Iberdrola en Calvià:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Dirección de las oficinas comerciales y puntos de servicio de Iberdrola en Calvià

Todos los consumidores de Calvià que quieran informarse de uncontrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto deservicio de Iberdrola. Los 49580 habitantes de este municipio serán atendidos por los asesores de Iberdrola en las siguientes oficinas:

 

Oficina comercial Iberdrola Mallorca

Dirección: Calle Josep Pons I Frau, 4,
07010,Mallorca

Horario: L-J: 9:00-13:30 y 16:00-19:30
V: 9:00-16:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Alcorcón

Dirección: Calle Aragón, 2,
28921,Alcorcón

Horario: L-V: 9:00-19:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Mallorca

Dirección: Calle Marqués Fontsana, 50,
07005,Mallorca

Horario: L-V: 9:00-17:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Mallorca

Dirección: Calle Francisco Sancho, 18,
07004,Mallorca

Horario: L-V: 9:00-13:30 y 16:00-19:30

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Ciutadella Menorca

Dirección: Calle Mercadal, 43,
07760,Ciutadella

Horario: L-V: 8:00-16:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Cornellá de Llobregat

Dirección: Av. Baix Llobregat, 27,
08940,CORNELLA DE LLOBREGAT.

Horario: L a J: 9:30 -18:00
V: 9:30-15:30
Cerrada

Como llegar

 
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Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Calvià

Todo calviense; calviero tiene la opción de ponerse en contacto con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola pone a disposición de los usuarios tanto en España como fuera de ella.

Estos números gratuitos permiten que el cliente pueda, sin tener que desplazarse, llevar a cabo cualquiera de los procesos que podría efectuar en los puntos de atención al cliente.

Iberdrola cuenta con dos números gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. De igual forma, tiene diversos teléfonos para cuestiones específicas como solución de averías, realizar quejas o para dirigirse a la distribuidora.

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Calvià
Número de teléfono Gestión
900 225 235 Teléfono Iberdrola Mercado Libre
900 200 708 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Luz)
900 100 309 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Gas)
900 22 45 22 Asistencia Técnica
900 400 408 Atención al cliente empresas
900 225 235 Teléfono de atención a reclamaciones
900 171 171 Iberdrola Distribución (i-DE)

De igual forma, Iberdrola ofrece teléfonos gratuitos orientados a usuarios de otro país. Estos canales admitien el francés, inglés y alemán.

Teléfonos de atención al cliente deIberdrola desde el extranjero
Idioma Telefóno desde España Teléfono desde el extranjero
Francés 900 322 033 96 232 80 22
Inglés 900 322 044 91 649 63 30
Alemán 900 322 049 96 232 80 21

El servicio de atención al cliente de Iberdrola también admite el Catalán, Euskera y Valenciano. El servicio de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si llama desde otro país.

  • Otras formas de contacto con Iberdrola
  • Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  • Twitter: @tuiberdrola
  • Facebook: @iberdrolaClientes
  • Fax: 901 20 20 28
  • Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
  • Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Calvià

Iberdrola cuenta con varias oficinas para que el cliente de Calvià pueda acudir a cualquiera de ellas y llevar a cabo procesos con la ayuda de los trabajadores de la empresa.

Entre las gestiones que el calviense; calviero tiene la opción de llevar a cabo en los puntos de atención al cliente destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Calvià

El calviense; calviero que desee dar de alta la luz con Iberdrola en Calvià debe tener en cuenta que es un trámite exclusivo para domicilios o locales sin suministro eléctrico.

  • Documentos indispensables para el alta de luz con Iberdrola en Calvià
  • Documentos indentificatorios del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
  • Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
  • Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Se pueden diferenciar dos variedades de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es una gestión para domicilios que tuvieron alumbrado en el pasado pero actualmente no cuentan con de él.

El importe del alta de luz en Calvià es el mismo que en cualquier otra parte de l territorio español, pues es un precio reglado por el Gobierno. De esta manera, el importe total del alta dependerá exclusivamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia escogida.

El importe del alta de luz está constituido por estos derechos:

  • ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Calvià?
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es obligatorio abonar la totalidad de los derechos. En cambio, en las reactivaciones cambia en función de los años que el suministro eléctrico del domicilio haya estado suspendido. Esto se debe a que los derechos de extensión cuentan con una legitimidad de 3 años.

