Repsol en Villajoyosa:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Villajoyosa

Repsol facilita a todos los consumidores de Villajoyosa los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen las gestiones que quieran, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titularidad o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Villajoyosa
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente para que el cliente elija la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Villajoyosa

En esta comunidad autónoma no hay oficinas de Repsol, pero tiene la opción de efectuar todas las gestiones de manera online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la empresa pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Villajoyosa?

Si el desperfecto se encuentra fuera de la instalación del usuario, su reparación es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es quien debe manetener la red de distribución.

  • Vías para averiguar cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se encuentra en la parte interior de la instalación del cliente, este será quien tenga que hacerse cargo. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento deberá llamar a un especialista para que vaya a la vivienda a reparar el desperfecto.

Todo cliente de Villajoyosa que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de llamar a con Repsol si detecta que hay una avería en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Villajoyosa: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Villajoyosa

Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los usuarios que no tengan puntos de atención cerca sean capaces de realizar las mismas gestiones que en las tiendas.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los usuarios de esta empresa pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Villajoyosa

Todo usuario de Villajoyosa que no tenga electricidad tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de manera online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente necesitará pulsar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser enviados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno, por lo que es el mismo para todos los usuarios, con independencia de la empresa con la que contraten la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Villajoyosa
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol varía exclusivamente en función de la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es mayor puesto que hay que pagar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años dado de baja, no deberá pagar los derechos de extensión porque estos cuentan con una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un aumento de potencia, el cliente deberá abonar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Villajoyosa

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solamente tiene la opción de llevarse a cabo si el domicilio o local no tiene contratado suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el jonense (en desuso) tiene que aportar los siguientes datos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Villajoyosa
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad Valenciana es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el cliente no tiene instalación, puesto que la distribuidora o un instalador autorizado necesita acercarse al domicilio y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Villajoyosa

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se encargará del pago de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de titular, tiene la opción de cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar el trámite.

Todo jonense (en desuso) tiene la opción de realizar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Villajoyosa
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario se enfrente una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la opción de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir la espera de todas las gestiones.

Repsol efectua el cambio de titular en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo cliente le envíen una factura del anterior titular puesto que el trámite se efectua en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Villajoyosa

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede pasar por una instalación a la vez. Dependiendo de cuánta potencia que haya adquirido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solamente tiene la opción de demandar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, pero si se trata de de un aumento es posible que pueda realizarlo varias veces. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La modificación de potencia es un trámite ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de variar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Villajoyosa
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el cliente cuenta con un contador digital telegestionado, puesto que el trámite se realiza de forma telemática.

Si por el contario, aún tiene un contador analógico, el proceso podría incrementarse hasta 15 y 20 días, puesto que un especialista debe ir al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Villajoyosa

Si el usuario de Villajoyosa cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la opción de efectuar este proceso sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: llamando al 91 123 11 12 te aconsejarán y efectuarán el proceso sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la empresa se comunica con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para efectuar este proceso, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Villajoyosa
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Villajoyosa?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en el recibo de la luz destinado a usuarios vulnerables. Por ende no todo jonense (en desuso) tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el cliente de Villajoyosa tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Villajoyosa
  • Formulario cumplimentado y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que consigue una respuesta por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social de Electricidad se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico tiene una legitimidad de 2 años mientras que el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes curar una queja cumplimentando el formulario que se encuentra en la sección Contacto de la web de la empresa. Otro modo de realizar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, enviadas cada dos meses, pero el cliente tiene la opción de demandar que se la envíen mensualmente. Mientras que las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes escoger el establecimiento y el producto o servicio adquirido. Inmediatamente después el móvil genera un código QR que el empleado escanea, introduces tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en el apartado Consumo tienes la posibilidad de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes escoger si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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