Iberdrola en Benidorm:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Dirección de las oficinas comerciales y puntos de servicio de Iberdrola en Benidorm

Todos los consumidores de Benidorm que quieran informarse de uncontrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto deservicio de Iberdrola. Los 66642 habitantes de este municipio serán atendidos por los asesores de Iberdrola en las siguientes oficinas:

 

Oficina comercial Iberdrola Benidorm

Dirección: Av. Europa, 8,
03503,Benidorm

Horario: L-V: 10:00-14:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Benidorm

Dirección: Plaza SS. MM. Los Reyes de España, 3,
03501,Benidorm

Horario: L-V: 10:00-14:00 y 16:00-19:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Benidorm

Dirección: Av. Almendros, 41,
03501,Benidorm

Horario: L-V: 9:00-13:30 y 16:30-19:30

S: 9:00-13:30

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Alcoy

Dirección: Calle Doctor Sempere, 30,
03803,Alcoy

Horario: L-J: 8:00-13:30 y 15:00-17:30
v: 8:00-14:30

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Alcoy

Dirección: Calle Santa Rosa, 27,
03802,Alcoy

Horario: No viene horario

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Denia

Dirección: C Pedreguer 8 (esquina con Saladar),
03700,Denia

Horario: L-J: 8:00-14:00 y 16:30-19:00
V: 8:00-14:00

Como llegar

 
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Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Benidorm

Todo benidormense puede ponerse en contacto con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola facilita a los consumidores tanto en España como fuera de ella.

Estos teléfonos gratuitos permiten que el consumidor pueda, sin estar obligado a acercarse, efectuar cualquiera de las gestiones que podría hacer en las oficinas.

Iberdrola tiene dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. De igual forma, dispone de variados teléfonos para cuestiones específicas como emergencias técnicas, presentar reclamaciones o para ponerse en contacto con la distribuidora.

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Benidorm
Número de teléfono Gestión
900 225 235 Teléfono Iberdrola Mercado Libre
900 200 708 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Luz)
900 100 309 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Gas)
900 22 45 22 Asistencia Técnica
900 400 408 Atención al cliente empresas
900 225 235 Teléfono de atención a reclamaciones
900 171 171 Iberdrola Distribución (i-DE)

De igual forma, Iberdrola facilita teléfonos gratuitos dirigidos a clientes extranjeros. Estos canales contemplan el francés, inglés y alemán.

Teléfonos de atención al cliente deIberdrola desde el extranjero
Idioma Telefóno desde España Teléfono desde el extranjero
Francés 900 322 033 96 232 80 22
Inglés 900 322 044 91 649 63 30
Alemán 900 322 049 96 232 80 21

El número de atención al cliente de Iberdrola también es atendido en Catalán, Euskera y Valenciano. El número de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si llama desde otro país.

  • Otras formas de contacto con Iberdrola
  • Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  • Twitter: @tuiberdrola
  • Facebook: @iberdrolaClientes
  • Fax: 901 20 20 28
  • Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
  • Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Benidorm

Iberdrola tiene distintas puntos de atención al cliente para que el consumidor de Benidorm pueda acudir a cualquiera de ellas y efectuar gestiones con la ayuda de los empleados de la compañía.

Entre las gestiones que el benidormense puede llevar a cabo en las oficinas destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Benidorm

El benidormense que trate de dar de alta la luz con Iberdrola en Benidorm tiene que tener en cuenta que es un trámite exclusivo para inmuebles o locales sin luz.

  • Documentación necesaria para el alta de luz con Iberdrola en Benidorm
  • Documentos indentificatorios del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
  • Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
  • Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Se pueden diferenciar dos variedades de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un trámite para inmuebles que tuvieron suministro eléctrico en algún momento pero ahora no disponen de de él.

El precio del alta de luz en Benidorm es igual que en cualquier otra parte de España, ya que es un precio impuesto por el Gobierno. De esta forma, el precio total del alta dependerá exclusivamente de si es un alta o una reactivación y de la potencia elegida.

El precio del alta de luz está compuesto por los siguientes derechos:

  • ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Benidorm?
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es indispensable liquidar todos los derechos. Por el contrario, en las reactivaciones cambia en función del periodo que el suministro de luz del domicilio haya estado rescinidido. Esto es debido a que los derechos de extensión disponen de una validez de 3 años.

