Repsol en Sant Boi de Llobregat:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Sant Boi de Llobregat

Repsol proporciona a todos los consumidores de Sant Boi de Llobregat estos números de teléfono gratuitos para que realicen los procesos que necesiten, tales como activar un servicio, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Sant Boi de Llobregat
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol dispone de otras vías de atención al cliente para que el consumidor utilice la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Sant Boi de Llobregat

En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol, pero tiene la posibilidad de realizar todos los procesos de manera online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la compañía pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Sant Boi de Llobregat?

Si la avería se localiza fuera de la instalación del consumidor, su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es quien debe manetener la red de distribución.

  • Maneras de averiguar cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se localiza en la parte interior de la instalación del cliente, este será quien deba responsabilizarse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un especialista para que se acerque al inmueble a arreglar la avería.

Cualquier consumidor de Sant Boi de Llobregat que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede contactar con con Repsol si detecta que hay un desperfecto en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Sant Boi de Llobregat: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Sant Boi de Llobregat

Repsol dispone de tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los consumidores que no cuenten con oficinas cerca puedan llevar a cabo las mismas gestiones que en las tiendas.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y luz Viesgo en noviembre de 2018, de modo que todos los consumidores de esta compañía pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Sant Boi de Llobregat

Cualquier consumidor de Sant Boi de Llobregat que no tenga luz puede efectuar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de manera online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el consumidor necesitará pulsar en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser enviados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno, por lo que es el mismo para todos los consumidores, independientemente de la compañía con la que adquieran la luz.

Este coste está compuesto por a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Sant Boi de Llobregat
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, la cuantía del alta de luz con Repsol varía solamente en función de la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es superior dado que hay que abonar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años dado de baja, no deberá abonar los derechos de extensión porque estos cuentan con una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un incremento de potencia, el cliente deberá pagar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Sant Boi de Llobregat

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solo tiene la posibilidad de realizarse si la vivienda o local no cuenta con suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el samboyano debe aportar estos datos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Sant Boi de Llobregat
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Cataluña es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el consumidor no dispone de instalación, pues la distribuidora o un especialista autorizado debe acercarse al domicilio y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Sant Boi de Llobregat

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se deja el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se encargará del abono de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de llevar a cabo el cambio de titular, puede cambiar de compañía y/o tarifa al realizar el trámite.

Todo samboyano tiene la posibilidad de llevar a cabo un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol pide estos documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Sant Boi de Llobregat
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor confronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular puede ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir el tiempo de todos los procesos.

Repsol realiza el cambio de titular en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo cliente le envíen una factura del anterior titular dado que el trámite se realiza en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Sant Boi de Llobregat

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede pasar por una instalación al mismo tiempo. Dependiendo de la cantidad de potencia que haya adquirido el consumidor con Repsol, abonará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solo tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia una vez cada doce meses, pero si es de un incremento es posible que pueda llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La variación de potencia es un trámite ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Sant Boi de Llobregat
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza la modificación de potencia en unas horas si el cliente dispone de un contador digital telegestionado, pues el trámite se realiza de forma telemática.

Si en cambio, aún dispone de un contador analógico, el proceso podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un especialista debe desplazarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Sant Boi de Llobregat

Si el usuario de Sant Boi de Llobregat cambiar a Repsol, debe saber que tiene la posibilidad de realizar este trámite gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: llamando al 91 123 11 12 te aconsejarán y efectuarán el proceso gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la compañía se pone en contacto con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para realizar este trámite, Repsol le solicitará estos datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Sant Boi de Llobregat
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Sant Boi de Llobregat?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en el recibo de electricidad destinado a personas vulnerables. Por ende no todo samboyano puede optar al Bono Social, pues este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el consumidor de Sant Boi de Llobregat debe ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Sant Boi de Llobregat
  • Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que le llega una contestación por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social de la luz se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural mediante una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico dispone de una vigencia de 2 años mientras que el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una queja rellenando el formulario que se localiza en la sección Contacto de la web de la compañía. Otra manera de llevar a cabo una reclamación es a través del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, producidas cada dos meses, pero el cliente tiene la posibilidad de pedir que se la manden mensualmente. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol habilita la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes seleccionar el local y el producto o servicio comprado. Acto seguido el móvil produce un código QR que el trabajador escanea, metes tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en el apartado Consumo tienes la opción de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la opción de seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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