Iberdrola en Molina de Segura:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Dirección de las oficinas comerciales y puntos de servicio de Iberdrola en Molina de Segura

Todos los consumidores de Molina de Segura que quieran informarse de uncontrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto deservicio de Iberdrola. Los 69614 habitantes de este municipio serán atendidos por los asesores de Iberdrola en las siguientes oficinas:

 

Oficina comercial Iberdrola Molina de Segura

Dirección: Plaza Región Murciana, 1,
30500,MOLINA DE SEGURA

Horario: L a J: 9:00 - 14:00 y 16:30 - 20:00
V: 9:00 - 15:00
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Molina de Segura

Dirección: Calle La Luz, 44,
30500,MOLINA DE SEGURA

Horario: L a V: 9:00-14:00 y 16:00-20:00
Cerrada
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Murcia

Dirección: Calle San Antón, 17 bis,
30009,Murcia

Horario: L-V: 9:00-14:00 y 17:00-20:00
Cerrada
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Murcia

Dirección: Av. Juan Carlos I, 10,
30008,Murcia

Horario: L-J: 9:00-14:00 y 16:30-20:00
V: 9:00-15:00
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Alcantarilla

Dirección: Calle Mariana Vera, 7,
30820,ALCANTARILLA

Horario: L-V: 9:00-14:00 y 17:00-20:00
Cerrada
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Murcia

Dirección: Calle Juan Antonio Hernández del Águila, 12,
30002,Murcia

Horario: L-J: 9:00-14:00 y 16:30-20:00
V:9:00-15:00
Cerrada

Como llegar

 
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Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Molina de Segura

Todo molinense tiene la posibilidad de ponerse en contacto con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola facilita a los clientes tanto en España como en el extranjero.

Estos teléfonos gratuitos posibilitan que el usuario pueda, sin necesidad de desplazarse, realizar cualquiera de las gestiones que podría realizar en las oficinas.

Iberdrola cuenta con dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. Del mismo modo, dispone de variados teléfonos para cuestiones específicas como percances de luz y/o gas, realizar quejas o para ponerse en contacto con la distribuidora.

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Molina de Segura
Número de teléfono Gestión
900 225 235 Teléfono Iberdrola Mercado Libre
900 200 708 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Luz)
900 100 309 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Gas)
900 22 45 22 Asistencia Técnica
900 400 408 Atención al cliente empresas
900 225 235 Teléfono de atención a reclamaciones
900 171 171 Iberdrola Distribución (i-DE)

Del mismo modo, Iberdrola ofrece teléfonos gratuitos orientados a consumidores de fuera de España. Estas vías están disponibles en francés, inglés y alemán.

Teléfonos de atención al cliente deIberdrola desde el extranjero
Idioma Telefóno desde España Teléfono desde el extranjero
Francés 900 322 033 96 232 80 22
Inglés 900 322 044 91 649 63 30
Alemán 900 322 049 96 232 80 21

El servicio de atención al cliente de Iberdrola también está disponible en Catalán, Euskera y Valenciano. El servicio de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si llama desde fuera de España.

  • Otras formas de contacto con Iberdrola
  • Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  • Twitter: @tuiberdrola
  • Facebook: @iberdrolaClientes
  • Fax: 901 20 20 28
  • Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
  • Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Molina de Segura

Iberdrola cuenta con diferentes puntos de atención al cliente para que el usuario de Molina de Segura pueda acudir a cualquiera de ellas y realizar trámites con la ayuda de los empleados de la comercializadora.

Entre los procesos que el molinense tiene la posibilidad de llevar a cabo en las oficinas destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Molina de Segura

El molinense que quiera dar de alta la luz con Iberdrola en Molina de Segura tiene que estar al tanto de que es una gestión exclusiva para inmuebles o locales sin electricidad.

  • Documentación necesaria para el alta de luz con Iberdrola en Molina de Segura
  • Documentos indentificatorios del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
  • Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
  • Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Se pueden diferenciar dos modalidades de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es una gestión para domicilios que tuvieron suministro eléctrico en algún momento pero actualmente no disponen de de él.

El coste del alta de luz en Molina de Segura es idéntico que en cualquier otra parte de España, pues es un importe regulado por el Gobierno. De este modo, el precio total del alta dependerá únicamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia contratada.

