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Mantenimiento de Naturgy: Servigas, Servihogar y Servielectric

Servicios de Mantenimiento de Naturgy

Te contamos todo sobre las tarifas de mantenimiento de Naturgy: Servigas, Servihogar y Servielectric ¿Cuáles son sus coberturas y precios? ¿Tienen permanencia?


El teléfono de reparaciones y mantenimiento de Naturgy es el 900 408 080.

Servigas: mantenimiento de gas de Naturgy

Servigas es un servicio de mantenimiento y de reparación que ofrece Naturgy para casos de averías en la instalación de gas, apartados de gas y en la caldera o calentador.

Servigas está compuesto por tres tarifas distintas, según las necesidades que tenga el cliente optará por una tarifa u otra:

Precios de Servigas
Tarifa Precio
Servigas Xpress 6 €/mes
Servigas Complet (sin calefacción) 7.58 €/mes
Servigas Complet (con calefacción) 8.65 €/mes
Servigas Confort 13.5 €/mes

Servigas Xpress

La tarifa Servigas Xpress incluye un servicio de reparaciones con intervención urgente para averías o defectos en la instalación individual de gas, en el sistema de calefacción (circuito hidráulico, caldera y radiadores) y en el calentador.

  • Condiciones deServigas Xpress:
  • Desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratuitos
  • Servicio 24 horas
  • Plazo inferior a 3 horas desde la recepción del aviso (carencia de 15 días)
  • Las reparaciones tienen una garantía de 6 meses
  • 10% de descuento durante el primer año (si tienes contratado el suministro energético con Naturgy)

Servigas Complet

Servigas Complet, al igual que Servigas Xpress, cubre los incidentes en la instalación de gas, caldera y calentador. Además, incluye una revisión preventiva anual, la Inspección quinquenal obligatoria y un servicio de asesoramiento sobre dudas de utilización de los aparatos o sistemas gasísticos.

  • ¿Qué incluye Servigas Complet?
  • Desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratuitas
  • Servicio 24 horas
  • Atención a urgencias en menos de 3 horas (carencia de 15 días)
  • Garantía de 6 meses en reparaciones
  • 10% de descuento durante el primer año (si tienes contratado el suministro energético con Naturgy)
  • Inspección Obligatoria del Gas valorada en 50 € y demandada cada 5 años
  • Revisión anual preventiva de la caldera, instalación de la calefacción y aparatos de gas natural. Esta revisión no tiene un valor concreto pues varía bastante en función del técnico o empresa.
  • Servicio de asesoramiento

Queda excluido el coste de piezas y materiales

Servigas Confort

Servigas Confort ofrece los mismos servicios ofrecidos por Servigas Complet pero añade un termostato inteligente. La instalación del termostato es totalmente gratuita y la realiza un técnico especializado de Naturgy.

El Termostato inteligente que ofrece Servigas Confort es de la marca Tado, la cual es conocida y de buena calidad.

El termostato sirve para gestionar el funcionamiento de la caldera y así controlar la temperatura en función de tus necesidades. Entre sus utilidades se encuentran:

  • Control remoto: puedes conectar el termostato a tu dispositivo móvil o tablet y desde la aplicación que ofrece Tado.
  • Programación: puedes estipular cuando estás dentro y fuera de casa (diferenciando fin de semana) y así el termostato adapta la temperatura.
  • Geolocalización: si llegas antes de lo previsto a casa, el sistema te geolocaliza a través del móvil y sube la temperatura para que ya esté a un nivel óptimo cuando llegues. También detecta si sales de casa y se te ha olvidado apagar la calefacción.
  • Acceso a los informes sobre el uso de la calefacción: el sistema usa un histórico de la temperatura usada para realizar un control inteligente.
  • Acceso a los reportes de temperatura: si la temperatura exterior cambia, el termostato cambia la del interior para adecuarla.

Servigas Confort incluye una revisión anual para la comprobación del correcto funcionamiento del termostato y la sustitución de sus pilas de forma bienal.

El termostato es propiedad de Naturgy hasta pasados 4 años. Si el cliente quiere rescindir el contrato de Servigas Confort antes de ese periodo y desea conservar el termostato, deberá abonar a la compañía € IVA incluido.

Servielectric: mantenimiento de luz de Naturgy

Servielectric es el servicio que ofrece Naturgy para el mantenimiento y reparación de la instalación eléctrica, aparatos de climatización y electrodomésticos.

El usuario puede escoger según sus necesidades entre las dos modalidades de Servielectric:

Precios de Servielectric
Servicio Precio
Servielectric Xpress 3.56 €/mes
Servielectric Complet 6.21 €/mes

Precios sin impuestos y con descuentos incluidos

Servielectric Xpress

Servielectric Xpress incluye los servicios de reparación eléctrica urgente y de reparación habitual y un servicio de manitas eléctrico al año.

