Endesa en San Bartolomé de Tirajana: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Las Palmas

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en San Bartolomé de Tirajana?

Endesa facilita a sus consumidores la posibilidad de pedir una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a llevar a cabo una gestión. A este efecto ha habilitado 155 tiendas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para pedir una cita previa con Endesa son:

• Acceder a la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Pulsar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Elegir la oficina comercial que quiera y hacer click en el botón Solicitar cita previa

Trás llevar a cabo los pasos anteriores, accederá al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí debe rellenar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Canarias

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en San Bartolomé de Tirajana

Endesa facilita números de teléfono gratuitos para todo cliente de San Bartolomé de Tirajana que quiera llevar a cabo cualquier gestión de manera telefónica, estando cada uno de ellos destinado a unas necesidades concretas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de San Bartolomé de Tirajana?

Endesa facilita la posibilidad de llevar a cabo diferentes trámites en sus oficinas de San Bartolomé de Tirajana. Así, los usuarios que no necesiten realizarlas de manera telefónica o por email, tienen la posibilidad de acercarse a la oficina y contar con la ayuda de los trabajadores de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de San Bartolomé de Tirajana son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de San Bartolomé de Tirajana

Todo consumidor puede acercarse a las oficinas de Endesa de San Bartolomé de Tirajana para dar de alta la luz de manera presencial. El importe del alta de luz en San Bartolomé de Tirajana es el mismo que en el resto de España ya que así lo regula el Gobierno.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Canarias

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que asocie al tirajanero con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa lleva a cabo el alta de luz en San Bartolomé de Tirajana en un periodo máximo de 5 a 7 días hábiles. A lo largo de esos días, un experto electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y proceder con el establecimiento del contador.

Alta de gas con Endesa en San Bartolomé de Tirajana

Para dar de alta el gas con Endesa en San Bartolomé de Tirajana, el domicilio del tirajanero debe contar con una instalación de gas, liquidar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El precio de ambos derechos varía en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Canarias son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en San Bartolomé de Tirajana

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si el domicilio dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de San Bartolomé de Tirajana

El cambio de titular con Endesa es necesario para que los recibos estén a nombre de la persona adecuada. Traspasar esta responsabilidad solo se aconseja si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se suspende te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titular con Endesa se efectua entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular lleva a cabo la solicitud.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de San Bartolomé de Tirajana

Un cambio de potencia se realiza cuando el consumidor modifica sus hábitos de consumo o varía la cantidad de hábitantes o electrodomésticos. Únicamente se puede cambiar de potencia en una ocasión cada anualidad y esto conlleva un coste económico.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en San Bartolomé de Tirajana

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia excede a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de San Bartolomé de Tirajana

Cancelar el contrato de luz o gas en San Bartolomé de Tirajana, como en cualquier otro lugar de España, conlleva que el consumidor deja de tener energía ya que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, pero el tirajanero debe saber que si en el futuro quiere reactivar el suministro deberá liquidar un importe referente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para cancelar el contrato de luz o gas con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en San Bartolomé de Tirajana

Todo usuario puede contratar libremente su suministro con la compañía que encuentre más adecuada. Para llevarlo a cabo con Endesa solo debe ponerse en contacto con la compañía y esta hará las gestiones para cancelar el contrato anterior sin coste alguno. Para ello, es imprescindible que el titular proporcione estos datos:

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa concede 20 días de plazo para pagar sus recibos a aquellos usuarios que por cualquier razón no lo hayan liquidado directamente. La compañía pone a disposición del cliente las siguientes vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online conlleva el traspaso rápido del dinero, contrariamente, el pago por ventanilla o por transferencia suele demorarse 3 días laborables.

Endesa facilita a sus usuarios un sistema de pago online para que no tengan que desplazarse. A este efecto, el cliente tiene que acceder a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y hacer click en el botón Pagar factura ahora. Una vez hecho esto, deberá rellenar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en San Bartolomé de Tirajana?

El bono social de Endesa está destinado a aquellos usuarios que reúnen una serie de requisitos. Es un descuento en la luz que el Gobierno otorga a las familias más vulnerables.

El bono social es regulado por el Gobierno y, por ello, pertenece al mercado regulado. Por causa de esto esto, las comercializadoras de referencia son las únicas compañías autorizadas a ofrecerlo. Para pedir el bono social de Endesa, el cliente tiene que dirigirse a Energia XXI y rellenar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el consumidor debe ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez demandado el bono social, el usuario tiene que esperar un periodo máximo de 15 días para averiguar si la solicitud ha sido aprobada.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El tirajanero puede presentar una reclamación a Endesa mediante su la oficina online, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, puede presentar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final de la página y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El cliente puede aportar la lectura del contador desde el sitio online, entrando en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el tirajanero prefiere facilitar la lectura desde la oficina online, debe dirigirse al final de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora nombra a la sección del sitio online que te permite llevar a cabo numerosas gestiones estar obligado a estar registrado. A este efecto, el consumidor debe desplazarse al trámite que quiere llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El tirajanero puede modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la oficina online de la compañía, por tanto debe desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El usuario puede hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
De igual forma, puede localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", entrando a "Mis contratos" mediante el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El tirajanero que no se encuentre registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" puede liquidar un recibo desde el sitio online de la comercializadora. Únicamente debe acceder a esta ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la recibirá cada mes si ya dispone de contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a solucionar problemas entre compañías y consumidores sin llegar a los tribunales. A este efecto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se hace cargo de lidiar entre los dos.