Es fundamental definir la potencia ya que precio del alta cambiará en función de la cantidad de kW.

El usuario de Benidorm necesitará liquidar los derechos de verificación si la potencia que quiere contratar es mayor que la que permite su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos valen 8,0117€.

Iberdrola dispone de un depósito de garantía que se debe liquidar en el instante de la contratación y que se corresponde con un uso estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se reintegra aproximadamente a los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Benidorm

Dar de alta el gas natural en Benidorm es otra de las gestiones que el consumidor puede llevar a cabo en las oficinas de Iberdrola. Este trámite únicamente puede ser realizada si el domicilio o local no tiene suministro gasístico.

  • Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Benidorm
  • El usuario tiene que ponerse en contacto con Iberdrola
  • Iberdrola le solicita una información que tiene que remitir a la distribuidora asignada a su zona geográfica
  • La distribuidora comprueba que la documentación es correcta y, si lo es, procede con el alta en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Para efectuar el alta de gas con Iberdrola en Benidorm le solicitarán al consumidor los siguientes documentos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Benidorm
  • Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado rescinidido un tiempo menor a un año valdría con presentar el de la instalación precedente. Si el periodo es superior necesitará solicitar un nuevo documento.
  • Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
  • Certificado instalación térmica: si el domicilio tiene calefacción.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es un documento que crea un especialista autorizado luego de comprobar que la instalación de gas acata los requisitos para su normal uso.

El precio de la instalación se fundamenta en el abono de dos derechos:


  •  Derechos de alta: cambia en función de la comunidad autónoma
  •  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Sabiendo que los derechos de alta de gas varían según la comunidad autónoma, el benidormense necesitará liquidar en Comunidad Valenciana una cuantía de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El precio del alta de gas cambia en función de si el domicilio o local ya tiene una instalación, si no dispone de con ella un especialista autorizado necesitará acudir para empezar con la misma.

Cuando la instalación esté finalizada la distribuidora necesitará verificar su perfecto funcionamiento y adjudicar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se otorga con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Benidorm

El cambio de titular con Iberdrola es una gestión que se realiza para traspasar la responsabilidad del suministro y, por tanto, de la liquidación de las facturas. Tiene coste cero y se puede llevar a cabo las veces que que uno quiera.

  • Documentación obligatoria para el cambio de titular con Iberdrola en Benidorm
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Contrato de alquiler o compraventa
  • Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
  • Sentencia de divorcio que ratifique que le corresponde el el uso del domicilio
  • Testamento o declaración de herederos que asignar el uso del domicilio
  • IBAN para domiciliar las los pagos

Para llevar a cabo la modificación de titularidad con Iberdrola tiene que rellenar este formulario y enviarlo junto a la documentación adecuada al email documentaclientes@iberdrola.es.

De igual forma, puede facilitarlo en cualquier punto de atención al cliente de Iberdrola en Alicante.

El nuevo titular es quien realiza el trámite y tiene la capacidad de cambiar de tarifa o compañía en el cambio de titular.

Recomendarmos efectuar un cambio de titularidad cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se lleva a cabo en un plazo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Benidorm

Efectuar un cambio de compañía a Iberdrola en Benidorm es un trámite totalmente gratuito que todo benidormense puede llevar a cabo tantas veces como considere.

El usuario tiene que tener en cuenta que si en la anterior compañía tenía en posesión un servicio con permanencia necesitará liquidar la sanción pertinente.

Para solicitar el cambio de compañía, el consumidor tiene que ponerse en contacto con Iberdrola, seleccionar la tarifa de electricidad y/o gas que quiere contratar y proporcionar los documentos indispensables. Iberdrola realizará el cambio en un plazo estimado de 15 días.

  • Documentación necesaria para cambiar de compañía a Iberdrola
  • Documentos indentificatorios del titular (NIF, CIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble o vivienda
  • Código IBAN de la cuenta bancaria
  • Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Benidorm

La potencia elegida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, en otros términos, la capacidad máxima de transferencia de electricidad a la vez.

  • Documentos necesarios para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Benidorm
  • Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del domicilio o local
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • IBAN donde domiciliar los pagos
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia actual y la que desea

La potencia contratada condiciona la potencia facturada, dicho de otro modo, en la parte fija de la factura. Es fundamental que el usuario elija adecuadamente la potencia que necesita para no pagar de más.