El coste del alta de luz está formado por los siguientes derechos:

  • ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Molina de Segura?
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es imprescindible abonar todos los derechos. En cambio, en las reactivaciones depende del tiempo que el contrato de luz del inmueble haya estado rescinidido. Esto es debido a que los derechos de extensión disponen de una validez de 3 años.

Es esencial definir la potencia pues importe del alta cambiará en función del número de kW.

El usuario de Molina de Segura tendrá que abonar los derechos de verificación si la potencia que quiere contratar es mayor que la que admite su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos cuestan 8,0117€.

Iberdrola dispone de un depósito de garantía que se debe abonar en el momento de la contratación y que es equiparable a un consumo estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se devuelve en torno a los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Molina de Segura

Dar de alta el gas natural en Molina de Segura es otra de las gestiones que el usuario tiene la posibilidad de efectuar en las oficinas de Iberdrola. Este proceso únicamente puede ser realizada si el domicilio o local no cuenta con suministro gasístico.

  • Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Molina de Segura
  • El usuario debe ponerse en contacto con Iberdrola
  • Iberdrola le pide unos datos que tiene que remitir a la distribuidora que le corresponda
  • La distribuidora revisa que la documentación es correcta y, si lo es, incia el alta en un periodo de 5 a 7 días hábiles.

Para realizar el alta de gas con Iberdrola en Molina de Segura le pedirán al usuario los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Molina de Segura
  • Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado rescinidido un tiempo menor a un año serviría con presentar el de la instalación anterior. Si el plazo ha sido mayor tendrá que solicitar un nuevo documento.
  • Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
  • Certificado instalación térmica: si el inmueble dispone de calefacción.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es un documento que crea un experto autorizado tras verificar que la instalación de gas acata los requirimientos para su normal utilización.

El precio de la instalación se fundamenta en la liquidación de dos derechos:


  •  Derechos de alta: depende de la comunidad autónoma
  •  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Sabiendo que los derechos de alta de gas cambian según la comunidad autónoma, el molinense tendrá que abonar en Región de Murcia una cuantía de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El importe del alta de gas depende de si el domicilio o local ya dispone de una instalación, si no dispone de con ella un técnico autorizado tendrá que acercarse para empezar con la misma.

Cuando la instalación esté acabada la distribuidora tendrá que comprobar su correcto funcionamiento y adjudicar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se designa con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Molina de Segura

El cambio de titular con Iberdrola es un trámite que se efectua para transferir la responsabilidad del suministro y, por tanto, del pago de las facturas. Es gratis y se puede llevar a cabo tantas veces como que uno quiera.

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Iberdrola en Molina de Segura
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Contrato de alquiler o compraventa
  • Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
  • Sentencia de divorcio que certifique que le corresponde el el uso del inmueble
  • Testamento o declaración de herederos que adjudica el uso de la vivienda
  • IBAN para domiciliar las las facturas

Para efectuar la modificación de titularidad con Iberdrola debe cumplimentar este formulario y enviarlo junto a la documentación pertinente al email documentaclientes@iberdrola.es.

Del mismo modo, tiene la posibilidad de facilitarlo en cualquier punto de atención al cliente de Iberdrola en Murcia.

El nuevo titular es quien efectua el trámite y tiene la opción de cambiar de tarifa o comercializadora a lo largo del cambio de titular.

Es recomendable realizar un cambio de titularidad cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se realiza en un periodo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Molina de Segura

Llevar a cabo un cambio de comercializadora a Iberdrola en Molina de Segura es un proceso con coste cero que todo molinense tiene la posibilidad de llevar a cabo en tantas ocasiones como quiera.

El usuario tiene que estar al tanto de que si en la anterior comercializadora tenía contratado un servicio con permanencia tendrá que abonar la penalización pertinente.

Para solicitar el cambio de empresa, el usuario debe ponerse en contacto con Iberdrola, elegir la tarifa de luz y/o gas que pretende contratar y facilitar los documentos indispensables. Iberdrola realizará el cambio en un periodo estimado de 15 días.

  • Documentación necesaria para cambiar de empresa a Iberdrola
  • Documentos indentificatorios del titular (NIF, CIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble o vivienda
  • Código IBAN de la cuenta bancaria
  • Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Molina de Segura

La potencia contratada es el ancho de banda de la instalación eléctrica, es decir, la capacidad máxima de transferencia de electricidad simultáneamente.

