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Repsol en Mislata: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Mislata
Repsol facilita a todos los usuarios de Mislata estos
números
de teléfono gratuitos con el objetivo de que efectuen los procesos que
necesiten,
tales como dar de alta un plan, un cambio de titular o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Mislata
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras maneras de atención al cliente
para
que el cliente utilice la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol,
no obstante, tiene la posibilidad de realizar todas las gestiones de manera online o
por medio de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Mislata?
Si la incidencia se halla fuera de la instalación del cliente,
su reparación es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, ya que es
quien necesita manetener la red de distribución.
Maneras de saber cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la posibilidad de hallar su distribuidora
Si por el contrario, la incidencia se halla dentro de la
instalación del cliente, este será quien deba hacerse cargo. Si
no
dispone de un servicio de mantenimiento necesitará llamar a un
experto
para que acuda al domicilio a reparar la incidencia.
Todo cliente de Mislata que tenga contratado el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas puede ponerse en contacto con con Repsol si detecta que
hay una avería en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Mislata: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Mislata
Repsol dispone de oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el objetivo de que los clientes que no dispongan de tiendas cerca
sean capaces de realizar las mismas gestiones que en las oficinas.
Repsol adquirió la comercializadora de gas y luz Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta comercializadora pasaron
formar parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Mislata
Todo cliente de Mislata que no disponga de
suministro eléctrico puede realizar el alta de luz con Repsol
contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para realizar el alta de manera online hay que entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y
seleccionar la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente
tendrá que pulsar en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que
pueden
ser enviados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en
uno de sus puntos de atención:
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en
Mislata
Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno,
de modo que es igual para todos los clientes, independientemente de la
comercializadora con la que adquieran la luz.
Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Mislata
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta manera, el precio del alta de luz con Repsol varía
exclusivamente
en función de la situación del inmueble:
Primer alta: el precio es
más grande
puesto que hay que pagar la totalidad de los derechos.
Reactivación: si el suministro lleva menos
de
3 años suspendido, no deberá pagar los derechos de extensión
pues estos disponen de una validez de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
conlleva un aumento de potencia, el cliente necesitará
abonar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Mislata
Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que
solo
tiene la posibilidad de realizarse si el inmueble o local no dispone de
suministro gasístico.
Para dar de alta el gas con Repsol, el mislatero necesita proporcionar
los siguientes datos:
Documentación necesaria
para dar de alta el gas con Repsol en Mislata
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Comunidad Valenciana es de 91,23€ si dispone de una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta sube si el cliente no dispone de
instalación, ya que la distribuidora o un instalador autorizado debe
acercarse a la vivienda e instalar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otra persona, quien se encargará del abono de
los recibos y de preservar la instalación.
El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de
titular, puede cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar
el proceso.
Todo mislatero tiene la posibilidad de realizar un cambio de titular contactando con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación
móvil. Para esto, Repsol solicita los siguientes documentos:
Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en
Mislata
Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente
confronte una de las siguientes circunstancias:
Repsol realiza el cambio de titular en un periodo de 15 a 20
días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le llegue
un recibo del anterior titular dado que el proceso se realiza
a lo largo del periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Mislata
La potencia contratada es el máximo de
energía eléctrica que puede pasar por una instalación simultáneamente. En función de
cuánta potencia que haya escogido el cliente con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El cliente solo tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia
una vez al año, no obstante, si se trata de de un aumento es
probable que sea capaz de llevarlo a cabo más de una vez. Esta decisión
cambiará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.
La modificación de potencia es un trámite ligado al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia
en la misma anualidad.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en
Mislata
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora realiza la variación de potencia en unas horas si el
cliente
cuenta con un contador digital telegestionado,
ya que el proceso se realiza de forma telemática.
Si por el contario, todavía dispone de un contador analógico,
el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un
experto
necesita ir a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Mislata
Si el usuario de Mislata cambiar a Repsol, debe saber que
tiene la posibilidad de realizar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Mediante el Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te asesorarán
y
llevarán a cabo el trámite gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la
comercializadora
se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para realizar este proceso, Repsol le pedirá los siguientes datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Mislata
Datos de identificación del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Mislata?
El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en
la factura de la luz orientado a personas vulnerables.
Por ende no todo mislatero puede optar al Bono Social, ya que
este precisa del cumplimiento de unos requisitos:
Condiciones para solicitar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Mislata
Para solicitar el Bono Social con Repsol, el cliente de Mislata
necesita contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Mislata
Formulario cumplimentado y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
que lo avale
Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden transcurrir 15
días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.
Al adquirir el Bono Social de Electricidad se confiere
de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural
mediante una ayuda única cada 12 meses.
El Bono Social Eléctrico dispone de una validez de 2 años
mientras que el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo presento una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una queja cumplimentando el formulario que
se halla en la sección Contacto de la web de la comercializadora.
Otro modo de realizar una reclamación es mediante el
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, enviadas
de forma bimestral, no obstante, el cliente tiene la posibilidad de solicitar
que se la envíen mensualmente. Mientras que los recibos del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas mediante el área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
dispone de la opción de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet tienes que seleccionar el establecimiento y el
producto o servicio comprado. Acto seguido el móvil genera un
código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya
estaría completado el abono.
¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?
Accediendo en el apartado Consumo puedes
hallar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la posibilidad de
seleccionar si verlos en Kwh o en euros.
