| Consulta | Teléfono |
|---|---|
| Información y ayuda | 900 373 105 / 913 575 264 |
| Gestión de pagos y facturas | 900 264 554 |
El teléfono gratuito de Contigo Energía (antigua Gesternova) es el 900 373 105. También atienden en un teléfono secundario: 913 575 264. Su horario de atención es de lunes a jueves de 8:30h a 18h y los viernes de 8:30h a 14:30h (excepto festivos).
¿Cómo contactar con Contigo Energía (antes Gesternova) de forma online?
Estos son los canales de comunicación online que Contigo Energía ofrece a sus clientes:
- E-mail de atención al cliente: [email protected]
- E-mail para pagos y problemas con facturas: [email protected].
- Formulario de contacto.
- Twitter: @contigoenergia.
- LinkedIn: Contigo Energía.
- Instagram: @contigoenergia.
- Área privada para clientes de Gesternova.
¿Se puede pagar una factura pendiente con Contigo Energía (antigua Gesternova) por teléfono?
Aunque Contigo Energía cuenta con un teléfono y un e-mail para pagos y gestiones relacionadas con facturas, los agentes a través de estos contactos solo te informarán de los pasos a seguir y te ayudarán con cualquier problema que puedas tener en el proceso. Sin embargo, el pago deberá realizarse a través de transferencia y no con tarjeta.
El número de cuenta de Contigo Energía para hacer los ingresos de pagos pendientes es: ES11 2100 8650 9402 0030 4191 (BIC: CAIXESBBXXX), de CaixaBank. El titular de la cuenta es Contigo Energía S.A. En la transferencia deberás indicar el DNI del titular y el número de factura que corresponde al pago.
¿Cuál es el teléfono para contratar Contigo Energía (Gesternova)?
El teléfono para contratar una tarifa de Gesternova es el 900 373 105 y también a través del 913 575 264. Si quieres contratar un plan para tu suministro con la compañía, te solicitarán los siguientes datos:
- Nombre completo y DNI del titular del contrato.
- Teléfono de contacto.
- E-mail para recibir comunicaciones y poder acceder al área de clientes.
- Código CUPS del punto de suministro.
- Tarifa y potencia a contratar.
- Nº de cuenta para asociar la domiciliación bancaria.
También puedes hacer el proceso de contratación online. Solo tienes que elegir la tarifa y rellenar el formulario online.
Contigo Energía (ex Gesternova) tardará entre 2 y 10 días en realizar la solicitud de cambio de compañía. Te informarán por e-mail cuando el proceso se haya completado.
¿Cuál es el contacto de Contigo Energía (Gesternova) para tramitar una reclamación?
Para poner una reclamación a Contigo Energía puedes llamar al 900 373 105 o al 913 575 264. También puedes enviar un e-mail a [email protected]. Como Contigo Energía es miembro del Sistema Arbitral de Consumo, si no estás de acuerdo con la respuesta a la reclamación, la Junta Arbitral de tu comunidad autónoma podrá intervenir para mediar entre el consumidor y la empresa.
El arbitraje de consumo solo podrá ser utilizado en los casos en los que el cliente se haya puesto en contacto con Contigo Energía anteriormente y la respuesta no haya sido la esperada, o en aquella reclamación que no haya obtenido respuesta en 15 días hábiles, que es el plazo máximo legal. Las reclamaciones tratadas son aquellas relacionadas con facturación, contrataciones y pagos.