  • Documentación necesaria para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Molina de Segura
  • Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble o local
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia vigente y la que desea

La potencia contratada condiciona la potencia facturada, en otros términos, en la parte fija de la factura. Es esencial que el usuario estime bien la potencia que precisa para no pagar en exceso.

La modificación de potencia contratada es un trámite que se puede efectuar en las oficinas de Iberdrola de Molina de Segura una vez al año, salvo que se trate de un aumento, en esa situación hay mayor permisividad

La restricción anual de la modificación de potencia únicamente afecta al mismo titular, de modo que si efectua un cambio de titularidad tendrá la posibilidad de variar la potencia contratada durante el mismo año.

La modificación de potencia con Iberdrola suele dilatarse unas horas o un día desde que la distribuidora admite la solicitud. Esto si cuenta con cotador digital telegestionado, pues la distribuidora efectua la opración de forma telemática.

Si por el contrario, dispone de un contador analógico, un técnico de la distribuidora tiene que acudir al domicilio a realizar la modificación, lo que supone un crecimiento del periodo estimado, pudiendo ampliarse hasta los 15-20 días.

Selectra te ayuda con el cambio de potencia. Estudiaremos tu consumo sin coste alguno y te ayudaremos a definir la mejor potencia para ti. Contacta con nosotros y abreviaremos la gestión: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Molina de Segura

El usuario tiene la posibilidad de dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Murcia sin coste alguno. Dar de baja el contrato supone quedarse sin luz y/o gas, pues la distribuidora corta el suministro de energía y manda a un experto a retirar el contador.

Si el especialista no puede llegar al contador se le cortará el suministro, aunque el trámite de rescisión no terminará hasta que el experto retire el dispositivo.

Si existe otra gestión en marcha, el usuario tendrá que aguardar a que finalice para poder cancelar la luz y/o el gas con Iberdrola.

Cuando se cancela un contrato se deben considerar las condiciones de este, pues algunos pueden tener permanencia o necesitar de un preaviso para no abonar la siguiente mensualidad.

  • Documentación necesaria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Molina de Segura
  • Documentos indentificatorios (CIF, NIF o pasaporte)
  • Número de contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo realizar una reclamación a Iberdrola en Molina de Segura

Todo usuario de Molina de Segura tiene la posibilidad de acudir a su oficina de Iberdrola más cercana para realizar una reclamación personalmente.

El molinense debe considerar que dependiendo de la reclamación tendrá que facilitar diferentes datos, por tanto recomendamos que se ponga en contacto con Iberdrola antes de acercarse para saber los documentos que tiene que presentar.

    Existen numerosas alternativas para realizar una reclamación a Iberdrola en Molina de Segura:

  1. Oficina de Iberdrola
  2. Formulario de la web
  3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
  4. Aplicación móvil de Iberdrola
  5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  6. Correo ordinario
  7. Fax: 901 20 20 28

Para realizar la reclamación por correo tradicional, necesitará mandarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si desea tramitar la reclamación a través del área de clientes (MAC), tendrá que emular la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si quiere realizar la reclamación a través de la web sin estar registrado en la oficina online (MAC) de Iberdrola, tiene la posibilidad de hacerlo a través del buzón de consultas. Es posible acceder a este desde el menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

Siempre y cuando la reclamación no haya sido solucionada en un periodo de 30 días, el usuario puede ponerse en contacto con la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que medie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Molina de Segura?

El usuario de Molina de Segura que cumpla unos requisitos tendrá la posibilidad de solicitar o renovar el Bono Social de Iberdrola para conseguir un descuento de entre un 25 y 100% en sus recibos.

El usuario debe solicitar el Bono Social de Iberdrola por medio de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). Para ello necesitará cumplimentar el formulario online que se encuentra en la web de Curenergía.

Del mismo modo, tendrá la posibilidad de adquirir el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Murcia o poniéndose en contacto con el 900 200 708. Una vez hecho esto tendrá que facilitarlo por medio de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El molinense puede solicitar el Bono Social de Iberdrola mientras que se emplee en su vivienda habitual y tenga adoptado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

De igual forma, necesitará cumplir unos requisitos regulados por el Gobierno para ser apreciado como usuario vulnerable:

  • Nivel de renta
  • Número de hijos
  • Discapacidad

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años, salvo que se trate de una familia numerosa, en esa situación dejará de tener validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al adquirir el Bono Social eléctrico se consigue automáticamente el Bono Social Térmico, dedicado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está sufragado por el Gobierno y su precio cambiará en función de la zona climática en la que resida el usuario y del nivel de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Molina de Segura?