El cambio de potencia contratada es una gestión que se puede llevar a cabo en las oficinas de Iberdrola de Benidorm una vez al año, salvo que se trate de una subida, en esa situación hay mayor permisividad

La restricción anual de la modificación de potencia únicamente afecta al mismo titular, de forma que si realiza un cambio de titularidad tendrá la posibilidad de cambiar la potencia contratada en el mismo año.

La modificación de potencia con Iberdrola suele demorarse unas horas o un día desde que la distribuidora acepta la petición. Esto si tiene contador de luz telegestionado, ya que la distribuidora realiza la acción telemáticamente.

Si por el contrario, dispone de un contador analógico, un operador de la distribuidora tiene que acudir al domicilio a efectuar la modificación, lo que conlleva un crecimiento del plazo estimado, pudiendo dilatarse hasta los 15-20 días.

Selectra te ayuda con el cambio de potencia. Analizaremos tu consumo de forma totalmente gratuita y te ayudaremos a definir la mejor potencia para ti. Ponte en contacto y aceleraremos el proceso: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Benidorm

El consumidor puede dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Alicante de forma totalmente gratuita. Dar de baja el contrato conlleva quedarse sin luz y/o gas, ya que la distribuidora corta el suministro energético y envía a un especialista a retirar el contador.

Si el técnico no puede llegar al contador se le cortará el suministro, aunque el trámite de cancelación no terminará hasta que el especialista retire el dispositivo.

Si existe otra gestión sin finalizar, el usuario necesitará aguantar a que termine para poder dar de baja la luz y/o el gas con Iberdrola.

Cuando se rescinde un contrato se deben valorar las condiciones de este, ya que algunos pueden tener permanencia o precisar de un preaviso para no liquidar la siguiente mensualidad.

  • Documentación obligatoria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Benidorm
  • Documentos indentificatorios (CIF, NIF o pasaporte)
  • Número de contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo presentar una reclamación a Iberdrola en Benidorm

Todo consumidor de Benidorm puede acudir a su oficina comercial de Iberdrola más cercana para presentar una queja personalmente.

El benidormense tiene que valorar que en función de la reclamación necesitará proporcionar diferentes datos, por lo que aconsejamos que llame o escriba a Iberdrola antes de acudir para conocer los documentos que tiene que presentar.

    Hay muchas opciones para presentar una reclamación a Iberdrola en Benidorm:

  1. Oficina de Iberdrola
  2. Formulario de la web
  3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
  4. Aplicación móvil de Iberdrola
  5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  6. Correo ordinario
  7. Fax: 901 20 20 28

Para presentar la reclamación por correo tradicional, necesitará mandarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si desea tramitar la reclamación por medio del área de clientes (MAC), necesitará emular la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si prefiere presentar la queja desde la web sin estar inscrito en el área de clientes (MAC) de Iberdrola, puede hacerlo por medio del buzón de consultas. Se puede acceder a este desde el menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

Siempre y cuando la reclamación no haya sido solucionada en un plazo de 30 días, el usuario tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que medie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Benidorm?

Cualquier consumidor de Benidorm que cumpla unas condiciones tendrá la posibilidad de solicitar o renovar el Bono Social de Iberdrola para lograr un ahorro de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El usuario tiene que pedir el Bono Social de Iberdrola a través de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). A este efecto necesitará rellenar el formulario online que se localiza en la web de Curenergía.

De igual forma, tendrá la posibilidad de conseguir el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Alicante o contactando con el 900 200 708. Después necesitará facilitarlo a través de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El benidormense tiene la posibilidad de solicitar el Bono Social de Iberdrola mientras que se emplee en su vivienda habitual y tenga adoptado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

Del mismo modo, necesitará cumplir unas condiciones regulados por el Gobierno para ser considerado consumidor vulnerable:

  • Nivel de renta
  • Número de hijos
  • Discapacidad

El Bono Social de Electricidad caduca a los 2 años, salvo que se trate de una familia numerosa, en esa situación acabará su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al lograr el Bono Social de luz se recibe de forma automática el Bono Social Térmico, destinado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está subvencionado por el Gobierno y su precio cambiará en función de la zona climática en la que habite el usuario y del rango de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Benidorm?

