Iberdrola en San Vicente del Raspeig: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Dirección de las oficinas comerciales y puntos de servicio de Iberdrola en San Vicente del Raspeig
Todos los consumidores de San Vicente del Raspeig que quieran informarse de uncontrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto deservicio de Iberdrola. Los 56715 habitantes de este municipio serán atendidos por los asesores de Iberdrola en las siguientes oficinas:
| Oficina comercial Alicante |
|---|
| Dirección: Av. Federico Soto, 10. 03001 |
| Horario: L a V: 8:00 - 20:00 S: 09:00 a 14:00 |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Oficina comercial Iberdrola Elche |
| Dirección: Calle Corredora, 2. 03203 |
| Horario: L-V: 8:00-20:00 |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Oficina comercial Elche |
| Dirección: Calle Corredora, 2. 03203 |
| Horario: L a V: 8:00 - 20:00 |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Oficina comercial Iberdrola Elda |
| Dirección: Calle Plaza Mayor, 2. 03600 |
| Horario: L-V: 9:00-14:00 y 17:00-20:00 |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Oficina comercial Iberdrola San Vicente del Raspeig |
| Dirección: Calle Pintor Picasso, 18. 03690 |
| Horario: L-V: 9:30-13:30 y 17:00-20:00 |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Oficina comercial Iberdrola Elche |
| Dirección: Calle La Torre, 47. 03204 |
| Horario: L-V: 8:30-13:30 y 16:00-19:00 |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Cómo llegar Cómo llegar |
Teléfonos gratuitos de Iberdrola en San Vicente del Raspeig
El sanvicentero tiene la posibilidad de contactar con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola pone a disposición de los clientes tanto en España como en otro país.
Estos números gratuitos permiten que el cliente pueda, sin tener que desplazarse, llevar a cabo cualquiera de las gestiones que podría realizar en las oficinas.
Iberdrola cuenta con dos números gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. De igual forma, cuenta con diversos teléfonos para temas específicos como solución de averías, realizar quejas o para ponerse en contacto con la distribuidora.
| Número de teléfono | Gestión |
|---|---|
| 900 225 235 | Teléfono Iberdrola Mercado Libre |
| 900 200 708 | Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Luz) |
| 900 100 309 | Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Gas) |
| 900 22 45 22 | Asistencia Técnica |
| 900 400 408 | Atención al cliente empresas |
| 900 225 235 | Teléfono de atención a reclamaciones |
| 900 171 171 | Iberdrola Distribución (i-DE) |
De igual forma, Iberdrola facilita teléfonos gratuitos destinados a consumidores de otro país. Estas formas de contacto contemplan el francés, inglés y alemán.
| Idioma | Telefóno desde España | Teléfono desde el extranjero |
|---|---|---|
| Francés | 900 322 033 | 96 232 80 22 |
| Inglés | 900 322 044 | 91 649 63 30 |
| Alemán | 900 322 049 | 96 232 80 21 |
El servicio de atención al cliente de Iberdrola también es atendido en Catalán, Euskera y Valenciano. El servicio de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si contacta desde otro país.
- Otras formas de contacto con Iberdrola
- Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
- Twitter: @tuiberdrola
- Facebook: @iberdrolaClientes
- Fax: 901 20 20 28
- Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
- Formulario online (en la web de Iberdrola)
Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de San Vicente del Raspeig
Iberdrola cuenta con distintas oficinas comerciales para que el cliente de San Vicente del Raspeig pueda acudir a cualquiera de ellas y llevar a cabo trámites con la ayuda de los trabajadores de la comercializadora.
¿Necesitas asistencia con tu suministro?
Entre las gestiones que el sanvicentero tiene la posibilidad de efectuar en las oficinas destacan:
Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en San Vicente del Raspeig
El sanvicentero que trate de dar de alta la luz con Iberdrola en San Vicente del Raspeig tiene que tener en cuenta que es un proceso único para domicilios o locales sin suministro eléctrico.
- Documentos indispensables para el alta de luz con Iberdrola en San Vicente del Raspeig
- Documentos indentificatorios del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
- Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
- Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
- Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.
Hay que diferenciar dos variedades de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es una gestión para domicilios que tuvieron alumbrado en el pasado pero actualmente no disponen de de él.
El importe del alta de luz en San Vicente del Raspeig es idéntico que en cualquier otro lugar de España, pues es un coste impuesto por el Gobierno. De esta forma, el importe total del alta dependerá únicamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia contratada.
El importe del alta de luz está constituido por estos derechos:
- ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en San Vicente del Raspeig?
- Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
- Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
- Derechos de enganche: 9,04€ + IVA
En las nuevas altas es indispensable abonar todos los derechos. Por el contrario, en las reactivaciones varía en función de los años que el suministro de luz del inmueble haya estado rescinidido. Esto es así porque los derechos de extensión disponen de una vigencia de 3 años.
