Repsol en Puerto de Santa María, El:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Puerto de Santa María, El

Repsol proporciona a todos los clientes de Puerto de Santa María, El estos números de teléfono gratuitos con el objetivo de que realicen los procesos que quieran, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titularidad o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Puerto de Santa María, El
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras vías de atención al cliente para que el usuario elija la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Puerto de Santa María, El

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, pero puede efectuar todos los procesos de forma online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Puerto de Santa María, El?

Si la avería se halla fuera de la instalación del cliente, su responsabilidad es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es quien debe conservar la red de distribución.

  • Maneras de conocer cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En el recibo de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se halla en el interior de la instalación del consumidor, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento tendrá que llamar a un especialista para que se acerque al domicilio a arreglar la avería.

El usuario de Puerto de Santa María, El que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede contactar con con Repsol si percibe que existe una avería en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Puerto de Santa María, El: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Puerto de Santa María, El

Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los usuarios que no dispongan de tiendas cerca tengan la posibilidad de realizar los mismos procesos que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta comercializadora pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Puerto de Santa María, El

El cliente de Puerto de Santa María, El que no cuente con electricidad puede efectuar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de forma online hay que entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno, por tanto es igual para todos los usuarios, independientemente de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este coste hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Puerto de Santa María, El
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol cambia solamente en función de la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es más grande debido a que hay que liquidar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años suspendido, no necesitará liquidar los derechos de extensión porque estos tienen una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un incremento de potencia, el consumidor tendrá que pagar la diferencia entre lo que ascendería con la antigua y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Puerto de Santa María, El

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solo puede efectuarse si el domicilio o local no cuenta con suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Portuense o porteño tiene que facilitar los siguientes datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Puerto de Santa María, El
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio cambia en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el usuario no tiene instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado debe acercarse al inmueble y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Puerto de Santa María, El

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se dispone el suministro de luz o gas a nombre de un tercero, quien se ocupará del pago de las facturas y de mantener la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de nombre, puede cambiar de comercializadora y/o tarifa al efectuar la gestión.

Todo Portuense o porteño puede realizar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol solicita los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Puerto de Santa María, El
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente confronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre puede ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar la espera de todos los procesos.

Repsol realiza el cambio de nombre en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo consumidor le envíen una factura del anterior titular dado que la gestión se realiza en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Puerto de Santa María, El

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede recorrer una instalación simultáneamente. En función de cuánta potencia que haya adquirido el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solo puede demandar el cambio de potencia una vez cada doce meses, pero si es de un incremento es factible que tienga la posibilidad de llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La variación de potencia es un trámite ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Puerto de Santa María, El
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el consumidor tiene un contador digital telegestionado, pues la gestión se efectua de manera telemática.

Si por el contrario, aún dispone de un contador analógico, el trámite podría extenderse hasta 15 y 20 días, pues un especialista debe ir al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Puerto de Santa María, El

Si el usuario de Puerto de Santa María, El cambiar a Repsol, debe saber que puede efectuar este proceso sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán y realizarán el trámite sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la comercializadora contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para efectuar este proceso, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Puerto de Santa María, El
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Puerto de Santa María, El?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en el recibo de electricidad orientado a clientes vulnerables. Es por esto que no todo Portuense o porteño puede optar al Bono Social, pues este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Puerto de Santa María, El tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Puerto de Santa María, El
  • Formulario completado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que le llega una contestación por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social Eléctrico se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural a través de una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años , por el contrario, el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una queja cumplimentando el formulario que se halla en el apartado Contacto de la web de la comercializadora. Otro modo de realizar una reclamación es a través del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, producidas bismestralmente, pero el consumidor puede demandar que se la manden cada mes. En cambio, las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de observar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas seleccionar el establecimiento y el producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil crea un código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya estaría realizado el abono.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en el apartado Consumo puedes hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la opción de seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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