Lo primero que el usuario tiene que hacer si halla una avería es saber si esta se encuentra dentro o fuera de la instalación de la vivienda.

Si se encuentra dentro, la responsabilidad es del propio usuario. Si el usuario tiene un plan de mantenimiento tendrá que contactar con el 900 22 45 22, con horario de atención las 24 horas. Si no lo tiene necesitará ponerse en contacto con un técnico electricista.

Si es una avería fuera de tu instalación, la responsabilidad la tiene la distribuidora asignada a tu zona geográfica, que es quien mantiene la red de distribución.

  • ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
  • Observando la factura: en esta se halla especificado el nombre y contacto de la distribuidora
  • Poniéndote en contacto con la comercializadora
  • Mediante el código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora que te corresponde es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las incidencias generales de la red de distribución se reportan a través del teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el usuario cuenta con alguna factura pendiente de pago con Iberdrola puede llevar a cabo un pago online desde el la web de la empresa por medio del método Bizum o con tarjeta.

Para efectuar la liquidación online debe comenzar en el menú principal y proceder con esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Una vez hecho esto tiene que hacer click en el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para empezar con la liquidación le pedirán varios datos que puede encontrar tanto en la parte inferior de sus recibos como en su área de clientes:

  • Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
  • Código de Emisora
  • Número de referencia de la factura
  • Número de identificación de la factura
  • Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el usuario tendrá que insertar su número de móvil y la clave que le proporciona el banco para asociar la cuenta. El banco le enviará un código por SMS que debe introducir para realizar cada abono online a Iberdrola que quiera hacer por medio de Bizum.

Si el usuario pretende pagar con tarjeta de crédito, debe estar al tanto de que la transferencia no se realiza de forma inmediata como en el caso de Bizum.

Preguntas frecuentes sobre Iberdrola

¿Cómo dar de alta la factura electrónica con Iberdrola?

Tienes la opción de activar la factura online en la oficina online (MAC), en la aplicación móvil, a través del teléfono 900 11 00 11 y en las oficinas de Iberdrola.

¿Cómo consultar y descargar la factura de Iberdrola?

Si deseas consultar tus facturas debes entrar al área de clientes y hacer click en en Mis Facturas. Ya dentro del nuevo apartado tienes que acceder al histórico de recibos y elegir la que pretendes ver. Si quieres descargarla únicamente tienes que pulsar en el botón descargar.

¿Cada cuánto se paga la luz con Iberdrola?

Si tienes facturación electrónica y contador digital obtendrás la factura de manera mensual, si aún cuentas con contador analógico la frecuencia será cada dos meses. En el supuesto de que recibas las facturas en papel, estas llegarán de manera bismestral.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para variar la domiciliación bancaria tienes que entrar al área privada y hacer click en en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo ver mi consumo por hora con Iberdrola?

En la oficina online (MAC), debes emular la ruta Mi Consumo Inteligente > Evolución. Esta sección contiene un gráfico de barras con información de consumo por mes.

Si presionas en la barra del mes que te concierne aparecerá el gráfico por día y, si pulsas en un día se descubrirá el gráfico por horas.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para variar la domiciliación bancaria tienes que entrar al área privada y pulsar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Iberdrola?

Siempre y cuando la distribuidora no haya sido capaz de llevar a cabo la lectura, pondrá una notificación indicando lo acontecido. Este aviso indica las maneras y el plazo para facilitar la lectura. Si no has recibido el aviso tienes que llamar al número de teléfono 900 225 235.

¿Cuál es el CUPS de Iberdrola Distribución?

El CUPS de Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE Distribución) comienza con estos 4 números ES0021.

¿Qué sanciones hay por manipular el contador o hacer un enganche ilegal?

La cuantía de la sanción depende de si el fraude es menor o mayor a 400€, así como de otras circunstancias. En este enlace puedes saber más detalles sobre la sanción por manipular el contador.

¿Hay penalización por baja anticipada con Iberdrola?

Las tarifas de Iberdrola no disponen de permanencia, por lo tanto, no necesitarás abonar penalización por cancelar el contrato.

En cambio, algunos servicios de mantenimiento si disponen de permanencia. La cuantía por anulación previa está especificada en el contrato individual de cada servicio.

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