Es esencial calcular la potencia pues coste del alta dependerá del número de kW.
El consumidor de San Vicente del Raspeig necesitará abonar los
Iberdrola cuenta con un depósito de garantía que es necesario abonar en el instante de la contratación y que es equiparable a un consumo estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se devuelve aproximadamente a los 2 meses de contrato.
Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en San Vicente del Raspeig
Dar de alta el gas natural en San Vicente del Raspeig es otra de las gestiones que el cliente tiene la posibilidad de efectuar en las oficinas de Iberdrola. Este proceso solo puede ser efectuada si la vivienda o local no cuenta con suministro gasístico.
- Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en San Vicente del Raspeig
- El consumidor tiene que contactar con Iberdrola
- Iberdrola le solicita unos documentos que tiene que enviar a la distribuidora de su zona
- La distribuidora comprueba que la documentación no tiene fallos y, si no los hay, procede con el alta en un periodo de 5 a 7 días hábiles.
Para llevar a cabo el alta de gas con Iberdrola en San Vicente del Raspeig le solicitarán al cliente estos documentos:
- Documentación necesaria para dar de alta el gas natural con Iberdrola en San Vicente del Raspeig
- Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado rescinidido un tiempo menor a una anualidad serviría con proporcionar el de la instalación anterior. Si el plazo ha sido mayor necesitará pedir un nuevo documento.
- Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
- Certificado instalación térmica: si el domicilio dispone de calefacción.
- Licencia de primera ocupación o de apertura.
El certificado de instalación individual es un documento que genera un especialista autorizado luego de verificar que la instalación de gas cumple con las condiciones para su normal uso.
El importe de la instalación consiste en el abono de dos derechos:
- Derechos de alta: varía en función de la comunidad autónoma
- Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso
Comprendiendo que los derechos de alta de gas cambian en función la comunidad autónoma, el sanvicentero necesitará abonar en Comunidad Valenciana una suma de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.
El coste del alta de gas varía en función de si la vivienda o local ya dispone de una instalación, si no cuenta con con ella un técnico autorizado necesitará acudir para comenzar con la misma.
Cuando la instalación esté acabada la distribuidora necesitará comprobar su adecuado funcionamiento y adjudicar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se designa con el primer alta.
¿Quieres dar de alta el gas?
Te llamamosCambio de titular con Iberdrola en San Vicente del Raspeig
El cambio de titular con Iberdrola es un proceso que se efectua para traspasar la responsabilidad del suministro y, por ello, del abono de las facturas. Es gratis y se puede efectuar las veces que que uno desee.
- Documentación necesaria para el cambio de titular con Iberdrola en San Vicente del Raspeig
- Datos de identificación del anterior y nuevo titular
- Contrato de alquiler o compraventa
- Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
- Sentencia de divorcio que constate que le corresponde el el disfrute del inmueble
- Testamento o declaración de herederos que adjudica el uso del inmueble
- IBAN para domiciliar las los pagos
Para efectuar la variación de titularidad con Iberdrola tiene que completar este formulario y mandarlo junto a la documentación necesaria al correo electrónico documentaclientes@iberdrola.es.
De igual forma, tiene la posibilidad de proporcionarlo en cualquier punto de atención al cliente de Iberdrola en Alicante.
El nuevo titular es quien efectua el proceso y tiene la capacidad de cambiar de tarifa o comercializadora a lo largo del cambio de titular.
Es aconsejable llevar a cabo un cambio de titularidad cuando:
Fallece el titular del contrato
Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)
Por divorcio o separación
El cambio de titular con Iberdrola se efectua en un periodo de 15 y 20 días hábiles.
Cambio de compañía a Iberdrola en San Vicente del Raspeig
Llevar a cabo un cambio de comercializadora a Iberdrola en San Vicente del Raspeig es un proceso con coste cero que todo sanvicentero tiene la posibilidad de efectuar las veces que desee.
El consumidor tiene que tener en cuenta que si en la anterior comercializadora tenía en posesión un servicio con permanencia necesitará abonar la penalización pertinente.
Para pedir el cambio de empresa, el cliente tiene que contactar con Iberdrola, escoger la tarifa de Iberdrola que desea contratar y proporcionar la documentación necesaria. Iberdrola realizará el cambio en un periodo estimado de 15 días.
- Documentos indispensables para cambiar de empresa a Iberdrola
- Documentos indentificatorios del titular (NIF, CIF o pasaporte)
- Dirección del inmueble o vivienda
- Código IBAN de la cuenta bancaria
- Teléfono y correo electrónico
Cambio de potencia contratada con Iberdrola en San Vicente del Raspeig
La potencia contratada es el ancho de banda de la instalación eléctrica, dicho de otro modo, la capacidad máxima de consumo eléctrico a la vez.