La reparación urgente de Servielectric Xpress concierne a los electrodomésticos de primera necesidad o incidencias en la instalación que han de ser solventadas con prontitud:

  • Nevera (fallo propio de esta)
  • Si la fase donde está la nevera no tiene luz, es decir, si la parte de la casa donde está la nevera no tiene corriente y, por tanto, la nevera no recibe electricidad.
  • Si la vivienda se encuentra sin luz
  • Congelador
  • Lavadora
  • Lavavajillas
  • Secadora
  • Horno
  • Aire acondicionado
  • Si no hay agua caliente

El servicio de manitas eléctrico de Servielectric Xpress tiene un único uso anual e incluye colocación de bombillas de todo tipo y de timbres, la instalación de apliques, la colocación de de enchufes e interruptores y la instalación de equipamiento tecnológico.

  • Condiciones de Servielectric Xpress
  • Desplazamiento gratuito
  • Reparación por urgencias en menos de 3 horas (carencia de 15 días)
  • Piezas no incluidas
  • 3 primeras horas de mano de obra gratis
  • Garantía de 6 meses en reparaciones
  • 10% de descuento durante el primer año (si tienes contratado el suministro energético con Naturgy)

Servielectric Complet

El servicio de Naturgy Servielectric Complet reúne las coberturas de Servielectric Xpress y adicionalmente una revisión preventiva anual de equipos de aire acondicionado y bomba de calor y un servicio de revisión preventiva anual de las instalaciones de autoconsumo fotovoltaicas con equipos de SolarWatt.

La revisión del de aire acondicionado incluye los aparatos que son de frío o frío/calor condensados por aire.

La revisión del sistema de autoconsumo incluye la limpieza y/o retirada de cualquier obstáculo o impureza que influya en el rendimiento de los paneles solares.

  • Condiciones de Servielectric Xpress
  • Desplazamiento gratuito
  • Reparación por urgencias en menos de 3 horas (carencia de 15 días)
  • Piezas no incluidas
  • 3 primeras horas de mano de obra gratis
  • Garantía de 6 meses en reparaciones
  • 10% de descuento durante el primer año (si tienes contratado el suministro energético con Naturgy)
  • Revisión anual preventiva del aire acondicionado
  • Revisión anual preventiva de la instalación de autoconsumo

Servihogar: asistencia para el hogar de Naturgy

El servicio ofertado por Naturgy denominado Servihogar está dirigido para aquellos clientes que desean tener una cobertura en las reparaciones y asistencia que pueda necesitar la vivienda.

Servihogar incluye los servicios de reparación en fontanería, cerrajería y cristalería. Además ofrece asesoramiento tanto en el informática como en el plano jurídico:

Reparación de fontanería: cubre la rotura de tuberías, de radiadores y llaves de paso que produzcan escapes de agua y causen daños. Además, interviene ante tuberías atrancadas.

Reparación de cerrajería: cubre la apertura de puertas en el caso de no poder acceder a la vivienda o quedar encerrado en su interior. Incluye la reparación o sustitución de los elementos de la puerta.

Reparación de cerrajería: cubre la rotura de cristales y/o ventanas que den al exterior.

Servicio manitas: una vez al año el cliente puede s¡disponer de dos horas de mano de obra gratuita de un especialista en tareas de bricolaje del hogar.

Asistencia informática: el usuario dispone de 12 consultas al año para resolver problemas que puedan surgir en su ordenador personal.

Si el cliente no logra solucionar la incidencia a través de las consultas, Naturgy ofrece un presupuesto para que uno de sus técnicos informáticos se acerque al domicilio para realizar una reparación.

Asistencia informática: el cliente puede solicitar telefónicamente asistencia legal a un asesor jurídico para la aclaración de dudas, así como la gestión de 1 multa de tráfico al año y asesoramiento médico.

¿Cómo contratar Servigas, Servielectric y Servihogar?

Naturgy ofrece diferentes vías para el usuario que desee contratar cualquiera de los servicios de mantenimiento de la compañía:

 Contratación online

En la página web de Naturgy, puedes acceder a la sección de servicios de mantenimiento pulsando en Contratar > Mantenimientos anuales. Una vez en esta sección debes elegir el tipo de servicio y pulsar en Contratar.

Una vez hecho esto se abre una nueva página donde tienes que introducir los siguientes datos:

  • Notificar si ya eres cliente de Naturgy
  • Datos personales (NIF, Nombre y apellidos)
  • Datos de contacto: teléfono y correo electrónico
  • Dirección del punto de suministro
  • Uso de la energía (comercial o doméstico)
  • Uso de la vivienda (habitual o no habitual)
  • Titular de la cuenta e IBAN

 Contratación telefónica

Para contratar los servicios de mantenimiento de Naturgy Servigas, Servielectric y Servihogar puedes llamar a los siguientes números de teléfono:

Cómo contratar Servigas, Servielectric y Servihogar
Canal y Teléfono
Teléfono de contrataciones
900 333 555
Atención al cliente
900 100 251

En cualquier caso te pedirán la documentación necesaria para la contratación: datos personales, dirección del punto de suministro y cuenta bancaria donde domiciliar los pagos.