Lo primero que el consumidor tiene que hacer si halla una avería es descubrir si esta se localiza dentro o fuera de la instalación del domicilio.

Si se encuentra en el interior, la responsabilidad es del propio usuario. Si el consumidor dispone de un servicio de mantenimiento necesitará contactar con el 900 22 45 22, disponible 24 horas. Si no dispone de uno necesitará ponerse en contacto con un especialista en electricidad.

Si es un desperfecto fuera de tu instalación, la responsabilidad es de la distribuidora asignada a tu zona geográfica, que es quien mantiene los canales de distribución.

  • ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
  • Observando la factura: en esta viene precisado el nombre y contacto de la distribuidora
  • Poniéndote en contacto con la comercializadora
  • A través del código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora asignada a tu zona geográfica es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las averías generales del entramado de distribución se reportan por medio del teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el consumidor tiene alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la posibilidad de llevar a cabo un pago online en la web de la compañía mediante el método Bizum o con tarjeta.

Para llevar a cabo el abono online tiene que acceder al menú principal y seguir esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Inmediatamente después tiene que hacer click en el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para empezar con el abono le solicitarán diferentes datos que puede encontrar tanto en la zona inferior de sus facturas como en su área de clientes:

  • Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
  • Código de Emisora
  • Número de referencia de la factura
  • Número de identificación de la factura
  • Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el usuario necesitará insertar su número de móvil y la clave que le facilitarlo el banco para vincular la cuenta. El banco le enviará un código por SMS que tiene que introducir para efectuar cada pago online a Iberdrola que trate de hacer a través de Bizum.

Si el consumidor quiere pagar mediante tarjeta de crédito, tiene que tener en cuenta que la transferencia no se lleva a cabo en el momento como en el caso de Bizum.

Preguntas frecuentes sobre Iberdrola

¿Cómo dar de alta la factura electrónica con Iberdrola?

Tienes la posibilidad de activar la factura online en el área de clientes (MAC), en la aplicación móvil, por medio del teléfono 900 11 00 11 y en las oficinas de Iberdrola.

¿Cómo consultar y descargar la factura de Iberdrola?

Si quieres consultar tus facturas debes acceder al área de clientes y hacer click en en Mis Facturas. Una vez esté en el nuevo apartado tienes que llegar al histórico de facturas y seleccionar la que quieres ver. Si quieres descargarla únicamente debes hacer click en en el botón descargar.

¿Cada cuánto se paga la luz con Iberdrola?

Si cuentas con facturación online y contador digital percibirás la factura mensualmente, si todavía cuentas con contador analógico la periodicidad será cada dos meses. En el supuesto de que recibas las facturas en papel, estas llegarán de forma bimestral.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para cambiar la cuenta bancaria debes acceder al área privada y hacer click en en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo ver mi consumo por hora con Iberdrola?

En el área de clientes (MAC), debes emular la ruta Mi Consumo Inteligente > Evolución. Esta parte alberga un gráfico de barras con información de consumo mensual.

Si presionas en la barra del mes que te interesa se cargará el gráfico por día y, si presionas en un día surgirá el gráfico por horas.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para cambiar la cuenta bancaria tienes que acceder al área privada y hacer click en en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Iberdrola?

Siempre y cuando la distribuidora no haya sido capaz de llevar a cabo la lectura, pondrá una notificación indicando lo sucedido. Este aviso indica las maneras y el plazo para proporcionar la lectura. Si no te ha llegado el aviso tienes que contactar con el 900 225 235.

¿Cuál es el CUPS de Iberdrola Distribución?

El CUPS de Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE Distribución) comienza con estos 4 números ES0021.

¿Qué sanciones hay por manipular el contador o hacer un enganche ilegal?

El precio de la penalización cambia en función de si el fraude es menor o mayor a 400€, así como de otras circunstancias. En este enlace tienes la posibilidad de conocer más detalles sobre la penalización por manipular el contador.

¿Hay penalización por baja anticipada con Iberdrola?

Las tarifas de Iberdrola no disponen de permanencia, de forma que no tendrás que liquidar multa por dar de baja el contrato.

Por el contrario, algunos servicios de mantenimiento si disponen de permanencia. El precio por anulación previa está definida en el contrato individual de cada servicio.

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