- Documentación necesaria para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en San Vicente del Raspeig
- Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
- Dirección del inmueble o local
- Código Universal de Punto de Suministro
- IBAN donde domiciliar los pagos
- Certificado de Instalación Eléctrica
- Potencia vigente y la que pretende
La potencia contratada afecta a la potencia facturada, dicho de otro modo, en la parte fija del recibo. Es esencial que el consumidor elija correctamente la potencia que requiere para no pagar en exceso.
La modificación de potencia contratada es un proceso que se puede efectuar en las oficinas de Iberdrola de San Vicente del Raspeig una vez al año, menos si se trata de una subida, si eso sucede hay mayor permisividad
La condición anual de la modificación de potencia solo afecta al mismo titular, de manera que si efectua un cambio de titularidad podrá variar la potencia contratada en el mismo año.
La modificación de potencia con Iberdrola suele dilatarse unas horas o un día desde que el proceso es aprobado por la distribuidora. Esto si cuenta con contador eléctrico telegestionado, pues la distribuidora efectua la gestión de manera telemática.
Si en cambio, cuenta con un contador analógico, un experto de la distribuidora tiene que acudir al domicilio a llevar a cabo la variación, lo que conlleva un aumento del periodo estimado, pudiendo dilatarse hasta los 15-20 días.
Selectra te ayuda con el cambio de potencia. Analizaremos tu consumo sin coste alguno y te ayudaremos a calcular la mejor potencia para ti. Ponte en contacto y aceleraremos el trámite: 91 123 11 12
Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en San Vicente del Raspeig
El cliente tiene la posibilidad de dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Alicante sin coste alguno. Dar de baja el contrato conlleva quedarse sin luz y/o gas, pues la distribuidora corta el suministro energético y hacer llegar a un especialista a retirar el contador.
Si el especialista no puede acceder al contador se le cortará el suministro, pero el proceso de cancelación no acabará hasta que el especialista retire el dispositivo.
Si existe otro trámite en marcha, el consumidor necesitará aguardar a que finalice para poder rescindir el suministro con Iberdrola.
Cuando se rescinde un contrato se deben tener en cuenta las condiciones de este, pues algunos pueden tener permanencia o precisar de un preaviso para no abonar la cuota del mes siguiente.
- Documentación necesaria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en San Vicente del Raspeig
- Documentos indentificatorios (CIF, NIF o pasaporte)
- Número de contrato
- Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)
¿Cómo presentar una reclamación a Iberdrola en San Vicente del Raspeig
El cliente de San Vicente del Raspeig tiene la posibilidad de acudir a su oficina de Iberdrola más próxima para presentar una queja personalmente.
El sanvicentero tiene que tener en cuenta que según la reclamación necesitará proporcionar diferentes documentos, por tanto aconsejamos que contacte con Iberdrola antes de acudir para averiguar los documentos que tiene que proporcionar.
- Oficina de Iberdrola
- Formulario de la web
- Área privada: Mi área de clientes (MAC)
- Aplicación móvil de Iberdrola
- Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
- Correo ordinario
- Fax: 901 20 20 28
Hay numerosas alternativas para presentar una reclamación a Iberdrola en San Vicente del Raspeig:
Para presentar la reclamación por correo tradicional, deberá remitirla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.
Si pretende tramitar la reclamación a través del área de clientes (MAC), necesitará acceder a la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.
En el supuesto de querer presentar la queja desde la web sin estar inscrito en la oficina online (MAC) de Iberdrola, tiene la posibilidad de hacerlo a través del buzón de consultas. Es posible llegar a este comenzando en el menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.
Siempre y cuando la reclamación no haya sido solucionada en un periodo de 30 días, el consumidor tiene la opción de llamar a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que tercie entre ambos.
¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en San Vicente del Raspeig?
Cualquier cliente de San Vicente del Raspeig que cumpla unos requirimientos tendrá la posibilidad de pedir o renovar el Bono Social de Iberdrola para conseguir un descuento de entre un 25 y 100% en sus recibos.
El consumidor tiene que pedir el Bono Social de Iberdrola a través de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). Para esto deberá completar el formulario online que se halla en la web de Curenergía.
De igual forma, podrá conseguir el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Alicante o poniéndose en contacto con el 900 200 708. A continuación necesitará proporcionarlo a través de las siguientes vías:
Cualquier oficina de Iberdrola
Correo electrónico bonosocial@curenergia.es
Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid
El sanvicentero tiene la opción de pedir el Bono Social de Iberdrola mientras que se emplee en su vivienda habitual y tenga contratado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).
También deberá cumplir unos requirimientos regulados por el Gobierno para ser apreciado como cliente vulnerable:
- Nivel de renta
- Número de hijos
- Discapacidad
El Bono Social de la luz caduca a los 2 años, menos si se trata de una familia numerosa, si eso sucede dejará de tener validez cuando lo haga el título de familia numerosa.