 Área de clientes

Tienes la opción de contratar cualquiera de los servicios de mantenimiento desde tu área de clientes de Naturgy. Para ello debes seguir la ruta del menú principal Quiero contratar > Mantenimientos. Esto te llevará al área de contratación online de su web, donde deberás introducir los datos requeridos.

¿Tienen permanencia Servigas, Servielectric y Servihogar?

La duración inicial de los servicios de mantenimiento de Naturgy es de un año, a excepción de Servigas Confort, cuyo contrato se extiende por dos años.

Todos los servicios se prorrogan de forma automática por periodos anuales salvo que el cliente quiera dar de baja el contrato. Si el usuario quiere rescindir el contrato sin sufrir ninguna penalización deberá realizar esta gestión con al menos 15 días de antelación a la fecha de vencimiento.

Las tarifas Servigas tienen una permanencia condicionada al uso, es decir, si el usuario no ha utilizado los servicios de la tarifa puede darse de baja sin coste alguno. En el caso de haber requerido de alguna utilidad, si desea rescindir el contrato deberá abonar el resto de mensualidades hasta finalizar el contrato.

A partir del segundo año la permanencia no depende del uso, sino que se aplica siempre y tiene una duración de un año.

El usuario que desee dar de baja cualquiera de los servicios de Naturgy ( Servigas, Servielectric y Servihogar) tiene que llamar al 900 333 555.

Servicio de urgencias EasyGo

Easygo es un servicio de urgencias que ofrece Naturgy a aquellos usuarios que no disponen de servicio de mantenimiento y necesitan de la asistencia de un técnico para la resolución de una incidencia.

No es necesario ser cliente de Naturgy para contratar el servicio.

Para acceder a EasyGo, el usuario debe entrar en la página web de Naturgy y seguir la ruta Contratar > Reparación e Instalación Urgente.

Una vez en esta sección, el consumidor debe seleccionar en una lista el tipo de servicio que requiere e introducir el código postal y, automáticamente se genera un presupuesto.

Si el usuario está conforme debe pulsar en Empezar contratación. Naturgy le pedirá sus datos personales y de contacto, una breve descripción de la avería y la dirección completa. Como último paso, el cliente deberá abonar el servicio mediante tarjeta de crédito o débito.

  • Servicios de reparación de EasyGo de Naturgy
  • Agua caliente
  • Caldera
  • Calefacción
  • Reparación eléctrica
  • Aire acondicionado
  • Lavadora
  • Secadora
  • Frigorífico
  • Lavavajillas
  • Características de EasyGo de Naturgy
  • Asistencias urgentes en menos de 3 horas
  • Garantía de 6 meses en reparaciones
  • Reparación multimarca
  • Disponible 24 horas todos los días

¿Quién tiene que reparar la avería, Naturgy o la distribuidora?

La responsabilidad de la reparación de una avería puede recaer en diferentes agentes dependiendo del lugar donde esta se ubique.

La distribuidora de luz o gas será la encargada de solventar la incidencia si la avería se encuentra fuera de tu instalación. En ese caso, deberás contactar con la distribuidora de tu zona a través de uno de los siguientes números de teléfono:

Si por el contrario, la avería se encuentra en la instalación del usuario, este es quien debe hacerse cargo de la reparación a no ser que tenga un servicio de mantenimiento como los que ofrece Naturgy: Servigas, Servihogar y Servielectric.

Teléfonos de las distribuidoras de luz
Distribuidora Teléfono
I-DE (Iberdrola) 900 171 171
E-Redes (EDP) 900 907 003
I-DE (Iberdrola) 900 171 171
Unión Fenosa Distribución (Naturgy) 900 111 999
E-Distribución (Endesa) 902 509 600
Viesgo distribución 942 246 000
  • Teléfono de averías de E-Distribución
  • Andalucía, Extremadura, Murcia y Castilla- La Mancha: 900 850 840
  • Aragón, Castilla y León, Navarra, La Rioja o en la Comunidad Valenciana: 900 848 900
  • Islas Baleares: 900 849 900
  • Islas Canarias: 900 855 885
  • Cataluña: 800 760 706
Teléfonos de las principales distribuidoras de gas
Distribuidora y Teléfono
Nedgia
900 100 252
Madrileña Red de gas
900 601 010
Redexis gas
900 811 339
Nortegass
900 902 933
Gas Extremadura
924 248 484
Actualizado a
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