Oficinas de EDP / TotalEnergies en Alcalá de Henares: trámites presenciales
Oficinas de EDP / TotalEnergies en Alcalá de Henares
No hay oficina física
En Alcalá de Henares no hay oficinas de TotalEnergies ni cercanas a 20 km, pero puedes usar sus canales online o telefónicos.
Teléfonos gratuitos de EDP / TotalEnergies en Alcalá de Henares
Si como madrileño quieres comunicarte con EDP para obtener información sobre tus acuerdos o efectuar cualquiera clase de trámite, puedes hacerlo mediante de las próximos líneas telefónicas:
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Gestión |
Teléfono |
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Atención al cliente |
900 907 000 |
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WhatsApp Atención al cliente |
678 244 222 |
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Nuevas contrataciones luz y gas |
917 610 000 |
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Servicio de mantenimiento Facilita |
900 907 007 |
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Reclamaciones |
900 907 002 |
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Programa de fidelización |
900 929 202 |
El horario de atención telefónica de TotalEnergies es 24 horas los 365 días del año.
¿Qué tarifas tiene TotalEnergies?
La empresa EDP / TotalEnergies proporciona varios planes de electricidad y gas natural para los usuarios de Alcalá de Henares con el propósito de que descubran el plan que mejor se adapte a sus hábitos de consumo. La cantidad a abonar todos los periodos en electricidad y gas natural se ha transformado en una inquietud para un complutense, considerando que percibe recibos promedio de 294.36 € al año en gas y recibos promedio de 656.52 € en luz.
Si como cliente del sector energético en Alcalá de Henares está deseoso en cambiar su plan o traspasarse de compañía a EDP / TotalEnergies, tiene que conocer que la compañía cuenta con los siguientes planes que puedes revisar en planes de TotalEnergies.
Trámites accesibles en las sucursales de EDP / TotalEnergies en Alcalá de Henares
La compañía EDP, que cuenta con puntos de suministro en Alcalá de Henares, ofrece a sus clientes ventajas, rapidez y comodidad para realizar los trámites que deseen. La compañía les asesorará siempre que lo necesiten, y es que realizarán junto a ellos las distintas gestiones.
En su página web, EDP permite al complutense llevar a cabo distintos trámites sin necesidad de que éste tenga que visitar. Además, también podrán ponerse en contacto con la compañía siempre que lo deseen a través del número gratuito que ésta ofrece a sus clientes.
De esta manera, el cliente de EDP / TotalEnergies en Alcalá de Henares podrá realizar los siguientes trámites presenciales:
Alta de luz en las oficinas de EDP / TotalEnergies en Alcalá de Henares
Adquirir el servicio eléctrico o de gas con EDP en un hogar o establecimiento en Alcalá de Henares, resulta simple y llano gracias al apoyo y los datos que facilitan sus consejeroes.
Para registrar la electricidad o el gas con EDP el usuario ha de considerar la ubicación de su hogar en Alcalá de Henares, pues debe disponer del equipamiento necesario para ejecutar con logro esos gestiones.
Un consejero de EDP notificar al complutense acerca de todas las planes de electricidad y gas disponibles, de modo que el usuario adquirir la que mejor se ajuste a sus requisitos.
EDP actuará como mediador entre la distribuidora y el usuario, y la distribuidora enviará un especialista a la hogar para colocar el medidor de electricidad y luego enlazarlo al sistema eléctrico.
El coste de la activación del suministro con EDP / TotalEnergies en Alcalá de Henares es:
- Derechos de extensión: 17,37 €/kW
- Derechos de acceso: 19,70 €/kW
- Derechos de enganche: 9,04 €
Mientras que el importe por adquirir el servicio de gas en Alcalá de Henares incluye derechos de acometida y de alta; los primeros varían según la tarifa de acceso adquirirda y los segundos según la dirección de la hogar, pues el coste difiere entre Comunidades Autónomas.
Los datos solicitados por EDP al complutense para llevar a cabo el alta de electricidad y gas son:
- Datos del titular (nombre, apellidos y DNI)
- Potencia contratada o tarifa de acceso
- Código CUPS del suministro
- Dirección de la hogar con su correspondiente código postal
- Código bancario de la cuenta bancaria para la domiciliación bancaria
¿Cómo dar de alta el gas natural con EDP / TotalEnergies en Alcalá de Henares?
Dar de alta el suministro de gas con EDP / TotalEnergies en Alcalá de Henares conlleva dos gastos principales:
- Derechos de alta, con un precio desde 59,50 € hasta 103,99 € para la tarifa de acceso RL.1 y desde 62,83 € hasta 109,95 € la tarifa de acceso RL.2 y ambos precios dependen también de la región.
- Derechos de acometida: 106,34 € para ambos peajes.
El trámite suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que EDP / TotalEnergies procesa la petición y la compañía suministradora comprueba los datos.
