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Repsol en El Puerto de Santa María: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en El Puerto de Santa María
Repsol proporciona a todos los clientes de El Puerto de Santa María estos
números
de teléfono gratuitos con el objetivo de que realicen los procesos que
quieran,
tales como dar de alta un servicio, un cambio de titularidad o comunicar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en El Puerto de Santa María
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras vías de atención al cliente
para
que el usuario elija la que más le convenga:
Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol,
pero puede efectuar todos los procesos de forma online o
por medio de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les proporciona.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en El Puerto de Santa María?
Si la avería se halla fuera de la instalación del cliente,
su responsabilidad es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es
quien debe conservar la red de distribución.
Maneras de conocer cuál es la distribuidora que trabaja en
su zona
En el recibo de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos
técnicos puede hallar su distribuidora
Si por el contrario, la avería se halla en el interior de la
instalación del consumidor, este será quien tenga que responsabilizarse. Si
no
cuenta con un servicio de mantenimiento tendrá que llamar a un
especialista
para que se acerque al domicilio a arreglar la avería.
El usuario de El Puerto de Santa María que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas puede contactar con con Repsol si percibe que
existe una avería en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en El Puerto de Santa María: 900 101 721
Gestiones con Repsol en El Puerto de Santa María
Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el objetivo de que los usuarios que no dispongan de tiendas cerca
tengan la posibilidad de realizar los mismos procesos que en los puntos de atención.
Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo
en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta comercializadora pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en El Puerto de Santa María
El cliente de El Puerto de Santa María que no cuente con
electricidad puede efectuar el alta de luz con Repsol
contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para efectuar el alta de forma online hay que entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y
seleccionar la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario
necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que
pueden
ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en
una de sus tiendas:
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en
El Puerto de Santa María
Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno,
por tanto es igual para todos los usuarios, independientemente de la
comercializadora con la que contraten la luz.
Este coste hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:
Derechos del alta de luz con Repsol en El Puerto de Santa María
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol cambia
solamente
en función de la situación del domicilio:
Primer alta: el precio es
más grande
debido a que hay que liquidar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años suspendido, no necesitará liquidar los derechos de extensión
porque estos tienen una vigencia de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
implica un incremento de potencia, el consumidor tendrá que
pagar la diferencia entre lo que ascendería con la antigua y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en El Puerto de Santa María
Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que
solo
puede efectuarse si el domicilio o local no cuenta con
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Portuense o porteño tiene que facilitar
los siguientes datos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en El Puerto de Santa María
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio cambia en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El coste de los derechos de alta de gas en
Andalucía es de 91,23€ si dispone de una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta se incrementa si el usuario no tiene
instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado debe
acercarse al inmueble y montar la infraestructura.
Cambio de titular con Repsol en El Puerto de Santa María
El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se dispone
el suministro de luz o gas a nombre de un tercero, quien se ocupará del pago de
las facturas y de mantener la instalación.
El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de
nombre, puede cambiar de comercializadora y/o tarifa al efectuar
la gestión.
Todo Portuense o porteño puede realizar un cambio de titular contactando con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. A este efecto, Repsol solicita los siguientes documentos:
Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en
El Puerto de Santa María
Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Sugerimos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente
confronte una de las siguientes circunstancias:
Repsol realiza el cambio de nombre en un periodo de 15 a 20
días hábiles. Es factible que al nuevo consumidor le envíen
una factura del anterior titular dado que la gestión se realiza
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en El Puerto de Santa María
La potencia contratada es el máximo de
energía eléctrica que puede recorrer una instalación simultáneamente. En función de
cuánta potencia que haya adquirido el usuario con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El cliente solo puede demandar el cambio de potencia
una vez cada doce meses, pero si es de un incremento es
factible que tienga la posibilidad de llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.
La variación de potencia es un trámite ligado al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia
en la misma anualidad.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
El Puerto de Santa María
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el
consumidor
tiene un contador digital telegestionado,
pues la gestión se efectua de manera telemática.
Si por el contrario, aún dispone de un contador analógico,
el trámite podría extenderse hasta 15 y 20 días, pues un
especialista
debe ir al inmueble.
Cambio de comercializadora a Repsol en El Puerto de Santa María
Si el usuario de El Puerto de Santa María cambiar a Repsol, debe saber que
puede efectuar este proceso sin coste alguno vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Mediante el Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán
y
realizarán el trámite sin coste alguno.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la
comercializadora
contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para efectuar este proceso, Repsol le pedirá los siguientes datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en
El Puerto de Santa María
Datos de identificación del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en El Puerto de Santa María?
El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en
el recibo de electricidad orientado a clientes vulnerables.
Es por esto que no todo Portuense o porteño puede optar al Bono Social, pues
este necesita del cumplimiento de unos requisitos:
Condiciones para demandar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en El Puerto de Santa María
Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de El Puerto de Santa María
tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
El Puerto de Santa María
Formulario completado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento
que lo avale
Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que le llega una contestación por parte de la compañía.
Al adquirir el Bono Social Eléctrico se concede
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural
a través de una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años
, por el contrario, el térmico es de naturaleza anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo presento una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una queja cumplimentando el formulario que
se halla en el apartado Contacto de la web de la comercializadora.
Otro modo de realizar una reclamación es a través del
teléfono
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, producidas
bismestralmente, pero el consumidor puede demandar
que se la manden cada mes. En cambio, las facturas del gas
son
siempre de naturaleza bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la opción de observar tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas seleccionar el establecimiento y el
producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil crea un
código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya
estaría realizado el abono.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en el apartado Consumo puedes
hallar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la opción de
seleccionar si verlos en Kwh o en euros.
