 € hasta 103,99 € para el peaje de acceso RL.1 y desde 62,83 € hasta 109,95 € para RL.2, dependiendo en ambos casos de la comunidad autónoma.
- Derechos de acometida: 106,34 € para ambos peajes.
El trámite suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que EDP / TotalEnergies gestiona la solicitud y la distribuidora verifica los datos.
Por otro lado, este proceso dependerá del estado del inmueble:
- Si ya hay instalación de gas, solo se requiere una revisión por parte de la distribuidora.
- Si no hay instalación de gas, será necesario contactar con un técnico autorizado para hacerla, y una vez finalizada, se generará el Código CUPS.
En el caso de una comunidad de vecinos, es imprescindible que el edificio disponga de una Instalación Receptora Común (IRC) y una Instalación Receptora Individual (IRI). El coste de la instalación de gas varía según el edificio, la comunidad autónoma y otros factores como el tipo de radiadores o las condiciones de obra.
¿Cómo cambiar el titular del contrato de luz y/o gas con TotalEnergies en Loja?
La compañía EDP ofrece al lojeño la posibilidad de realizar un cambio de titular tanto del contrato de suministro de luz como de gas; es un trámites rápido y sencillo que se hace con una sola llamada telefónica.
El cliente de Loja deberá disponer de los datos del anterior titular y una factura antigua para llevar a cabo esta gestión; EDP le requerirá cierta información como el documento Universal del Punto de suministro (CUPS), imprescindible en estos trámites.
Las situaciones más comunes en los que un cliente necesita realizar un cambio de titular son: compra o alquiler de un inmueble o local en Loja, defunción del titular o en caso de divorcio.
El titular del contrato de luz y gas de un inmueble o local de Loja adquiere tanto los derechos como las obligaciones que emanan de él; esta gestión no tiene ningún coste y tarda entre 15 y 20 días hábiles en ser efectiva.
¿Cómo aumentar la potencia eléctrica contratada con EDP / TotalEnergies en Loja?
Aumentar la potencia con EDP en Loja es una gestión que conlleva un coste para el usuario y éste siempre dependerá de los kilovatios (kW) contratados.
La potencia es el máximo número de kilovatios a los que la instalación eléctrica da soporte en Loja. Ésta depende de los siguientes elementos:
- Electrodomésticos de la vivienda
- Personas que habitan en ella
- Hábitos de consumo
En el caso de que la potencia no sea suficiente porque algunos de estos elementos hayan cambiado, el usuario lojeño podrá aumentarla poniéndose en contacto con EDP.
EDP, intermediario entre la distribuidora y el usuario, dará comienzo a la gestión, que terminará una vez que el técnico de la distribuidora se haya desplazado al vivienda o local de Loja para cambiar la potencia de la instalación eléctrica.
El coste por aumentar la potencia es la suma de los derechos de extensión, los derechos de acceso y los derechos de enganche. El tiempo para hacerse la modificación de la potencia es de 15 a 20 días hábiles.
¿Puedo pedir cita previa para ser atendido en las oficinas de EDP / TotalEnergies en Loja?
Puedes pedir la cita por internet para cualquiera de las sucursales de EDP / TotalEnergies en Loja y evitar así periodos de espera largos, siendo atendido a la hora acordada. Para ello, deberás aportar la siguiente documentación:
- Información requerida para pedir la cita por internet con EDP / TotalEnergies en Loja
- Nombre y apellidos
- NIF, NIE o Pasaporte
- Número de teléfono
- Correo electrónico
¿Cómo puedo solicitar el bono social de EDP / TotalEnergies con Baser-COR en Loja?
El bono social permite que cualquier lojeño considerado como cliente vulnerable pueda disponer de un descuento del 25-40% en su recibo.
En este sentido, para ser reconocido como cliente vulnerable y, por tanto, poder tramitar el formulario del bono social en Loja, como en cualquier otra provincia, deben cumplirse una serie de condiciones:
- Condiciones para obtener el bono social de Baser-COR (EDP / TotalEnergies)
- Contar con la tarifa regulada PVPC con la compañía regulada de EDP / TotalEnergies, Baser COR.
- Disponer de una potencia contratada de no más de 10 kW
- No superar los límites de ingresos familiares (estos varían según la situación de cada familia)
- Ser el titular del contrato
- Que la vivienda sea la residencia habitual de la familia
¿Dónde descargar la solicitud del bono social de EDP / TotalEnergies?
Para beneficiarte del descuento puedes solicitarlo en las oficinas de EDP / TotalEnergies u online completando el formulario del bono social que la compañía ha preparado para esta gestión.
Aquí tienes el enlace para descargar la solicitud del formulario del bono social de EDP / TotalEnergies. Es importante que sepas que deberás remitir el documento por email a [email protected], o también llamar al 900 902 947, el teléfono de atención al cliente de Baser-COR.