Es fundamental calcular la potencia pues precio del alta cambiará en función del número de kW.

El cliente de Calvià tendrá que abonar los derechos de verificación si la potencia que quiere adquirir es superior que la que acepta su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos valen 8,0117€.

Iberdrola tiene un depósito de garantía que se debe abonar en el momento de la contratación y que se corresponde con una utilización estimada de 50 horas de potencia. Este depósito se reembolsa aproximadamente a los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Calvià

Dar de alta el gas natural en Calvià es otro de los procesos que el cliente tiene la opción de efectuar en los puntos de atención al cliente de Iberdrola. Este proceso solo puede ser llevada a cabo si el inmueble o local no cuenta con suministro gasístico.

  • Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Calvià
  • El cliente debe ponerse en contacto con Iberdrola
  • Iberdrola le solicita unos datos que debe remitir a la distribuidora que le corresponda
  • La distribuidora comprueba que la documentación no tiene errores y, si no los tiene, comenza con el alta en un tiempo de 5 a 7 días hábiles.

Para llevar a cabo el alta de gas con Iberdrola en Calvià le pedirán al cliente estos documentos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Calvià
  • Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado suspendido un periodo menor a un año valdría con proporcionar el de la instalación previa. Si el periodo es superior tendrá que pedir un nuevo documento.
  • Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
  • Certificado instalación térmica: si el domicilio dispone de calefacción.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es una declaración que expide un técnico autorizado después de comprobar que la instalación de gas cumple con las condiciones para su normal empleo.

El importe de la instalación se fundamenta en el pago de dos derechos:


  •  Derechos de alta: cambia en función de la comunidad autónoma
  •  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Comprendiendo que los derechos de alta de gas cambian en función la comunidad autónoma, el calviense; calviero tendrá que abonar en Baleares una cuantía de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El precio del alta de gas cambia en función de si el inmueble o local ya dispone de una instalación, si no tiene con ella un instalador autorizado tendrá que acudir para comenzar con la misma.

Cuando la instalación esté finalizada la distribuidora tendrá que verificar su correcto funcionamiento y fijar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se proporciona con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Calvià

El cambio de titular con Iberdrola es una gestión que se lleva a cabo para transferir la responsabilidad del suministro y, por consiguiente, de la liquidación de las facturas. Es totalmente gratuito y se puede llevar a cabo en tantas ocasiones como que uno quiera.

  • Documentación obligatoria para el cambio de titular con Iberdrola en Calvià
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Contrato de alquiler o compraventa
  • Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
  • Sentencia de divorcio que certifique que le corresponde el la utilización del domicilio
  • Testamento o declaración de herederos que otorga el uso de la vivienda
  • IBAN para domiciliar las los pagos

Para efectuar la variación de titular con Iberdrola debe rellenar este formulario y enviarlo junto a la documentación adecuada al correo electrónico documentaclientes@iberdrola.es.

De igual forma, tiene la opción de facilitarlo en cualquier punto de atención al cliente de Iberdrola en Islas Baleares.

El nuevo titular es quien lleva a cabo el proceso y posee la opción de cambiar de tarifa o empresa durante el cambio de titular.

Recomendarmos llevar a cabo un cambio de titular cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se lleva a cabo en un tiempo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Calvià

Realizar un cambio de empresa a Iberdrola en Calvià es un trámite totalmente gratuito que todo calviense; calviero tiene la opción de llevar a cabo las veces que desee.

El cliente debe tener en cuenta que si en la anterior empresa tenía en posesión un servicio con permanencia tendrá que abonar la sanción oportuna.

Para pedir el cambio de empresa, el cliente debe ponerse en contacto con Iberdrola, seleccionar la tarifa de gas y/o luz que quiere contratar y aportar la documentación imprescindible. Iberdrola llevará a cabo el cambio en un tiempo estimado de 15 días.

  • Documentos indispensables para cambiar de empresa a Iberdrola
  • Documentos indentificatorios del titular (NIF, CIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble o vivienda
  • Código IBAN de la cuenta bancaria
  • Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Calvià

La potencia escogida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, dicho de otro modo, el volumen máximo de transferencia eléctrica simultáneamente.

  • Documentación necesaria para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Calvià
  • Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del domicilio o local
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • IBAN donde domiciliar los pagos
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia actual y la que desea

La potencia contratada influye en la potencia facturada, es decir, en la parte fija del recibo. Es fundamental que el cliente elija adecuadamente la potencia que requiere para no pagar de sobra.

