Repsol en Dos Hermanas:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Dos Hermanas

Repsol pone a disposición de todos los clientes de Dos Hermanas los siguientes números de teléfono gratuitos con el objetivo de que lleven a cabo los procesos que necesiten, tales como activar un servicio, un cambio de titularidad o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Dos Hermanas
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras maneras de atención al cliente para que el cliente elija la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Dos Hermanas

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, no obstante, puede llevar a cabo todos los trámites de manera online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la compañía pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Dos Hermanas?

Si el desperfecto se encuentra fuera de la instalación del consumidor, su arreglo es competencia de la distribuidora de su zona, ya que es quien debe manetener la red de distribución.

  • Formas de saber cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, el desperfecto se encuentra en el interior de la instalación del consumidor, este será quien deba responsabilizarse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un técnico para que se acerque al domicilio a reparar el desperfecto.

Todo cliente de Dos Hermanas que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de ponerse en contacto con con Repsol si detecta que hay una incidencia en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Dos Hermanas: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Dos Hermanas

Repsol cuenta con oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los clientes que no tengan oficinas cerca puedan realizar las mismas gestiones que en las oficinas.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de modo que todos los usuarios de esta compañía pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Dos Hermanas

Todo consumidor de Dos Hermanas que no cuente con suministro eléctrico tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de manera online es necesario acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el cliente necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser remitidos por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Estado, por lo que es igual para todos los clientes, independientemente de la compañía con la que adquieran la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Dos Hermanas
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, la cuantía del alta de luz con Repsol varía exclusivamente en función de la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es superior debido a que hay que abonar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años rescinidido, no deberá abonar los derechos de extensión porque estos disponen de una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un incremento de potencia, el consumidor deberá abonar la diferencia entre lo que ascendería con la precedente y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Dos Hermanas

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que únicamente puede realizarse si el inmueble o local no cuenta con suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Nazareno tiene que facilitar los siguientes datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Dos Hermanas
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el cliente no cuenta con instalación, ya que la distribuidora o un instalador autorizado tiene que acudir a la vivienda y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Dos Hermanas

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se deja el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se ocupará del pago de los recibos y de preservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de titularidad, tiene la opción de cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo la gestión.

Todo Nazareno puede realizar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Dos Hermanas
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor se enfrente una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la opción de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar los plazos de todos los trámites.

Repsol efectua el cambio de titularidad en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo consumidor le llegue una factura del anterior titular puesto que la gestión se efectua durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Dos Hermanas

La potencia contratada es el límite de energía eléctrica que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. Según cuánta potencia que haya adquirido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor únicamente puede pedir el cambio de potencia una vez al año, no obstante, si se trata de de un incremento es probable que sea capaz de realizarlo más de una vez. Esta decisión dependerá de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La variación de potencia es un trámite ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría cambiar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Dos Hermanas
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el consumidor tiene un contador digital telegestionado, ya que la gestión se lleva a cabo de forma telemática.

Si por el contario, todavía cuenta con un contador analógico, el proceso podría extenderse hasta 15 y 20 días, ya que un técnico debe acercarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Dos Hermanas

Si el usuario de Dos Hermanas cambiar a Repsol, tiene que saber que puede llevar a cabo esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: llamando al 91 123 11 12 te aconsejarán y llevarán a cabo el proceso gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la compañía contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Dos Hermanas
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Dos Hermanas?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica orientado a usuarios vulnerables. Es por esto que no todo Nazareno tiene la opción de optar al Bono Social, ya que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el cliente de Dos Hermanas tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Dos Hermanas
  • Formulario completado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que consigue una respuesta por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de Electricidad se confiere de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años mientras que el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes curar una reclamación rellenando el formulario que se encuentra en el apartado Contacto de la web de la compañía. Otra forma de realizar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas de forma bimestral, no obstante, el consumidor puede pedir que se la envíen de manera mensual. Mientras que los recibos del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol habilita la posibilidad de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas seleccionar el comercio y el producto o servicio adquirido. A continuación el móvil produce un código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en la sección Consumo tienes la opción de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo puedes seleccionar si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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