Endesa en Villarreal: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Castellón

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Villarreal?

Endesa tiene 155 oficinas con servicio de cita previa para que el consumidor evite amplias esperas cuando necesite realizar una gestión o solventar una duda de manera presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que acceder a la parte Atención al cliente de la web de la comercializadora y dirigirse a la parte inferior de la página. En esta sección tendrá que marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Inmediatamente después, tiene que escoger su provincia y hacer click en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya estando en el sistema de petición de cita previa, tendrá que escoger la variedad de servicio, el día y la hora en un calendario interactivo y completar un formulario en el que requieren los siguientes datos:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Comunidad Valenciana

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Villarreal

Endesa pone a disposición de todos los clientes de gas y electricidad de Villarreal una serie de números de teléfono que le permiten realizar múltiples procesos sin necesidad de ir a las oficinas de la comercializadora.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Villarreal?

Todos los clientes de Endesa pueden realizar los distintos procesos que ésta les proporciona en Castellón. El villarrealense que desee ir a una oficina comercial dispondrá de la ayuda de los asesores de Endesa para realizar la gestión en Castellón. Entre los distintos procesos que Endesa ofrece destacan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Villarreal

Dar de alta la luz en Villarreal es una gestión que únicamente tiene que ser llevada a cabo si el domicilio o local no tiene suministro eléctrico. El coste del alta de luz lo fija el Gobierno y es el mismo para todas las comunidades autónomas.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad Valenciana

• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que asocie al villarrealense con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El periodo que invierte la distribuidora en dar de alta la luz en un domicilio o local de Villarreal es de 5 a 7 días hábiles desde que el proceso es aprobado por esta. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se desplaza a la vivienda para revisar la instalación y colocar el contador.

Alta de gas con Endesa en Villarreal

Dar de alta el gas con Endesa es una gestión que tiene que llevarse a cabo si el domicilio no tiene suministro. Esto puede deberse a que nunca haya dispuesto de suministro o que este se rescindió. El coste por dar de alta un suministro de gas (o reactivar uno que ha permanecido sin usarse más de 5 años) tiene un precio que varía en función del caudal máximo requerido y de la comunidad autónoma.

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad Valenciana es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Villarreal

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si el domicilio tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Villarreal

El cambio de titular con Endesa es una gestión que recomendamos que el villarrealense efectue cuando se halle ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de nombre en el contrato con Endesa es gratis y se puede realizar las veces que el usuario quiera.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede realizar una inspección y si esta no alcanza el estándar te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El periodo estimado para el cambio de titular con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Villarreal

Otro trámite que el villarrealense puede realizar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Este cambio puede ser efectuado una vez cada doce meses, pero si se trata de un aumento, las distribuidoras suelen ser más flexibles y le dejan realizarlo más de una vez. El consumidor puede cambiar la potencia al realizar un cambio de titular, aunque la haya subido o reducido previamente durante la misma anualidad.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Villarreal

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia supera a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Villarreal

Dar de baja el suministro de luz o gas en Villarreal, como en cualquier otro lugar de España, conlleva que el consumidor deja de disponer de energía dado que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, pero el villarrealense tiene que saber que si en el futuro pretende reactivar el suministro tendrá que pagar un precio referente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para cancelar el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Villarreal

Todo villarrealense puede realizar el cambio de compañía de forma totalmente gratuita, de manera que si se ha inclinado a adquirir una de las tarifas de gas o luz de Endesa no tendrá que pagar nada a menos que tenga alguna variedad de permanencia con su anterior compañía.

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el consumidor de Villarreal tiene un recibo pendiente de pago con Endesa, tiene la capacidad de realizar el pago en los 20 días siguientes al envío de la factura mediante cualquiera de estos 3 métodos:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se demoran 3 días laborables hasta que el pago se hace efectivo. El procedimiento más inmediato para pagar el recibo es el pago online.

En el área de clientes de Endesa tiene la capacidad de observar si tiene facturas sin liquidar. Si es el caso tiene la opción de dirigirse al menú principal de la web de la comercializadora y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura completar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito realizar el pago.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Villarreal?

El villarrealense tiene que cumplir unos requisitos que le clasifiquen como consumidor vulnerable y contar con la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si pretende pedir sin coste alguno el Bono Social de Endesa para servirse de los descuentos que este otorga en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el consumidor tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor tendrá que completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el consumidor tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor tendrá que completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Mandando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

El periodo para obtener una resolución de Endesa con respecto a la demanda del bono social es de 15 días desde que se realiza la petición.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El villarrealense tiene la opción de poner una reclamación a Endesa a través de su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la capacidad de poner una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final de la web y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor tiene la opción de hacer llegar la lectura del contador desde la web, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el villarrealense se inclina por aportar la lectura desde la plataforma virtual, tiene que dirigirse al final de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora nombra a la parte de la web que te permite realizar numerosas gestiones sin necesidad de estar registrado. A este efecto, el consumidor tiene que dirigirse al proceso que pretende realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El villarrealense tiene la capacidad de cambiar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, por tanto tiene que dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El usuario tiene la opción de hallar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la parte "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
También tiene la capacidad de encontrar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El villarrealense que no se haya registrado en el área de clientes de Endesa tiene la opción de pagar un recibo desde la web de la comercializadora. Únicamente tiene que acceder a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene el recibo en papel, le llegará cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la recibirá cada mes si ya tiene contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a solucionar conflictos entre empresas y clientes sin llegar a los tribunales. A este efecto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se ocupa de lidiar entre ambas partes.