Al lograr el Bono Social de luz se consigue automáticamente el Bono Social Térmico, destinado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está subvencionado por el Gobierno y su importe dependerá de la zona climática en la que habite el consumidor y del nivel de vulnerabilidad.
¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en San Vicente del Raspeig?
Lo primero que el cliente tiene que hacer si detecta una avería es averiguar si esta se halla dentro o fuera de la instalación del inmueble.
Si se localiza en la parte interior, la responsabilidad es del propio consumidor. Si el usuario tiene un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con el 900 22 45 22, a su disposición las 24 horas. Si no dispone de uno deberá contactar con un experto electricista.
Si se trata de un desperfecto fuera de tu instalación, la responsabilidad la tiene la distribuidora asignada a tu zona geográfica, que es quien conserva los canales de distribución.
- ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
- Buscando en la factura: en esta se halla precisado el nombre y contacto de la distribuidora
- Poniéndote en contacto con la comercializadora
- Mediante el código CUPS de tu instalación
Si la distribuidora asignada a tu zona geográfica es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las incidencias generales del entramado de distribución se reportan a través del teléfono: 900 171 171.
¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?
Si el cliente cuenta con alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la opción de efectuar un pago online en la web de la empresa por medio del método Bizum o con tarjeta.
Para efectuar el abono online tiene que comenzar en el menú principal y proceder con esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Inmediatamente después tiene que presionar el botón naranja “Pagar con bizum”.
Para comenzar con el abono le solicitarán diferentes datos que puede hallar tanto en la sección inferior de sus recibos como en su área de clientes:
- Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
- Código de Emisora
- Número de referencia de la factura
- Número de identificación de la factura
- Importe de las facturas
Para pagar con Bizum, el consumidor necesitará insertar su número de móvil y el código que le proporciona el banco para asociar la cuenta. El banco le mandará un código por SMS que tiene que introducir para llevar a cabo cada liquidación online a Iberdrola que trate de hacer a través de Bizum.
Si el cliente desea pagar con tarjeta de crédito, tiene que tener en cuenta que la transferencia no se efectua en el momento como en el caso de Bizum.
Preguntas frecuentes sobre Iberdrola
¿Cómo dar de alta la factura electrónica con Iberdrola?
Puedes dar de alta la factura online en la oficina online (MAC), en la aplicación móvil, a través del teléfono 900 11 00 11 y en las oficinas de Iberdrola.
¿Cómo consultar y descargar la factura de Iberdrola?
Si quieres consultar tus facturas tienes que acceder al área de clientes y presionar en Mis Facturas. Una vez esté en el nuevo apartado necesitas acceder al histórico de recibos y escoger la que quieres ver. Si quieres descargarla solo tienes que pulsar en el botón descargar.
¿Cada cuánto se paga la luz con Iberdrola?
Si dispones de facturación electrónica y contador digital percibirás la factura de forma mensual, si todavía tienes contador analógico la frecuencia será cada dos meses. En el caso de que obtengas las facturas en papel, estas llegarán bimestralmente.
¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?
Para variar la domiciliación bancaria tienes que acceder al área privada y presionar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.
¿Cómo ver mi consumo por hora con Iberdrola?
En la oficina online (MAC), tienes que acceder a la ruta Mi Consumo Inteligente > Evolución. Esta parte alberga un gráfico de barras con información de consumo mensual.
Si haces click en en la barra del mes que te concierne se mostrará el gráfico por día y, si haces click en en un día surgirá el gráfico por horas.
¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?
Para variar la domiciliación bancaria necesitas acceder al área privada y pulsar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.
¿Cómo aportar la lectura de contador con Iberdrola?
Siempre y cuando la distribuidora no haya sido capaz de efectuar la lectura, dejará una notificación expresando lo ocurrido. Este aviso indica las formas y el plazo para proporcionar la lectura. Si no has recibido el aviso necesitas ponerte en contacto con el 900 225 235.
¿Cuál es el CUPS de Iberdrola Distribución?
El CUPS de Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE Distribución) empieza con estos 4 números ES0021.
¿Qué sanciones hay por manipular el contador o hacer un enganche ilegal?
La cuantía de la sanción varía en función de si el fraude es menor o mayor a 400€, así como de otras causas. En este enlace tienes la opción de averiguar más detalles sobre la sanción por manipular el contador.
¿Hay penalización por baja anticipada con Iberdrola?
Las tarifas de Iberdrola no disponen de permanencia, de forma que no necesitarás abonar sanción por rescindir el contrato.
Por el contrario, algunos servicios de mantenimiento si disponen de permanencia. La cuantía por baja previa está especificada en el contrato individual de cada servicio.