Además, el proceso depende del estado de la propiedad:
- Si ya hay montaje de gas, solo se requiere una inspección por parte de la compañía suministradora.
- Si no hay montaje de gas, será necesario ponerse en contacto con un especialista habilitado para hacerla, y una vez terminada, se entregará el identificador del suministro (CUPS).
En el caso de una comunidad de vecinos, es imprescindible que el inmueble disponga de una IRC (Instalación Receptora Común) y una IRI (Instalación Receptora Individual). El precio del montaje de gas varía según el inmueble, la región y otros elementos como el tipo de calefactores o las requisitos de obra.
¿Cómo cambiar el titular del contrato de luz y/o gas con TotalEnergies en Alcalá de Henares?
La empresa EDP brinda al complutense la opción de efectuar una modificación de titularidad tanto del acuerdo de servicio de electricidad como de gas natural; es una gestiones ágil y fácil que se efectúa con una sola comunicación telefónica.
El usuario de Alcalá de Henares deberá contar con la información del anterior responsable y un recibo previo para completar esta trámite; EDP exigirá cierta documentación como el Código Universal del Punto de Suministro (CUPS), necesario en estas gestiones.
Los casos más frecuentes en los que un usuario necesita efectuar una modificación de titularidad son: adquisición o arrendamiento de una propiedad o establecimiento en Alcalá de Henares, fallecimiento del responsable o ante un separación.
El responsable del acuerdo de electricidad y gas natural en una propiedad o establecimiento de Alcalá de Henares asume tanto las facultades como los deberes que de él derivan; este trámite no implica ningún precio y se completa en 15 a 20 días laborables de manera eficiente.
¿Cómo aumentar la potencia eléctrica contratada con EDP / TotalEnergies en Alcalá de Henares?
Elevar la potencia contratada con EDP en Alcalá de Henares es un trámite que conlleva un precio para el consumidor y éste siempre dependerá de los kW establecidos.
La potencia contratada es el máximo número de kW a los que la instalación da soporte en Alcalá de Henares. Ésta depende de los siguientes factores:
- Aparatos del hogar
- Habitantes que habitan en ella
- Hábitos de consumo
En caso de que la potencia contratada no sea adecuada porque algunos de estos factores hayan cambiado, el consumidor complutense podrá elevarla poniéndose en comunicación con EDP.
EDP, mediador entre la empresa distribuidora y el consumidor, dará comienzo al trámite, que finalizará una vez que el especialista de la empresa distribuidora se haya desplazado al hogar o establecimiento de Alcalá de Henares para cambiar la potencia contratada de la instalación.
El precio por elevar la potencia contratada es el total de los derechos de extensión, los derechos de acceso y los derechos de enganche. El plazo para hacerse la cambio de la potencia contratada es de 15 a 20 días laborables.
¿Puedo pedir cita previa para ser atendido en las oficinas de EDP / TotalEnergies en Alcalá de Henares?
Puedes solicitar la visita online para cualquiera de las oficinas de EDP / TotalEnergies en Alcalá de Henares y eludir así tiempos de demora extendidos, siendo recibido en el momento pactado. Para ello, deberás proporcionar los siguientes papeles:
- Datos necesarios para solicitar la visita online con EDP / TotalEnergies en Alcalá de Henares
- Identificación y apellidos completos
- NIF, NIE o Pasaporte
- Teléfono de contacto
¿Cómo puedo solicitar el bono social de EDP / TotalEnergies con Baser-COR en Alcalá de Henares?
El descuento social permite que cualquier complutense considerado como consumidor en riesgo pueda disponer de un rebaja del 25-40% en su factura.
En este sentido, para ser identificado como consumidor en riesgo y, por tanto, poder gestionar el solicitud del descuento social en Alcalá de Henares, como en cualquier otra provincia, deben cumplirse una serie de requisitos:
- Requisitos para obtener el descuento social de Baser-COR (EDP / TotalEnergies)
- Contar con la tarifa PVPC con la compañía regulada de EDP / TotalEnergies, Baser COR.
- Disponer de una potencia eléctrica contratada de no más de 10 kW
- No exceder los topes de ingresos del hogar (estos varían según la situación de cada familia)
- Ser el responsable del contrato
- Que el domicilio sea la hogar habitual de la familia
¿Dónde obtener la petición del descuento social de EDP / TotalEnergies?
Para beneficiarte de la rebaja puedes solicitarlo en las oficinas de EDP / TotalEnergies u online completando el solicitud del descuento social que la compañía ha preparado para esta gestión.
Aquí tienes el link para obtener la petición de la solicitud del descuento social de EDP / TotalEnergies. Es importante que sepas que deberás enviar el papel por correo electrónico a [email protected], o también contactar al 900 902 947, el teléfono de atención al cliente de Baser-COR.