El cambio de potencia contratada es una gestión que se puede efectuar en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Calvià una vez al año, menos si se trata de un incremento, en ese caso hay mayor permisividad

La condición anual de la modificación de potencia solo compete al mismo titular, de forma que si lleva a cabo un cambio de titularidad tendrá la opción de variar la potencia contratada durante el mismo año.

El cambio de potencia con Iberdrola suele demorarse unas horas o un día desde que el proceso es aprobado por la distribuidora. Esto si cuenta con cotador digital telegestionado, pues la distribuidora lleva a cabo la gestión telemáticamente.

Si por el contrario, tiene un contador analógico, un experto de la distribuidora debe acudir a la vivienda a llevar a cabo la variación, lo que conlleva un incremento del tiempo estimado, pudiendo ampliarse hasta los 15-20 días.

Selectra te ayuda con el cambio de potencia. Estudiaremos tu consumo gratuitamente y te ayudaremos a calcular la mejor potencia para ti. Ponte en contacto y agilizaremos el trámite: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Calvià

El cliente tiene la opción de dar de baja la luz o el gas en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Islas Baleares gratuitamente. Dar de baja el contrato conlleva quedarse sin luz y/o gas, pues la distribuidora suspende el suministro energético y envía a un técnico a retirar el contador.

Si el operario no puede acceder al contador se le suspenderá el suministro, aunque el proceso de cancelación no terminará hasta que el técnico retire el dispositivo.

Si existe otra gestión en proceso, el cliente tendrá que esperar a que acabe para poder rescindir el suministro con Iberdrola.

Cuando se da de baja un contrato se deben considerar las condiciones de este, pues algunos pueden tener permanencia o necesitar de un preaviso para no abonar la cuota del mes siguiente.

  • Documentación obligatoria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Calvià
  • Documentos indentificatorios (CIF, NIF o pasaporte)
  • Número de contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo presentar una reclamación a Iberdrola en Calvià

Todo cliente de Calvià tiene la opción de acudir a su tienda de atención al cliente de Iberdrola más cercana para realizar una reclamación en persona.

El calviense; calviero debe considerar que según la reclamación tendrá que aportar distintos datos, de modo que recomendamos que contacte con Iberdrola antes de acudir para conocer los documentos que debe proporcionar.

    Existen muchas posibilidades para presentar una reclamación a Iberdrola en Calvià:

  1. Oficina de Iberdrola
  2. Formulario de la web
  3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
  4. Aplicación móvil de Iberdrola
  5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  6. Correo ordinario
  7. Fax: 901 20 20 28

Para realizar la reclamación vía postal, tendrá que enviarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si desea gestionar la reclamación mediante el área de clientes (MAC), tendrá que acceder a la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si quiere presentar la reclamación por medio de la web sin estar registrado en el área de clientes (MAC) de Iberdrola, tiene la opción de hacerlo mediante el buzón de consultas. Se puede llegar a este desde el menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

Siempre y cuando la reclamación no haya sido solucionada en un tiempo de 30 días, el cliente tiene la opción de dirigirse a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que arbitre entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Calvià?

El cliente de Calvià que cumpla unos requisitos podrá pedir o renovar el Bono Social de Iberdrola para conseguir un ahorro de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El cliente debe solicitar el Bono Social de Iberdrola por medio de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). A este efecto tendrá que rellenar el formulario online que se halla en la web de Curenergía.

De igual forma, tendrá la opción de obtener el formulario en formato papel en cualquiera de los puntos de atención al cliente de Iberdrola en Islas Baleares o poniéndose en contacto con el 900 200 708. Una vez hecho esto tendrá que facilitarlo por medio de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El calviense; calviero tiene la opción de pedir el Bono Social de Iberdrola mientras que se emplee en su vivienda habitual y tenga contratado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

También tendrá que cumplir unos requisitos regulados por el Gobierno para ser apreciado como cliente vulnerable:

  • Nivel de renta
  • Número de hijos
  • Discapacidad

El Bono Social de Electricidad tiene una vigencia de 2 años, menos si se trata de una familia numerosa, en ese caso dejará de tener validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al adquirir el Bono Social de luz se recibe automáticamente el Bono Social Térmico, dedicado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está financiado por el Gobierno y su importe cambiará en función de la zona climática en la que viva el cliente y del nivel de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Calvià?

