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Repsol en Villajoyosa: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Villajoyosa
Repsol facilita a todos los consumidores de Villajoyosa los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen las gestiones que
quieran,
tales como dar de alta un servicio, un cambio de titularidad o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Villajoyosa
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente
para
que el cliente elija la que más le convenga:
Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no hay oficinas de Repsol,
pero tiene la opción de efectuar todas las gestiones de manera online o
mediante cualquiera de los números de teléfono que la empresa pone a su disposición.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Villajoyosa?
Si el desperfecto se encuentra fuera de la instalación del usuario,
su reparación es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es
quien debe manetener la red de distribución.
Vías para averiguar cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En el recibo de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la opción de hallar su distribuidora
Si por el contrario, el desperfecto se encuentra en la parte interior de la
instalación del cliente, este será quien tenga que hacerse cargo. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento deberá llamar a un
especialista
para que vaya a la vivienda a reparar el desperfecto.
Todo cliente de Villajoyosa que cuenta con el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de llamar a con Repsol si detecta que
hay una avería en su instalación luz o gas natural.
Número de teléfono de averías de Repsol en Villajoyosa: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Villajoyosa
Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el propósito de que los usuarios que no tengan puntos de atención cerca
sean capaces de realizar las mismas gestiones que en las tiendas.
Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los usuarios de esta empresa pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Villajoyosa
Todo usuario de Villajoyosa que no tenga
electricidad tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para efectuar el alta de manera online hay que acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y
escoger la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente
necesitará pulsar en el botón Contratar ahora.
Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que
pueden
ser enviados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
una de sus oficinas:
Documentos indispensables para dar de alta la luz con Repsol en
Villajoyosa
Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno,
por lo que es el mismo para todos los usuarios, con independencia de la
empresa con la que contraten la luz.
Este precio está formado por a 3 derechos que hay que pagar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Villajoyosa
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol varía
exclusivamente
en función de la situación de la vivienda:
Primer alta: el precio es
mayor
puesto que hay que pagar los tres derechos.
Reactivación: si el suministro ha permanecido menos
de
3 años dado de baja, no deberá pagar los derechos de extensión
porque estos cuentan con una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone un aumento de potencia, el cliente deberá
abonar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos
no tienen fallos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Villajoyosa
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
solamente
tiene la opción de llevarse a cabo si el domicilio o local no tiene contratado
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el jonense (en desuso) tiene que aportar
los siguientes datos:
Documentos necesarios
para dar de alta el gas con Repsol en Villajoyosa
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Comunidad Valenciana es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta se incrementa si el cliente no tiene
instalación, puesto que la distribuidora o un instalador autorizado necesita
acercarse al domicilio y establacer la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone
el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se encargará del pago de
las facturas y de preservar la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de
titular, tiene la opción de cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar
el trámite.
Todo jonense (en desuso) tiene la opción de realizar un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación
móvil. Para esto, Repsol requiere los siguientes documentos:
Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en
Villajoyosa
Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario
se enfrente una de las siguientes coyunturas:
Repsol efectua el cambio de titular en un periodo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo cliente le envíen
una factura del anterior titular puesto que el trámite se efectua
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Villajoyosa
La potencia contratada es el máximo de
electricidad que puede pasar por una instalación a la vez. Dependiendo de
cuánta potencia que haya adquirido el cliente con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El usuario solamente tiene la opción de demandar el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, pero si se trata de de un aumento es
posible que pueda realizarlo varias veces. Esta decisión
cambiará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.
La modificación de potencia es un trámite ligado al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de variar la potencia
en la misma anualidad.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en
Villajoyosa
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el
cliente
cuenta con un contador digital telegestionado,
puesto que el trámite se realiza de forma telemática.
Si por el contario, aún tiene un contador analógico,
el proceso podría incrementarse hasta 15 y 20 días, puesto que un
especialista
debe ir al domicilio.
Cambio de comercializadora a Repsol en Villajoyosa
Si el usuario de Villajoyosa cambiar a Repsol, necesita saber que
tiene la opción de efectuar este proceso sin coste alguno vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Mediante el Selectra: llamando al 91 123 11 12 te aconsejarán
y
efectuarán el proceso sin coste alguno.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la
empresa
se comunica con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.
Para efectuar este proceso, Repsol le pedirá los siguientes datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Villajoyosa
Datos de identidad del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Villajoyosa?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
el recibo de la luz destinado a usuarios vulnerables.
Por ende no todo jonense (en desuso) tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que
este requiere del cumplimiento de unos requisitos:
Condiciones para demandar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Villajoyosa
Para demandar el Bono Social con Repsol, el cliente de Villajoyosa
tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Villajoyosa
Formulario cumplimentado y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
así como los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden transcurrir 15
días hasta que consigue una respuesta por parte de la compañía.
Al adquirir el Bono Social de Electricidad se otorga
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
gracias a una ayuda única cada 12 meses.
El Bono Social Eléctrico tiene una legitimidad de 2 años
mientras que el térmico es de naturaleza anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?
Puedes curar una queja cumplimentando el formulario que
se encuentra en la sección Contacto de la web de la empresa.
Otro modo de realizar una reclamación es mediante el
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, enviadas
cada dos meses, pero el cliente tiene la opción de demandar
que se la envíen mensualmente. Mientras que las facturas del gas
son
siempre de naturaleza bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas mediante el área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet debes escoger el establecimiento y el
producto o servicio adquirido. Inmediatamente después el móvil genera un
código QR que el empleado escanea, introduces tu pin y ya
estaría concluido el pago.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Accediendo en el apartado Consumo tienes la posibilidad de
hallar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes
escoger si desplegarlos en Kwh o en euros.
