Repsol en Mislata:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Mislata

Repsol facilita a todos los usuarios de Mislata estos números de teléfono gratuitos con el objetivo de que efectuen los procesos que necesiten, tales como dar de alta un plan, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Mislata
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras maneras de atención al cliente para que el cliente utilice la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Mislata

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, no obstante, tiene la posibilidad de realizar todas las gestiones de manera online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Mislata?

Si la incidencia se halla fuera de la instalación del cliente, su reparación es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, ya que es quien necesita manetener la red de distribución.

  • Maneras de saber cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se halla dentro de la instalación del cliente, este será quien deba hacerse cargo. Si no dispone de un servicio de mantenimiento necesitará llamar a un experto para que acuda al domicilio a reparar la incidencia.

Todo cliente de Mislata que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede ponerse en contacto con con Repsol si detecta que hay una avería en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Mislata: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Mislata

Repsol dispone de oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los clientes que no dispongan de tiendas cerca sean capaces de realizar las mismas gestiones que en las oficinas.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y luz Viesgo en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta comercializadora pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Mislata

Todo cliente de Mislata que no disponga de suministro eléctrico puede realizar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de manera online hay que entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente tendrá que pulsar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser enviados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno, de modo que es igual para todos los clientes, independientemente de la comercializadora con la que adquieran la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Mislata
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el precio del alta de luz con Repsol varía exclusivamente en función de la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es más grande puesto que hay que pagar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años suspendido, no deberá pagar los derechos de extensión pues estos disponen de una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un aumento de potencia, el cliente necesitará abonar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Mislata

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solo tiene la posibilidad de realizarse si el inmueble o local no dispone de suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el mislatero necesita proporcionar los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Mislata
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad Valenciana es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el cliente no dispone de instalación, ya que la distribuidora o un instalador autorizado debe acercarse a la vivienda e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Mislata

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otra persona, quien se encargará del abono de los recibos y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de titular, puede cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar el proceso.

Todo mislatero tiene la posibilidad de realizar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol solicita los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Mislata
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente confronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular puede ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar la espera de todas las gestiones.

Repsol realiza el cambio de titular en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le llegue un recibo del anterior titular dado que el proceso se realiza a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Mislata

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede pasar por una instalación simultáneamente. En función de cuánta potencia que haya escogido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solo tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia una vez al año, no obstante, si se trata de de un aumento es probable que sea capaz de llevarlo a cabo más de una vez. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La modificación de potencia es un trámite ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Mislata
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza la variación de potencia en unas horas si el cliente cuenta con un contador digital telegestionado, ya que el proceso se realiza de forma telemática.

Si por el contario, todavía dispone de un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un experto necesita ir a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Mislata

Si el usuario de Mislata cambiar a Repsol, debe saber que tiene la posibilidad de realizar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te asesorarán y llevarán a cabo el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la comercializadora se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para realizar este proceso, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Mislata
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Mislata?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en la factura de la luz orientado a personas vulnerables. Por ende no todo mislatero puede optar al Bono Social, ya que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el cliente de Mislata necesita contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Mislata
  • Formulario cumplimentado y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social de Electricidad se confiere de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural mediante una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico dispone de una validez de 2 años mientras que el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una queja cumplimentando el formulario que se halla en la sección Contacto de la web de la comercializadora. Otro modo de realizar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, enviadas de forma bimestral, no obstante, el cliente tiene la posibilidad de solicitar que se la envíen mensualmente. Mientras que los recibos del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que seleccionar el establecimiento y el producto o servicio comprado. Acto seguido el móvil genera un código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya estaría completado el abono.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en el apartado Consumo puedes hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la posibilidad de seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

Logo Flecha¿Quieres más información sobre Repsol en Comunidad Valenciana?

 
 
Conoce las oficinas comerciales de:
Logo Flecha Arriba
91 123 11 12
Te llamamos