Lo primero que el cliente debe hacer si detecta una avería es saber si esta se halla dentro o fuera de la instalación de la vivienda.

Si se localiza en el interior, la responsabilidad es del propio cliente. Si el usuario tiene un servicio de mantenimiento tendrá que llamar al número de teléfono 900 22 45 22, a su disposición las 24 horas. Si no dispone de uno tendrá que ponerse en contacto con un técnico electricista.

Si es una avería fuera de tu instalación, la responsabilidad recae sobre la distribuidora asignada a tu zona geográfica, que es quien mantiene la red de distribución.

  • ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
  • Viendo la factura: en esta se halla precisado el nombre y contacto de la distribuidora
  • Llamando a la comercializadora
  • Por medio del código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora asignada a tu zona geográfica es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las averías generales de los canales de distribución se reportan mediante el teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el cliente cuenta con alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la opción de llevar a cabo un pago online dentro de la web de la empresa por medio del método Bizum o con tarjeta.

Para efectuar el pago online debe empezar en el menú principal y seguir esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Una vez hecho esto debe pulsar el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para empezar con el pago le pedirán una serie de datos que puede localizar tanto en la parte inferior de sus facturas como en su área de clientes:

  • Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
  • Código de Emisora
  • Número de referencia de la factura
  • Número de identificación de la factura
  • Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el cliente tendrá que insertar su número de móvil y la clave que le proporciona el banco para ligar la cuenta. El banco le mandará un código por SMS que debe introducir para llevar a cabo cada liquidación online a Iberdrola que desee hacer por medio de Bizum.

Si el cliente quiere pagar con tarjeta de crédito, debe tener en cuenta que la transferencia no se lleva a cabo en el momento como en el caso de Bizum.

Preguntas frecuentes sobre Iberdrola

¿Cómo dar de alta la factura electrónica con Iberdrola?

Puedes activar la factura online en el área de clientes (MAC), en la aplicación móvil, mediante el teléfono 900 11 00 11 y en los puntos de atención al cliente de Iberdrola.

¿Cómo consultar y descargar la factura de Iberdrola?

Si deseas consultar tus facturas debes acceder al área de clientes y pulsar en Mis Facturas. Ya estando en el nuevo apartado tienes que acceder al histórico de facturas y seleccionar la que quieres consultar. Si quieres descargarla solo necesitas hacer click en en el botón descargar.

¿Cada cuánto se paga la luz con Iberdrola?

Si tienes facturación electrónica y contador digital obtendrás la factura mensualmente, si todavía cuentas con contador analógico la frecuencia será cada dos meses. En el supuesto de que percibas las facturas en papel, estas llegarán de forma bimestral.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para variar la cuenta bancaria necesitas acceder al área privada y pulsar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo ver mi consumo por hora con Iberdrola?

En el área de clientes (MAC), debes acceder a la ruta Mi Consumo Inteligente > Evolución. Esta sección contiene un gráfico de barras con información de consumo mensual.

Si presionas en la barra del mes que te incumbe se mostrará el gráfico por día y, si pulsas en un día se descubrirá el gráfico por horas.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para variar la cuenta bancaria tienes que acceder al área privada y hacer click en en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Iberdrola?

Siempre y cuando la distribuidora no haya sido capaz de llevar a cabo la lectura, colocará una notificación expresando lo acontecido. Este aviso indica las vías y el plazo para aportar la lectura. Si no te ha llegado el aviso tienes que contactar con el 900 225 235.

¿Cuál es el CUPS de Iberdrola Distribución?

El CUPS de Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE Distribución) comienza con estos 4 números ES0021.

¿Qué sanciones hay por manipular el contador o hacer un enganche ilegal?

La cuantía de la multa cambia en función de si el fraude es menor o mayor a 400€, así como de otras causas. En este enlace puedes conocer más detalles sobre la multa por manipular el contador.

¿Hay penalización por baja anticipada con Iberdrola?

Las tarifas de Iberdrola no cuentan con permanencia, de forma que no necesitarás abonar penalización por rescindir el contrato.

En cambio, algunos servicios de mantenimiento si cuentan con permanencia. La cuantía por baja previa está definida en el contrato individual de cada servicio.

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